次のプログラムを起動してください。

Groupmaxクライアントのインストールディレクトリ下の

 
\workflow\tools\bwfcras.exe
 

プログラム起動後「Groupmax Workflow Client用の情報収集します。」とメッセージがでます。「実行」を選択すると情報を収集します。「キャンセル」を選択すると処理を中断します。

Groupmaxクライアントのインストールディレクトリ下の

 
\workflow\log\wferrinf
 

に収集した情報（ファイル）を格納します。このディレクトリ下のファイルを全て弊社に送付してください。また，ファイルは自動的に削除されませんので不要になった時点で削除していただきますようにお願します。