6.4.2 インターネットからのメールが受信できない

ケース1)
現象
環境設定を初めて行った,またはSendmail側の運用変更を行ったが,インターネットからのメールが受信できない。インターネットからGroupmaxユーザにメールを送信した場合に,「host unknown」または「user unknown」のエラーメールが返信される。
要因
Sendmailの設定が誤っている。
対処
Sendmailの設定(mhs_mailerの起動定義)を見直してください。Sendmailの設定を行った後,Sendmailのサービスを再起動します。Mail - SMTPのサービスを停止した状態でインターネットからメールを送信した場合に,gwqにAXXXXXXX,BXXXXXXX,HXXXXXXXの三つのファイルが作成されることを確認します。(Xは任意の英数字です)
ケース2)
現象
インターネットからのメールが受信できない。主題が「Conversion failer」などで始まるエラーメールが返信される。主題が「6.3 エラーメールの主題」で説明されている主題である。
要因
Mail - SMTPが返信するエラーメールの要因については,「6.3 エラーメールの主題」を参照してください。主題が「Conversion failer : Recipients-Information is not available.」である場合には,Mail - SMTPのアドレスマッピングの設定が誤っています。
対処
Mail - SMTPのアドレスマッピングの設定を以下の手順で見直してください。
  1. アドレスマッピング(MAPPING_MODE)を見直してください。
  2. Mail - SMTPで受信した際に使用するアドレスマッピングが適用されているか確認ください。確認方法については,「6.1 トレース情報」を参照してください。
  3. DBマッピングを使用している場合,およびE-mailの送受信制限を行っている場合にはAddress Serverに登録したE-mailアドレスが間違っていないか確認してください。
  4. Address ServerにE-mailアドレス登録した後dbmapコマンドを実行していない場合には,dbmapコマンドを実行してください。