6.4.37 インターネットにメール送信した時に他社メーラから返信メールが受信できない

現象
送信したメールに対して返信した場合に,返信メールがGroupmaxに受信されない。
要因
メール送信時にクライアントソフトウェアで返信アドレス(Reply-To)を指定している。この返信アドレスが誤っているため,返信してもメールが受信できない。
対処
返信できないメールについて返信アドレスが指定されていないか確認してください。返信アドレスが指定されている場合には,指定したアドレスが正しいかどうか確認してください。返信アドレスは以下のように確認することができます。
  • Groupmaxクライアントで送信した場合には送信一覧に該当メールが残っている場合には該当メールに返信アドレスが指定されているか確認できます。
  • Mail - SMTP経由でメールが送信された場合には,Mail - SMTPのログファイルが残っていれば,該当メールの送信時に「Reply-To:」ヘッダが生成されているかどうかで確認できます。
  • 受信者側に該当メールが残っているようであれば,該当メールのメールヘッダを確認することで確認できます。