Groupmax Version 6i
クライアント 運用・構築ガイド

解説・手引書

3020-3-B61-10

目　　次

前書き

変更内容

はじめに

1.Groupmax環境の構築

1.1　Groupmax環境の統一

1.1.1　Groupmax環境を統一する

1.1.2　Groupmax環境を統一する作業の例

1.2　カスタマイズ情報の作成

1.2.1　クライアント製品をインストールする

1.2.2　インストールした環境でセットアップする

1.2.3　環境をカスタマイズする

1.3　ユーザの環境にクライアント製品をインストールする

1.3.1　リモートインストールに関する注意事項

1.4　カスタマイズした環境をユーザに配布する

1.4.1　カスタマイズ情報の配布機能の概要

2.クライアント運用時のノウハウ

2.1　この章の見方

2.2　Groupmaxのログイン及びログアウト

2.2.1　注意事項

2.2.2　知っておきたい機能

2.2.3　トラブル対処方法

2.3　Groupmaxクライアント全体について

2.3.1　注意事項

2.3.2　トラブル対処方法

2.4　デスクトップ環境を使用するとき

2.4.1　注意事項

2.4.2　知っておきたい機能

2.4.3　トラブル対処方法

2.5　エージェント機能を使用するとき

2.5.1　注意事項

2.5.2　知っておきたい機能

2.5.3　トラブル対処方法

2.6　メール及び回覧を使用するとき

2.6.1　注意事項

2.6.2　知っておきたい機能

2.6.3　トラブル対処方法

2.7　掲示板を使用するとき

2.7.1　注意事項

2.7.2　トラブル対処方法

2.8　スケジュールを登録・管理するとき

2.8.1　注意事項

2.8.2　知っておきたい機能

2.8.3　トラブル対処方法

2.9　共用キャビネット（文書管理）を使用するとき

2.9.1　注意事項

2.9.2　知っておきたい機能

2.9.3　トラブル対処方法

2.10　ワークフロー案件を登録・処理するとき

2.10.1　注意事項

2.10.2　知っておきたい機能

2.11　電子帳票を利用するとき

2.11.1　注意事項

2.11.2　知っておきたい機能

2.11.3　トラブル対処方法

2.12　以前のバージョンの16ビット版クライアント製品との関連

2.12.1　注意事項

2.13　OSや他社製品との関連

2.13.1　注意事項

2.13.2　知っておきたい機能

2.13.3　トラブル対処方法

3.クライアント環境の保守

3.1　障害対策の概要及び詳細説明の記載場所

3.2　障害報告時に併せて連絡していただきたい項目

3.3　共通して採取する障害情報

3.3.1　障害情報採取の設定ツールでの障害情報採取

3.3.2　レジストリキーの値の変更による障害情報採取

3.4　機能別に採取する障害情報

3.4.1　統合セットアップで障害が発生した場合の情報採取

3.4.2　メール機能で障害が発生した場合の情報採取

3.4.3　エージェント機能で障害が発生した場合の情報採取

3.4.4　スケジュール管理機能で障害が発生した場合の情報採取

3.4.5　電子帳票機能で障害が発生した場合の情報採取

3.4.6　共用キャビネットで障害が発生した場合の情報採取

3.4.7　ワークフロー案件処理機能で障害が発生した場合の情報採取

3.4.8　Groupmax Process Managerのトレース情報の採取

3.5　レジストリキーの設定方法

3.5.1　レジストリキーの値を変更する方法

3.5.2　レジストリキーに値の項目を追加して値を設定する方法

3.5.3　レジストリキーを追加・作成して値を設定する方法

4.【CD-ROM専用】クライアント運用時のノウハウ一覧

4.1　注意事項

4.2　知っておきたい機能

4.3　トラブル対処方法

付録

付録A　メニューのカスタマイズ

付録A.1　メニューのカスタマイズ方法

付録A.2　メニュー項目一覧

索引

[他社商品名称に関する表示]

All Rights Reserved. Copyright (C) 2001, 2002, Hitachi, Ltd.

前書き

このマニュアルは，以降に示すプログラムプロダクトの発行によって，第1版（3020-3-B61）の内容を変更したものです。

〈プログラムプロダクト一覧〉

P-2646-6144　 Groupmaxクライアントセット　06-50　 （適用OS:Windows 95, Windows 98, Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows Me, Windows XP）
P-2646-6644　 グループウェアクライアントセット　06-50　 （適用OS:Windows 95, Windows 98, Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows Me, Windows XP）
P-2646-6244　 ワークフロークライアントセット　06-50　 （適用OS:Windows 95, Windows 98, Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows Me, Windows XP）
P-2646-6544　 スケジュールクライアントセット　06-50　 （適用OS:Windows 95, Windows 98, Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows Me, Windows XP）
P-2446-5744　 簡単導入セット　06-50　 （適用OS:Windows 95, Windows 98, Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows Me, Windows XP）
P-2446-5844　 ワークフロー導入セット　06-50　 （適用OS:Windows 95, Windows 98, Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows Me, Windows XP）

輸出時の注意

本製品を輸出される場合には，外国為替および外国貿易法ならびに米国の輸出管理関連法規などの規制をご確認の上，必要な手続きをお取りください。

なお，ご不明な場合は，弊社担当営業にお問い合わせください。

商標類

Appleは，米国Apple Computer，Inc.の登録商標です。

EUDORA PROは，イリノイ大学Board of Trusteesの登録商標で，米国Qualcomm社にライセンスされています。

Lotus Notesは，米国Lotus Development Corp.の商品名称です。

Microsoftは，米国およびその他の国における米国Microsoft Corp.の登録商標です。

Microsoft Accessは，米国およびその他の国における米国Microsoft Corp.の登録商標です。

Microsoft Excelは，米国Microsoft Corp.の商品名称です。

Microsoft Outlookは，米国Microsoft Corp.の米国及びその他の国における商標です。

Microsoft Outlook Expressは，米国Microsoft Corp.の米国及びその他の国における商標です。

Microsoft SQL Serverは，米国Microsoft Corp.の商品名称です。

Microsoft Wordは，米国Microsoft Corp.の商品名称です。

NetWareは，米国Novell,Inc.の登録商標です。

ODBCは，米国Microsoft Corp.が提唱するデータベースアクセス機構です。

OLEは，米国Microsoft Corp.が開発したソフトウェア名称です。

OLEは，Object Linking and Embeddingの略です。

ORACLEは，ORACLE Corporation の登録商標です。

PC-9800は，日本電気(株)の商品名称です。

SQL Serverは，米国法人Sybase,Inc.の商標です。

SYBASE SQL Serverは，米国Sybase,Inc.の商品名称です。

Visual C++は，米国およびその他の国における米国Microsoft Corp.の登録商標です。

Windowsは，米国およびその他の国における米国Microsoft Corp.の登録商標です。

Windows NTは，米国およびその他の国における米国Microsoft Corp.の登録商標です。

一太郎は，(株)ジャストシステムの登録商標です。

発行履歴

平成13年1月（第１版）3020-3-B61（廃版）
平成14年7月（第2版）3020-3-B61-10

変更内容

変更内容(3020-3-B61-10)

追加・変更機能 | 変更箇所
Windows XPをサポートした | －

なお，単なる誤字・脱字などはお断りなく修正しました。

はじめに

Groupmax Version 6iを効率良く運用するためには，Groupmaxサーバの運用とともに，エンドユーザの使用するクライアントの環境を管理・運用する必要があります。

このマニュアルは，Groupmax Version 6iのクライアント環境を構築・管理する際の作業の流れ，注意事項及び障害が発生した場合の障害資料の採取方法について説明したものです。

このマニュアルでは，各クライアント製品のユーザーズガイド及びオンラインヘルプに記載されていない事項について説明しています。一般的な機能の操作方法については，各クライアント製品のユーザーズガイド及びオンラインヘルプを参照してください。

注：本プログラムプロダクトの正式総称は「Groupmax Version 6i」ですが，以下の記述では単に「Groupmax」と記述します。

〈対象読者〉

このマニュアルは次の方を対象にしています。

Groupmaxが導入されているクライアント環境の管理者

今後，Groupmaxの導入を予定しているシステム管理者

また，Microsoft(R) Windows(R) 95，Microsoft(R) Windows(R) 98，Microsoft(R) Windows NT(R) 4.0，Microsoft(R) Windows(R) 2000，Microsoft(R) Windows(R) Me又はMicrosoft(R) Windows(R) XPの基本操作を習得されている方を対象としています。

〈マニュアルの構成〉

このマニュアルは，次に示す三つの章と付録から構成されています。

第1章　Groupmax環境の構築

Groupmaxのクライアント製品のインストール，環境設定及び各クライアントへの配布について，推奨する手順と注意事項を説明しています。

第2章　クライアント運用時のノウハウ

Groupmaxのクライアント製品運用時のベターユース，注意事項及び各クライアント製品のトラブルシュートについて説明しています。

第3章　クライアント環境の保守

Groupmaxを使用中に障害が発生した場合の障害情報の採取方法について説明しています。

付録A　メニューのカスタマイズ

Integrated Desktopのメニューのカスタマイズ方法について説明しています。

〈関連マニュアル〉

このマニュアルは次のマニュアルと関連がありますので必要に応じてお読みください。

・Groupmax Integrated Desktop Version 6 ユーザーズガイド（3020-3-B38）

Groupmaxの統合作業環境システムGroupmax Integrated Desktopの各クライアント機能と操作方法を説明しています。Groupmax Integrated Desktopの機能には，電子メールシステムGroupmax Mail，電子アドレス帳システムGroupmax Address，文書管理システムGroupmax Document Manager，ワークフローシステムGroupmax Workflow，エージェントシステムGroupmax Agentがあります。

・Groupmax Scheduler Version 6 ユーザーズガイド（3020-3-B41）

個人のスケジュール管理に加え，他者のスケジュール予約や会議室予約もできるGroupmax Scheduler Clientの機能と操作方法について説明しています。

・Groupmax Facilities Manager Version 6 ユーザーズガイド（3020-3-B35）

会議室や応接室などの共同施設の管理を行なうGroupmax Facilities Manager Clientの機能と操作方法を説明しています。

・Groupmax Form Version 6 ユーザーズガイド（3020-3-B36）

電子帳票システムGroupmax Formの機能と操作方法を説明しています。

・Groupmax Remote Installation Client Version 3（3020-3-A41）

・Windows NT Groupmax Remote Installation Server Version 3（3020-3-A40）

日立のプログラムプロダクトを，遠隔地にあるパーソナルコンピュータにインストールするためのシステムGroupmax Remote Installationの機能と操作方法について説明しています。

・Groupmax Address/Mail Version 6 システム管理者ガイド ユティリティ編（3000-3-472）

・Groupmax Address/Mail Version 6 システム管理者ガイド ユティリティ編（3020-3-B53）

Groupmax Address及びGroupmax Mailを利用したユーザ情報や組織情報の一括登録方法などについて説明しています。

〈図中で使用する記号〉

このマニュアルの図中で使用する記号を次のように定義します。

〈操作方法の説明で使用する記号〉

このマニュアルでは，次に示す記号を使用して操作方法を説明しています。

記号
意味

［　］
ウィンドウ，メニュー，ウィンドウのコマンド，ダイアログの名称，ボタン，タブ及びキーボードのキーを示します。
（例）
［ファイル］メニュー
［OK］ボタン

［A］＋［B］
一方のキーを押しながらもう一方のキーを押す操作を示します。

［A］－［B］
－の前に示した［A］メニューから，［B］コマンドを選択することを示します。

「　」
ウィンドウ又はダイアログ中に表示される項目を示します。

〈このマニュアルでの表記〉

このマニュアルでは，製品名称又は総称を次に示す略称で表記しています。

製品名称又は総称 | 略称
Groupmax Version 6i | Groupmax
Groupmax Integrated Desktop Version 6 | Integrated Desktop
Groupmax Directory Client Version 3 | Directory Client
Groupmax Remote Installation Server Version 3 | Remote Installation Server
Groupmax Remote Installation Client Version 3 | Remote Installation Client
Groupmax Facilities Manager Client Version 6 | Facilities Manager
Groupmax Scheduler Client Version 6又は Groupmax Scheduler Client-Light Version 3 | Scheduler又はScheduler Client
Groupmax Form Client Version 6又は Groupmax Form Client-Design Version 6 | Form又はForm Client
Groupmax Form Client-Design Version 6 | Form Client-Design
Groupmax Address Server Version 6 | Groupmax Address Server
Groupmax Agent Server Version 5 | Groupmax Agent Server
Groupmax Workflow Version 6 | Groupmax Workflow
Groupmax Document Manager Version 6 | Document Manager
Groupmax Mail Server Version 6 | Groupmax Mail Server
Groupmax Mail-SMTP Version 6 | Groupmax Mail-SMTP
Groupmax Mail Client Version2.0 | Mail Client※
Groupmax Document Manager Client Version2.0 | Document Manager Client※
Groupmax Facilities Manager Client Version2.0 | Facilities Manager※
Groupmax Scheduler Client Version2.0 | Scheduler※
Groupmax Form Client Version2.0 | Form※
Groupmax World Wide Web Desktop Version 6 | Groupmax WWW
Groupmax World Wide Web Version 3
Groupmax World Wide Web Version2.0
Millemasse/FS for Groupmax及びMillemasse/FS 登録クライアント for Groupmax | Millemasse
Bibliotheca2/TextSearch | Bibliotheca2/TS
Infoshare/TextSearch | Infoshare/TS
Lotus Notes | Notes
Keymate/Multi Version 2 | Keymate/Multi
Keymate/Sign for Windows | Keymate/Sign
Microsoft(R) Windows(R) 95 Operation System | Windows 95
Microsoft(R) Windows(R) Operation System Version3.1 | Windows 3.1
Microsoft(R) Windows(R) 98 Operation System | Windows 98
Microsoft(R) Windows NT(R) Workstation Operating System Version 4.0又はMicrosoft(R) Windows NT(R) Server Network Operating System Version 4.0 | Windows NT 4.0
Microsoft(R) Windows(R) 2000 Professional Operating System 又はMicrosoft(R) Windows(R) 2000 Server Operating System又はMicrosoft(R) Windows(R) 2000 Advanced Server Operating System | Windows 2000
Microsoft(R) Windows(R) Millennium Edition Operating System | Windows Me
Microsoft(R) Windows(R) XP Home Edition又はMicrosoft(R) Windows(R) XP Professional Edition | Windows XP
Microsoft Access(R) | Access
Microsoft(R) Excel | Excel
Microsoft(R) Exchange | Microsoft Exchange
Microsoft(R) Office 97 | Microsoft Office
Microsoft(R) Outlook98 | Outlook
Microsoft(R) Word | Word

注　マニュアル本文内では，Windows NT 4.0をWindows NTと表記しています。また，OSによる機能差がない場合は，Windows 95，Windows 98，Windows NT，Windows2000，Windows Me及びWindows XPを総称してWindowsと表記しています。

注※ マニュアル本文内では「16ビット版」又は「バージョン番号（02-20など）」を付加することによって，Integrated Desktopのクライアント機能やVersion 6の製品名称の略称と区別しています。

〈マニュアルで使用する英略語〉

このマニュアルでは，次に示す英略語を使用します。

英略語 | 正式名称
API | Application Programming Interface
CPU | Central Processing Unit
DBMS | Database Management System
DHCP | Dynamic Host Configuration Protocol
DLL | Dynamic Linking Library
FTP | File Transfer Protocol
HTML | Hyper Text Markup Language
LAN | Local Area Network
ODBC | Open Database Connectivity
OLE | Object Linking and Embedding
OS | Operating System
PPP | Point-to- Point Protocol
RTF | Rich Text Format
SQL | Structured Query Language
TCP/IP | Transmission Control Protocol / Internet Protocol
URL | Uniform Resource Locator
VGA | Video Graphics Array
WWW | World Wide Web

〈常用漢字以外の漢字の使用について〉

このマニュアルでは，常用漢字を使用することを基本としておりますが，次の用語については常用漢字以外の漢字を使用しています。

宛先（あてさき）　　　　桁（けた）　　　　揃える（そろえる）

捺印（なついん）　　　　貼り付け（はりつけ）　　閉塞（へいそく）

〈KB（キロバイト）などの単位表記について〉

1KB（キロバイト），1MB（メガバイト），1GB（ギガバイト），1TB（テラバイト）はそれぞれ1,024バイト，1,024²バイト，1,024³バイト，1,024⁴バイトです。

1.Groupmax環境の構築

この章では，Groupmax環境を構築するときの作業の流れ，注意事項などについて説明しています。

なお，この章では環境構築の作業の流れを中心に説明しています。作業の詳細については，各関連マニュアルを参照してください。

＜この章の構成＞

1.1　Groupmax環境の統一

1.2　カスタマイズ情報の作成

1.3　ユーザの環境にクライアント製品をインストールする

1.4　カスタマイズした環境をユーザに配布する

1.1　Groupmax環境の統一

ユーザの作業環境を管理したり，障害などが発生した場合にユーザからの問い合わせに対応しやすくするためには，各ユーザのGroupmax環境を統一し，管理しやすい環境を構築することをお勧めします。

ここでは，Groupmax環境を統一する方法について説明します。

＜この節の構成＞

1.1.1　Groupmax環境を統一する

1.1.2　Groupmax環境を統一する作業の例

1.1.1　Groupmax環境を統一する

Groupmax環境を統一する方法としては，次の二つがあります。

ユーザが少数の場合
Groupmaxのクライアントの管理者（以降，管理者と呼びます）が1台1台のパーソナルコンピュータに直接，インストール及び環境をセットアップする。

ユーザが多数の場合
管理者がユーザの環境に対してリモートインストールし，あらかじめ作成しておいたGroupmaxの環境情報を配布する。

ユーザが少数であっても，（職場が離れているなどの）職場環境によっては，リモートインストール及び配布による運用をお勧めします。

Groupmaxでは，リモートインストールをするためのプログラムとして，Remote Installation Server，及びRemote Installation Clientを提供しています。

それぞれの機能及び使用方法については，マニュアル「Windows NT Groupmax Remote Installation Server Version 3」及び「Groupmax Remote Installation Client Version 3」を参照してください。また，Integrated Desktopをリモートインストールする場合は，マニュアル「Groupmax Integrated Desktop Version 6ユーザーズガイド 」のIntegrated Desktopのリモートインストールについて説明している章も併せて参照してください。

1.1.2　Groupmax環境を統一する作業の例

Groupmax環境を統一する作業例の手順を示します。

管理者の作業環境をカスタマイズして，カスタマイズ情報を作成する

ユーザの環境にクライアント製品をインストールする

カスタマイズ情報をユーザの環境に配布する

Groupmax環境を統一するための作業例を，図1-1に示します。

図1-1　Groupmax環境を統一するための作業例

作業の概要は次のとおりです。

管理者の作業環境をカスタマイズして，カスタマイズ情報を作成する

作業環境の設定を使いやすいように変更します。この変更作業を作業環境のカスタマイズといいます。また，カスタマイズした情報をカスタマイズ情報といいます。カスタマイズ情報を各ユーザに配布することで，ユーザは同じ作業環境でGroupmaxのクライアント製品を使用できるようになります。

カスタマイズ情報の作成方法については，「1.2　カスタマイズ情報の作成」を参照してください。

ユーザの環境にクライアント製品をインストールする

ユーザの作業環境にクライアント製品をインストールします。インストールの方法には，各ユーザのパーソナルコンピュータに直接インストールする方法と，リモートインストーラを使用してインストールする方法があります。各ユーザのパーソナルコンピュータに直接インストールするのが困難な場合は，リモートインストーラを使用する方法をお勧めします。

リモートインストールについては，「1.3　ユーザの環境にクライアント製品をインストールする」を参照してください。

カスタマイズ情報をユーザに配布する

カスタマイズ情報をユーザに配布します。配布することによって，ユーザが統一した作業環境で作業できるようになります。

カスタマイズ情報の配布については，「1.4　カスタマイズした環境をユーザに配布する」を参照してください。

1.2　カスタマイズ情報の作成

ユーザのGroupmax環境を統一するために，管理者の作業環境をカスタマイズします。このカスタマイズした情報を，カスタマイズ情報といいます。

カスタマイズ情報の作成手順を次に示します。

クライアント製品をインストールする

クライアント製品をセットアップする

クライアント製品の環境をカスタマイズする

作成したカスタマイズ情報は，ユーザに配布します。ユーザへの配布については，「1.4　カスタマイズした環境をユーザに配布する」を参照してください。

＜この節の構成＞

1.2.1　クライアント製品をインストールする

1.2.2　インストールした環境でセットアップする

1.2.3　環境をカスタマイズする

1.2.1　クライアント製品をインストールする

クライアント製品は，各クライアントセットに付属するCD-ROMからインストールします。クライアント製品の種類については，購入したクライアントセットによって異なります。

＜この項の構成＞

(1)　インストールの概要

(2)　インストールに関する注意事項

(1)　インストールの概要

御購入のクライアントセットから，Groupmax統合インストーラを使用してインストールします。

インストールでは，「標準」又は「カスタム」を選択できます。「標準」を選択すると，クライアントセットに含まれる製品がすべてインストールされます。「カスタム」を選択すると，クライアントセットに含まれる製品の中から選択してインストールできます。どちらを選択するかは，業務の内容や，インストール先のハードディスク容量などを考慮して決定してください。

スケジュールクライアントセットには，Integrated Desktopは含まれていません。Integrated Desktopと連携させたい場合は，Integrated Desktopを含むクライアントセットを併せて御購入ください。また，Scheduler Clientがインストールされている環境に，Scheduler Client Lightを含むクライアントセットをインストールする場合は，インストールで「カスタム」を選択してScheduler Client Lightをインストールの対象から外してください。

インストールの方法の詳細，及び注意事項については，次のマニュアルを参照してください。

Integrated Desktopを含むクライアントセットのインストール
マニュアル「Groupmax Integrated Desktop Version 6ユーザーズガイド 」

スケジュールクライアントセット単独のインストール
マニュアル「Groupmax Scheduler Version 6ユーザーズガイド 」，又は「Groupmax Facilities Manager Version 6ユーザーズガイド 」

(2)　インストールに関する注意事項

クライアント製品をインストールする場合は，1.2.1(1)で示した各マニュアルを参照してください。ここでは，現在各マニュアルに記述されていない注意事項を説明します。

バージョンアップしてインストールする場合

同じパーソナルコンピュータに同じクライアント製品のバージョンリビジョンが複数混在しないようにしてください。同じクライアント製品のバージョンリビジョンが複数混在すると，アプリケーションエラーなどが発生する場合があります。なお，Integrated Desktop及びDirectory Clientがインストールされている環境でIntegrated Desktopだけをバージョンアップした場合，アドレス機能及びメールの宛先指定が使用できなくなります。必ずDirectory Clientも同時にバージョンアップしてください。

バージョンアップするとき，Integrated Desktopのインストーラに以前の組み込み状況を検知させて，既に組み込まれているクライアントセットでインストールすることもできます。以前のバージョンと組み込み状況を変更しない場合は，この機能を使用することをお勧めします。

Windows 3.1からWindows 95又はWindows 98にアップデートした環境にインストールする場合

Windows 3.1からWindows 95又はWindows 98にアップデートした環境の場合，クライアント製品のインストール中，又はプログラムの動作中に不正なページフォルトが発生して，異常終了する場合があります。この場合は，WindowsがインストールされているディレクトリにあるSYSTEM.INIファイルの［386Enh］セクションに次の記述があれば削除してください。

device=vrasd.386

device=vfocusd.386

Document Manager Client，又はWorkflow Clientをインストールする場合

ワークフロークライアントセット，又は文書管理クライアントセットを御購入の場合で，「カスタム」を選択して，Document Manager Client，Workflow Clientをインストールする場合は，Address Clientも併せてインストールしてください。

Scheduler，又はFacilities Managerをインストールする場合

Windows NT，Windows 2000又はWindows XPを使用している場合で，Scheduler又はFacilities Managerをインストールする場合，一般ユーザでの統合セットアップはできません。統合セットアップはAdministrator権限のユーザIDでWindows NT，Windows 2000又はWindows XPにログオンしてから実行してください。

Formをインストールする場合

Form Clientの「カスタム」を選択してインストールする場合は，既に組み込まれているForm Clientをアンインストールの後，インストールしてください。また，アンインストールするときは，インストールディレクトリにインストールされているほかのGroupmax製品を削除しないようにしてください。

Form Client-Designをインストールした後で，異なるバージョンリビジョン（特例も含む）のForm Clientをインストールしないでください。インストールするとアプリケーションエラーなどが発生する場合があります。

PC-9800シリーズへインストールする場合

PC-9800シリーズでクライアント製品を御使用になりたい場合は，画面サイズが，640×480ドット以上表示できることを確認の上，インストールしてください。

1.2.2　インストールした環境でセットアップする

インストールした環境をセットアップし，ユーザに配布するテンプレートとなる情報のセットアップ部分を作成します。

ここでは，セットアップの概要と，セットアップ時の注意事項を説明します。

＜この項の構成＞

(1)　セットアップの概要

(2)　セットアップに関する注意事項

(1)　セットアップの概要

Integrated Desktopのメール機能，掲示板機能，共用キャビネット（文書管理）機能，ワークフロー案件処理機能，及びエージェント機能と，Scheduler（スケジュール管理），Facilities Manager（施設予約）をインストールした場合は，一括してセットアップ（統合セットアップ）ができます。

スケジュールクライアントセットだけをインストールして，Scheduler，又はFacilities Managerを単独で使用する場合は，それぞれセットアップが必要です。

セットアップの詳細，セットアップの手順，注意事項については，次に示すマニュアル又はオンラインヘルプを参照してください。

Integrated Desktopの統合セットアップ
マニュアル「Groupmax Integrated Desktop Version 6ユーザーズガイド 」及び統合セットアップのオンラインヘルプのGroupmaxの統合セットアップについて説明している箇所

Scheduler単独のセットアップ
マニュアル「Groupmax Scheduler Version 6ユーザーズガイド 」

Facilities Manager単独のセットアップ
マニュアル「Groupmax Facilities Manager Version 6ユーザーズガイド 」

(2)　セットアップに関する注意事項

環境をセットアップする場合は，1.2.2(1)で示した各マニュアル及びオンラインヘルプを参照してください。ここでは，現在各マニュアルに記述されていない注意事項を説明します。

統合セットアップの権限について

Windows NT，Windows 2000又はWindows XPを使用している場合で，Scheduler又はFacilities Managerをインストールした場合，一般ユーザでの統合セットアップはできません。統合セットアップはAdministrator権限のユーザIDでWindows NT，Windows 2000又はWindows XPにログオンしてから実行してください。

統合セットアップでGroupmax設定プロパティの項目を設定する場合

統合セットアップでGroupmax設定プロパティの項目を設定する場合，運用環境に応じて，設定してください。

運用するクライアント製品にかかわらず，必ずGroupmax Address Serverに対する設定をしてください。Groupmax Address Serverに対する設定は，［サーバ］タブで指定します。

運用するすべてのクライアント製品のポート番号を設定してください。ポート番号は，［サーバ］タブで設定します。

Integrated Desktopの一覧画面で日本語名を表示させたい場合は，［表示］タブのユーザ名称で「フルネーム」表示を選択してください。

Groupmaxのログインでニックネームを使用してログインする運用にしたい場合は，［ログイン］タブで，「ログイン名称の種別」の項目にニックネームを選択してください。

エンドユーザの運用として，常時Groupmaxを使用し，またパーソナルコンピュータのリソースにある程度余裕がある場合は，［起動］タブの「起動モジュール」をスタートアップに登録することで，Integrated Desktopの起動性能を向上させることができます。ただし，この登録をすると，Groupmaxにログインしていなくても，パーソナルコンピュータのリソースを消費します。運用するユーザの環境に応じて，登録してください。また，Windows NT，Windows 2000又はWindows XPの場合，Administrator権限でログオンして作業してください。

［Desktop環境］タブで「個人フォルダ用のデフォルトパス」をネットワーク上のフォルダに設定しないでください。設定すると，Groupmaxクライアントの動作が不安定になる場合があります。

統合セットアップでユーザを削除する場合

統合セットアップでユーザを削除する場合，文書管理（共用キャビネット）機能で，削除するユーザの作業中文書がないことを確認してください。

1.2.3　環境をカスタマイズする

ユーザがすぐに作業できるように，環境の設定を変更できます。この設定の変更をカスタマイズといいます。

Integrated Desktopにはカスタマイズ情報を配布する機能があります。ここではこの機能を利用して配布できるカスタマイズ情報の概要と，カスタマイズ時の注意事項を説明します。

＜この項の構成＞

(1)　カスタマイズの概要

(2)　カスタマイズに関する注意事項

(3)　カスタマイズ時に知っておきたい情報

(1)　カスタマイズの概要

設定を変更して配布する情報（カスタマイズ情報）には，例えば次のようなものがあります。

統合セットアップで設定するIPアドレスやポート番号など，サーバとの接続に必要な情報

ウィンドウのサイズやアイコンの表示方法など，表示に関係する情報

ツールバーのチェック状態やオプションの設定状態など，各項目の設定状態に関する情報

これらの情報を設定して配布することによって，各ユーザが同じ環境で作業することができるようになります。

カスタマイズの方法，カスタマイズ時の注意事項，及び配布できるカスタマイズについての詳細は，マニュアル「Groupmax Integrated Desktop Version 6ユーザーズガイド 」の作業環境のカスタマイズについて説明している章，及び配布対象となるカスタマイズ情報について説明している章を参照してください。

(2)　カスタマイズに関する注意事項

クライアント製品をカスタマイズする場合は，1.2.3(1)で示したマニュアルを参照してください。ここでは，現在各マニュアルに記述されていなかったり，記述されていても戸惑いやすい注意事項を説明します。

Version2.0またはVersion3からVersion 6にバージョンアップした場合

Version2.0からVersion 6にバージョンアップした場合，ツールバーのカスタマイズ情報はデフォルト値に戻ります（ただし，Schedulerのツールバーは前回の設定を引き継ぎます）。Version2.0でツールバーのカスタマイズをしていた場合は，Version 6でカスタマイズし直してください。

Integrated Desktop Version2.0で仮想オフィス環境を使用していた場合は，Integrated Desktop Version 6を上書きインストールしても，仮想オフィス環境のビットマップ及びメタファの設定内容は変更されません。なお，「仮想オフィス環境を使用していた」とは，仮想オフィス環境を一回でも表示したことがある場合を指します。仮想オフィス環境をカスタマイズしないで，デフォルトの状態で使用していた場合も含まれます。
Integrated Desktop Version 6のデフォルトの設定状態で仮想オフィス環境を利用する場合は，次のどちらかの方法でIntegrated Desktop Version2.0の仮想オフィス環境の情報を格納したファイルを削除してください。

ツールを利用するか又はエクスプローラのファイルを直接操作して，Integrated Desktop Version2.0の仮想オフィス環境に関連するファイルを削除する

カスタマイズ情報の配布機能を利用して，Groupmax Integrated Desktop Version 6の仮想オフィス環境を設定する

それぞれの操作方法の詳細は，マニュアル「Groupmax Integrated Desktop Version 6ユーザーズガイド 」を参照してください。

表示条件を設定する場合

接続するサーバの機能によっては，INBOXや送信ログを表示すると，エラーが表示される場合があります。表示条件は，接続するサーバの機能に合わせて設定してください。

例えば，回覧機能を運用しないサーバに接続する場合は，INBOXと送信ログで，それぞれ次のカスタマイズをしてください。

［表示］から［表示条件の設定］を選択する
［表示条件の設定］ダイアログボックスが表示されます。次のようにカスタマイズしてください。
接続：「かつ」，項目：「種別」，値：「Mail（回覧）」，判定：「以外」

［OK］を選択する

Groupmax WWWや以前のバージョンの16ビット版クライアントと混在する環境で運用する場合

Groupmax WWWや以前のバージョンの16ビット版クライアントは，メールの本文に書式情報を付けることはできません。このため，Integrated Desktopから発信した書式付きメールをGroupmax WWWや以前のバージョンの16ビット版クライアントで受信すると，書式情報が添付ファイルとして受信されます。書式情報が不要な場合は，Integrated Desktopで次のカスタマイズをしてください。

［ツール］の［Groupmaxの設定］から［Mailの設定］を選択する
［オプション］ダイアログボックスが表示されます。

［選択機能］タブの本文モードを「プレーンテキストモード※」に設定する

［OK］を選択する

注※　プレーンテキストモードを選択した場合は，メールの本文でのフォントの指定や，行揃えなどの書式指定ができません。

接続システムを選択する場合

Integrated Desktopの［ツール］－［オプション］の画面の［接続システム］タブで，機能を選択してください。例えば，接続するGroupmax Mail Serverに掲示板がない場合は，接続システムで掲示板は選択しないでください。

サーバとして存在しない機能を選択すると，次のメッセージが表示されます。

「×××（クライアント製品名）の一覧取得に失敗しました。サーバに接続できません」

(3)　カスタマイズ時に知っておきたい情報

作業環境のカスタマイズ時に知っておきたい情報について説明します。

Integrated Desktopの各作業環境の特徴

Integrated Desktopの各作業環境は，表1-1に示すような特徴を持っています。作業環境は，使用形態やエンドユーザの状況を検討して選択してください。

表1-1　各作業環境の特徴

作業環境名
長所
短所

機能指向環境

パーソナルコンピュータの操作に慣れているユーザに使いやすい

機能がツリー構造で表示されるため，各機能を統合して管理できる

インストール及び統合セットアップ後にすぐ活用できる

カスタマイズできる範囲が狭い

一つのリストビューを各機能で共用しているため，複数の機能を同時に使用できない

業務指向環境

業務パネルなどでパーソナルコンピュータの操作に慣れているユーザやパネル型のランチャなどを利用しているユーザに使いやすい

業務に合わせた環境を構築できる

各機能ごとにリストビューを別ウィンドウとして表示させるため，複数の機能を同時に使用できる

業務を運用できる形態にするには，アイコンの登録など各種設定が必要

機能ごとにウィンドウを表示させるため，タスクバーのアイコン数が多くなる

エージェントの生成ができない（機能指向環境での生成が必要）

仮想オフィス環境

パーソナルコンピュータなどになじみの少ないユーザでも分かりやすい

グループウェアを初めて使うユーザでも使いやすい

インストール後にすぐ使用でき，カスタマイズもできる

各機能ごとにリストビューを別ウィンドウとして表示させるため，複数の機能を同時に使用できる

オフィス環境を表現したイラストの範囲内でしかカスタマイズできないため，業務指向環境よりカスタマイズできる範囲が狭い

機能ごとにウィンドウを表示させるため，タスクバーのアイコン数が多くなる

エージェントの生成ができない（機能指向環境での生成が必要）

データを効率よくバックアップしたい場合

Integrated Desktopの個人フォルダにはローカルフォルダや受信控えなどのデータが格納されます。データを効率よくバックアップしたい場合は，プログラムとは別のディスクに個人フォルダを作成するようにしてください。

表示されている項目を頻繁に最新情報に更新する場合

INBOXが表示されている状態で最新の着信状態を確認する場合，［表示］－［最新の情報に更新］を選択する必要があります。メールを頻繁に受信するユーザなどは，ツールバーに［最新情報］ボタン（[図データ]）を表示させて，最新情報に更新するときに利用すると便利です。

VGAなどの小さな画面でメッセージエディタの本文を多く表示する場合

メッセージエディタでは，メール属性などを画面上部に表示させています。そのため，VGAなどを使った表示領域の小さいパーソナルコンピュータの場合，一度に表示できるメール本文が少なくなります。

必要に応じて表示できる本文の量を変更したい場合は，メッセージエディタの［メール属性表示］ボタン（[図データ]）で，「主題」，「宛先」，「属性」，及び「添付」の表示・非表示を切り替えてください。なお，メッセージエディタに［メール属性表示］ボタンが表示されていない場合は，［表示］－［ツールバーの設定］を選択し，［ツールバーの変更］ダイアログボックスで設定してください。

業務指向画面に任意のドライブをアイコンとして登録する場合

業務指向画面では，ワークプレース上にディスクドライブのアイコンを登録して，パーソナルコンピュータの基本操作環境として使用できます。

その場合，次に示す方法で登録してください。

アイコンとして登録するディスクドライブのショートカットを作成する

Integrated Desktopの業務指向画面で［ファイル］－［登録］を選択する

［アイコンの登録］ダイアログボックスで「アプリケーション」を選択する

作成したショートカットのファイル名を直接入力する

［登録］ボタンをクリックする

なお，アイコンは，エクスプローラやWindowsのデスクトップ画面上から，ファイルやショートカットなどをワークプレースにドラッグ&ドロップして登録することもできます。また，Internet Explorer 4.0以降がインストールされている場合は，WWWブラウザのインターネットショートカットもワークプレースにドラッグ＆ドロップして登録できます。

エンドユーザがIntegrated Desktopの環境設定を容易に変更できないようにしたい場合

Integrated Desktopの統合セットアップの設定内容には，ポート番号などエンドユーザに誤って変更してもらいたくない項目があります。エンドユーザが設定内容を容易に変更できないようにしたい場合は，［スタート］メニューから「Groupmax統合セットアップ」を削除してください。

常に暗号化メールを使用する場合

メール送信時，メールを暗号化したい場合は，メッセージエディタを起動する前にKeymate/Multiをあらかじめ起動させておく必要があります。暗号化メールを頻繁に使用する場合，Integrated Desktopの起動とともに起動させるアプリケーションとしてKeymate/Multiを登録しておけば，操作を簡略化できます。

複数のユーザで1台のパーソナルコンピュータを使用する場合

複数のユーザで1台のパーソナルコンピュータを使用する場合，ローカル宛先台帳と署名ファイルをユーザごとに用意しておくと便利です。ユーザごとに各ファイルを用意する場合は，Groupmax統合セットアップの［Groupmax設定のプロパティ］ダイアログボックスで設定してください。ローカル宛先台帳は［Address］タブで，署名ファイルは［Mail］タブで，設定できます。

メールサイズを確認したい場合

メールボックスにたまったメールから，サイズの大きい不要なメールを削除したい場合などは，INBOXのリストビューの表示項目に，メールファイルのサイズを表示する項目を設定してください。表示項目は，［表示］－［表示項目の設定］を選択すると表示される，［表示項目の設定］ダイアログボックスで設定できます。

到着日時表示の2000年対策をする場合

INBOXのリストビューに表示される到着日時の年表示は，初期形式では西暦の下2桁を表示するようになっています。そのため，西暦2000年では年表示が「00」になります。年表示を4桁表示にしたい場合は，Groupmax統合セットアップの［Groupmax設定のプロパティ］ダイアログボックスで［表示］タブを選択して，「年」の表示形式を4桁にしてください。

低速回線環境での送受信を速くしたい場合

メールの本文をプレーンテキストで作成すれば，速く送受信できます。また，記事も本文をプレーンテキストで作成すれば，速く掲示したり参照したりできます。

サーバとクライアントを接続するネットワークが，低速の専用線や低速のモデムなどを利用したダイアルアップ接続の場合，サーバとクライアントとのデータ転送には時間がかかります。このため，LAN環境に比べて，クライアントの応答に時間がかかったり，専用線の回線使用率が増大したりします。

応答時間の短縮や回線使用率の軽減をしたい場合は，メールの本文をリッチテキストでなく，プレーンテキストで作成してください。プレーンテキストモードは，次に示す方法で設定できます。

Integrated Desktop主画面の［ツール］－［Groupmaxの設定］－［Mailの設定...］を選択する

［オプション］ダイアログボックスの［選択機能］タブを選択する

「本文モード」でプレーンテキストをチェックする

ただし，プレーンテキストを使用した場合，フォント指定などの書式指定の変更などができなくなります。

共用キャビネットの文書を更新することが多い場合

頻繁に共用キャビネットの文書を更新する場合，文書を常に編集モードで開くようにしておくと便利です。

共用キャビネットの文書のアクセス形式には，参照モードと編集モードがあります。初期設定では参照モードになっていますので，編集モードに変更してください。編集モードは，次に示す方法で設定できます。

Integrated Desktop主画面の［ツール］－［Groupmaxの設定］－［Document Managerの設定...］を選択する

［Document Managerの設定］ダイアログボックスで［文書の取り出し］タブを選択する

「サーバから取り出す時のモード」で編集をチェックする

イベントが発生したときに音を鳴らしたい場合

イベントが発生したときに音を鳴らしたい場合，エージェント機能を使うと，イベントが発生したときにアプリケーションを起動し，音声ファイルを演奏させることができます。

音声ファイルを実行するアプリケーションの起動時の標準モードが自動演奏ではない場合は，起動時に自動演奏されるように設定してください。

アプリケーションは，エージェント定義ウィンドウの「エージェント動作」の部分にある［詳細］ボタンをクリックして，［動作－アプリケーション指定］ダイアログボックスで登録できます。次に［動作－アプリケーション指定］ダイアログボックスでのコマンドラインの指定例を示します。

（例）自動演奏を起動オペランドで指定するアプリケーションの場合

プログラム，オペランド，及びファイル

mplay32.exe（アプリケーションプログラム）

/play（ファイルを開いた時に演奏を開始するオペランド）

/close（演奏終了時にファイルを閉じるオペランド）

mail.wav（音声ファイル）

コマンドライン

「アプリケーションをインストールしたディレクトリ¥mplay32.exe /play /close mail.wav」

なお，この機能を使用するとき，Windowsシステムでアプリケーション起動時に音を鳴らすように設定している場合は，設定を解除してください。

ローカルフォルダへのメール保存時の名前の付与方法を変更したい場合

受信したメールをIntegrated Desktopのローカルフォルダに格納する場合，保存時の名前はメールの主題や受信日時等により自動的に付与されます。保存時の名前について，主題や受信日時等の適用順序の入替や，転送や返信時に自動付加された「Fw」や「Re」を含めた名前の付与を，設定する事ができます。名前の付与方法の変更は，次に示す方法で設定できます。

Integrated Desktop主画面の［ツール］－［Groupmaxの設定］－［Mailの設定...］を選択する

［オプション］ダイアログボックスで［ファイル］タブを選択する

「保存時のファイル名設定」でファイル名の付与の方法を設定する

1.3　ユーザの環境にクライアント製品をインストールする

ユーザの環境にクライアント製品をインストールします。

ユーザのパーソナルコンピュータから直接インストールすることが困難な場合は，リモートインストールによるインストールをお勧めします。

リモートインストールの方法については，マニュアル「Windows NT Groupmax Remote Installation Server Version 3」，及び「Groupmax Remote Installation Client Version 3」を参照してください。また，Integrated Desktopをリモートインストールする場合は，マニュアル「Groupmax Integrated Desktop Version 6ユーザーズガイド 」のIntegrated Desktopのリモートインストールについて説明している章も併せて参照してください。

＜この節の構成＞

1.3.1　リモートインストールに関する注意事項

1.3.1　リモートインストールに関する注意事項

クライアント製品をリモートインストールする場合は，この節の最初で示したマニュアルを参照してください。ここでは，現在各マニュアルに記述されていない注意事項を説明します。

更新インストールと新規インストールについて

クライアント製品をリモートインストールする場合には，インストール先の環境にGroupmaxが既にインストールされているかどうかを確認してください。

Groupmaxがインストールされている環境とされていない環境が混在している場合は，リモートインストールする前に，別グループに分けてください。既にインストールされているグループは，「更新インストール」を指定してインストールしてください。また，インストールされていないグループは，「新規インストール」を指定してインストールしてください。Groupmaxが既にインストールされている環境に，「新規インストール」でリモートインストールを行うと，クライアント製品が正しくインストールされない場合があるので注意してください。

1.4　カスタマイズした環境をユーザに配布する

カスタマイズした作業環境をIntegrated Desktopのカスタマイズ情報の配布機能を使用してユーザに配布できます。ここでは，配布の概要について説明します。

＜この節の構成＞

1.4.1　カスタマイズ情報の配布機能の概要

1.4.1　カスタマイズ情報の配布機能の概要

カスタマイズ情報の配布機能とは，カスタマイズした作業環境を，ユーザのパーソナルコンピュータに配布するための機能です。この機能を利用すれば，ユーザの環境を一つ一つカスタマイズする手間が省けます。

Integrated Desktopでは，カスタマイズ情報の配布機能として，カスタマイズ情報マスタ作成ツールをサポートしています。カスタマイズ情報マスタ作成ツールを使用すると，配布用のデータを作成できます。

カスタマイズ情報マスタ作成ツールを使用して作成したデータを配布する方法には次の三つがあります。

フロッピーディスクを利用する

共用のファイルサーバを利用する

リモートインストーラを利用する

配布方法については，マニュアル「Groupmax Integrated Desktop Version 6ユーザーズガイド 」及びIntegrated Desktopのカスタマイズ情報の配布機能のオンラインヘルプのカスタマイズ情報の配布機能について説明している箇所を参照してください。

注意事項

カスタマイズ情報の配布は，すべてのGroupmax製品のインストールが完了してから行ってください。

リモートインストールなどでGroupmax製品をインストールする際，Groupmax製品のインストールと同時にカスタマイズ情報を配布をすると，インストールや配布が失敗することがあります。リモートインストールの場合も，インストールとカスタマイズ情報の配布は別に行うことをお勧めします。

2.クライアント運用時のノウハウ

ここでは，Groupmaxのクライアント製品運用時の注意事項，知っておきたい機能及びトラブル発生時の対処方法について，それぞれの場面や機能に分けて説明します。

＜この章の構成＞

2.1　この章の見方

2.2　Groupmaxのログイン及びログアウト

2.3　Groupmaxクライアント全体について

2.4　デスクトップ環境を使用するとき

2.5　エージェント機能を使用するとき

2.6　メール及び回覧を使用するとき

2.7　掲示板を使用するとき

2.8　スケジュールを登録・管理するとき

2.9　共用キャビネット（文書管理）を使用するとき

2.10　ワークフロー案件を登録・処理するとき

2.11　電子帳票を利用するとき

2.12　以前のバージョンの16ビット版クライアント製品との関連

2.13　OSや他社製品との関連

2.1　この章の見方

この章の内容は，利用者が必要なときに検索しやすいようにGroupmax使用時の場面ごとに説明しています。

この章に記載しているGroupmax使用時の各場面とその記載場所を，表2-1に示します。

表2-1　第2章に記載しているGroupmax使用時の各場面と記載場所

記載している場面
説明概要
記載場所
（節番号）

Groupmaxのログイン及びログアウト
Groupmaxログイン及びログアウトでの注意事項，知っておきたい機能及びトラブル対処方法を説明しています。
2.2

Groupmaxクライアント全体について
Groupmaxのクライアント製品全体に共通する注意事項及びトラブル対処方法を説明しています。
2.3

デスクトップ環境を使用するとき
デスクトップ環境（Integrated Desktop）使用時の注意事項，知っておきたい機能及びトラブル対処方法を説明しています。
2.4

エージェント機能を使用するとき
エージェント（Agent）を作成したり編集したりするときの注意事項，知っておきたい機能及びトラブル対処方法を説明しています。
2.5

メール及び回覧を使用するとき
メール機能（Mail及びAddress）使用時の注意事項，知っておきたい機能及びトラブル対処方法を説明しています。
2.6

掲示板を使用するとき
掲示板（Mail）使用時の注意事項及びトラブル対処方法を説明しています。
2.7

スケジュールを登録・管理するとき
スケジュール機能を使用したり，予約するときの注意事項，知っておきたい機能及びトラブル対処方法を説明しています。
2.8

共用キャビネット（文書管理）を使用するとき
共用キャビネット（Document Manager）使用時の注意事項，知っておきたい機能及びトラブル対処方法を説明しています。
2.9

ワークフロー案件を登録・処理するとき
ワークフロー案件処理機能（Workflow）使用時の注意事項及びトラブル対処方法を説明しています。
2.10

電子帳票を利用するとき
Formで作成された電子帳票を利用するときの注意事項，知っておきたい機能及びトラブル対処方法を説明しています。
2.11

以前のバージョンの16ビット版クライアント製品との関連
Groupmaxの32ビット版クライアント製品と，16ビット版クライアント製品を使用するときの注意事項，及びトラブル対処方法を説明しています。
2.12

OSや他社製品との関連
Groupmaxクライアント製品とそのOSであるWindows 95，Windows 98，Windows NT，Windows2000，Windows XP及びWindows Meとの関連についての注意事項を説明しています。また，Groupmaxクライアント製品と他社の製品とを連動させるときの注意事項を説明しています。
2.13

場面ごとの記載事項の詳細は，各節の最初を参照してください。

2.2　Groupmaxのログイン及びログアウト

ここでは，Groupmaxのログイン，ログアウト及びGroupmaxの起動と終了について，注意事項，知っておきたい機能及びトラブル対処方法を説明します。

記載している項目と記載場所を，表2-2に示します。

表2-2　記載項目と記載場所（Groupmaxのログイン及びログアウト）

種別 | 記載項目 | 記載場所
注意事項 | パスワード及びユーザIDはGroupmaxクライアント製品間で統一する | 2.2.1(1)
「2回目以降は［Groupmaxログイン］ダイアログを表示しない」を設定する場合の注意事項 | 2.2.1(2)
知っておきたい機能 | Integrated Desktop終了時にGroupmax全体を終了させるには | 2.2.2(1)
トラブル対処方法 | ログイン時に「プログラム開始エラー」が表示されたとき | 2.2.3(1)
回線切断時の再ログインで「Mail（個人）システムとの接続に失敗しました」というメッセージが表示されたとき | 2.2.3(2)
「メールサーバのバックアップ中です」というメッセージが表示されたとき | 2.2.3(3)
「掲示板フォルダが作成できません」又は「同一ユーザで既にログインされています」というメッセージが表示されたとき | 2.2.3(4)
Groupmax終了時に「×××が処理中です。終了処理を中断します...」というメッセージが表示されたとき | 2.2.3(5)
ログイン時にGroupmaxモバイル以外の自動ダイアルが実行されるとき | 2.2.3(6)

＜この節の構成＞

2.2.1　注意事項

2.2.2　知っておきたい機能

2.2.3　トラブル対処方法

2.2.1　注意事項

＜この項の構成＞

(1)　パスワード及びユーザIDはGroupmaxクライアント製品間で統一する

(2)　「2回目以降は［Groupmaxログイン］ダイアログを表示しない」を設定する場合の注意事項

(1)　パスワード及びユーザIDはGroupmaxクライアント製品間で統一する

概要

Groupmaxの各クライアント製品を連動させて使用する場合は，各クライアント製品に登録するユーザIDとパスワードを統一してください。

詳細説明

サーバ側でGroupmax Address Serverを使用している場合は，Groupmaxの各クライアント製品のユーザIDとパスワードは統一されます。

Groupmax Address Serverを使用していない場合は，利用者が各クライアント製品に対して同じユーザIDとパスワードを登録しなければなりません。

また，パスワードを変更する場合も，各クライアント製品のパスワードを同時に変更してください。

注意

Groupmaxのクライアント製品の中には，ユーザIDの先頭に「#（シャープ）」を設定できるものがありますが，Scheduler及びFacilities ManagerではユーザIDの先頭に「#」は設定できません。SchedulerやFacilities Managerを他のクライアント製品と連動して使用する場合は，ユーザIDの先頭に「#」を設定しないでください。

(2)　「2回目以降は［Groupmaxログイン］ダイアログを表示しない」を設定する場合の注意事項

［Groupmax統合セットアップ］－［Groupmax設定のプロパティ］ダイアログボックスの［ログイン］タブの「［Groupmaxログイン］ダイアログの表示」で「2回目以降は［Groupmaxログイン］ダイアログを表示しない」を設定する場合，セキュリティを確保するため，次のような運用をお勧めします。

Windows NT，Windows 2000又はWindows XPを使用する

Groupmaxのパスワードと，Windows NT，Windows 2000又はWindows XPへのログオンパスワードで異なる文字列を使用する

1台のパーソナルコンピュータを一人が占有する

また，Keymate/Multiがインストールされている場合，パーソナルコンピュータに保存するパスワードが自動的に暗号化されます。

Windows 95，Windows 98又はWindows Meをお使いの場合には，セキュリティが低くなるので，設定するのはお勧めしません。また，1ユーザで，複数のユーザIDとパスワードの保存はできません。

2.2.2　知っておきたい機能

＜この項の構成＞

(1)　Integrated Desktop終了時にGroupmax全体を終了させるには

(1)　Integrated Desktop終了時にGroupmax全体を終了させるには

概要

Integrated Desktopの主画面のシステムメニューから［閉じる］を選択したときに，Groupmax全体を終了させるように設定できます。

詳細説明

レジストリの設定内容は次のとおりです。

HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥HITACHI¥Gmax
Desktop Client¥0210¥
TreeList¥CloseButton=（Groupmax/Desktop）       //機能指向環境
Business¥CloseButton=（Groupmax/Desktop）      //業務指向環境
Virtual¥CloseButton=（Groupmax/Desktop）        //仮想オフィス環境

「CloseButton」キーの値に「Groupmax」を設定すると［閉じる］の操作でGroupmax全体を終了できます。なお，「Desktop」を設定するとIntegrated Desktopだけが終了します。

「CloseButton」キーの値に「Groupmax」を設定した場合，Integrated Desktop終了時に常にProcess Managerも終了するようになります。ただし，ユーザによっては，操作状況に合わせて，Groupmax全体を終了させたり，Integrated Desktopだけを終了させたりできるようにしたい場合も考えられます。そのような場合は，上記のようにレジストリを設定しないで，Integrated Desktopのツールバーに［Gmax終了］ボタン（[図データ]）を表示させておいてください。そして，Groupmax全体を終了させたいときは，［Gmax終了］ボタンをクリックし，Integrated Desktopだけを終了させたいときは，システムメニューから［閉じる］を選択するようにしてください。

Groupmax全体の終了は，Schedulerにてスケジュール登録画面や予約画面を表示した状態で行なうことはできません。終了操作は，これらの画面を閉じた後に行なう必要が有ります。

2.2.3　トラブル対処方法

＜この項の構成＞

(1)　ログイン時に「プログラム開始エラー」が表示されたとき

(2)　回線切断時の再ログインで「Mail（個人）システムとの接続に失敗しました」というメッセージが表示されたとき

(3)　「メールサーバのバックアップ中です」というメッセージが表示されたとき

(4)　「掲示板フォルダが作成できません」又は「同一ユーザで既にログインされています」というメッセージが表示されたとき

(5)　Groupmax終了時に「×××が処理中です。終了処理を中断します...」というメッセージが表示されたとき

(6)　ログイン時にGroupmaxモバイル以外の自動ダイアルが実行されるとき

(1)　ログイン時に「プログラム開始エラー」が表示されたとき

現象

Groupmaxにログインしたとき「プログラム開始エラー」となり，Groupmaxが起動できないことがあります。

要因と対処方法

Groupmaxを起動するドライブの直下にautoexec.batファイルがない場合に，このような現象が発生します。

また，インストール時，autoexec.batファイルを書き換えるかどうかを選択するときに「書き換えない」を選択したため，autoexec.batファイルにパスが追加されてない可能性があります。このような場合はautoexec.batファイルに次のパスを追加してください。

「Groupmaxをインストールしたディレクトリ¥common¥program」

Groupmaxを使用する場合は，起動ドライブにあるautoexec.batファイルを削除したり，移動したりしないでください。

(2)　回線切断時の再ログインで「Mail（個人）システムとの接続に失敗しました」というメッセージが表示されたとき

現象

ネットワーク，ダイアルアップなどが切断され，再ログインをするときに，次のようなメッセージが表示され，ログインできないことがあります。

「Mail（個人）システムとの接続に失敗しました。同一ユーザでログインされています」

要因と対処方法

回線の接続によってログインできない現象は，別のパーソナルコンピュータから接続したり，サーバ側のDHCPシステムなどでIPアドレスが動的に変更されたりする環境で発生します。また，クライアントのネットワーク環境，及び機器の属性や設定に依存することもあります。

このような現象が発生したら，メッセージ表示後，TCP/IPの通信路開放時間（システムによって異なるがおおよそ10分程度）を目安にしばらく時間をおいてから再ログインしてください。

注意

同一IPアドレスからのログイン要求も，最初はこのメッセージが出力されます。数回試してもログインできない場合は，この現象になります。

(3)　「メールサーバのバックアップ中です」というメッセージが表示されたとき

現象

ユーザの接続しているメールサーバの稼動中バックアップ実行中にメールの送信や削除をしようとすると，次に示すメッセージが表示され，エラーとなります。

「メールサーバのバックアップ中です。しばらくしてから再度実行してください。」

要因と対処方法

サーバ側で稼動中バックアップが実行中の場合， メールボックスへの更新が発生しないように，メールボックスが一時的に閉塞されます。しばらく時間をおいてから再度実行してください。

(4)　「掲示板フォルダが作成できません」又は「同一ユーザで既にログインされています」というメッセージが表示されたとき

現象

ログインしたままで電源が切断されるなど，Windowsが正常に終了しなかった場合，再起動すると次のどちらかのメッセージが表示されることがあります。

「掲示板フォルダが作成できません。同一ユーザが既にログインしています。」

「同一ユーザで既にログインされています。」

要因と対処方法

対処方法はクライアント製品によって異なります。

メール機能を使用している場合
10分ほど経過してから再ログインしてください。

共用キャビネット（文書管理）を使用している場合
10分ほど経過してから再ログインしてください。

ワークフロー機能を使用している場合
クライアントのIPアドレスが，前回ログインしたクライアントと異なる場合（PPP接続の場合など）が考えられます。以下の方法で現象が発生しなくなります。
(1)システム管理者に連絡して，ワークフローサーバの環境設定の「再ログイン（re-login）」を「yes」に変更し，ワークフローのサーバを再起動する。
(2)ワークフローサーバの環境設定の「再ログイン（re-login）」を「client」に変更し，ワークフローのサーバを再起動する。対象クライアントのログイン種別を「後着ログイン」に変更する。（クライアント側のログイン種別はWorkflow Client環境設定ツールを使用して各クライアント単位で設定可能です。）
それ以外の場合や環境設定を変更できない場合は，システム管理者に連絡してワークフローのサーバを再起動してください。

(5)　Groupmax終了時に「×××が処理中です。終了処理を中断します...」というメッセージが表示されたとき

現象

Integrated Desktopの起動直後，共用キャビネット使用直後などにGroupmaxを終了すると「×××が処理中です。終了処理を中断します。×××の終了を確認して再度終了してください」というエラーメッセージが表示されることがあります。

要因と対処方法

サーバの回線速度が遅い環境で，このような現象が発生することがあります。この現象は，Groupmaxを終了したときのプロセス監視時間をレジストリで変更することで対処できます。

レジストリの設定内容は次のとおりです。

HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥HITACHI¥Gmax Client¥0210¥ProcessManager¥ShutdownTimeout = xx

「ShutdownTimeout」キーはDWORD値属性で作成し，xxには秒数を指定します。レジストリ未設定時は60秒になっているので，60秒を超える値を設定してください。

(6)　ログイン時にGroupmaxモバイル以外の自動ダイアルが実行されるとき

現象

Integrated Desktopを起動すると，起動したパーソナルコンピュータがLAN接続されていてもダイアルアップ接続が実行される場合があります。

要因と対処方法

Windows 95システムのインターネット接続として，［インターネットのプロパティ］ダイアログボックスで必要時にインターネットに接続するように設定している場合，TCP/IPの通信が発生した時点で，システムは自動的にダイアルが開始される場合があります。［インターネットのプロパティ］ダイアログボックスで設定を解除しておいてください。

2.3　Groupmaxクライアント全体について

ここでは，Groupmaxクライアント製品全体，又は複数のGroupmaxクライアント製品に共通した注意事項及びトラブル対処方法を説明します。

記載している項目と記載場所を，表2-3に示します。

表2-3　記載項目と記載場所（Groupmaxクライアント全体について）

種別 | 記載項目 | 記載場所
注意事項 | 他製品のインストールが正常にできないときは，Groupmaxを終了させsafeモードで実行する | 2.3.1(1)
不要な作業用ファイルは削除する | 2.3.1(2)
不要な処理結果ログファイルは削除する | 2.3.1(3)
トラブル対処方法 | ネットワークドライブからのインストール中にインストールが中断されたとき | 2.3.2(1)
クライアント製品のインストール又は動作中に異常終了したとき | 2.3.2(2)
誤った日付や時刻が表示されるとき | 2.3.2(3)
クライアントプログラム（Groupmaxまたは他社製品）を使用中に「リソースが不足している」というメッセージが表示されるとき | 2.3.2(4)

＜この節の構成＞

2.3.1　注意事項

2.3.2　トラブル対処方法

2.3.1　注意事項

＜この項の構成＞

(1)　他製品のインストールが正常にできないときは，Groupmaxを終了させセルフローディングモードで実行する

(2)　不要な作業用ファイルは削除する

(3)　不要な処理結果ログファイルは削除する

(1)　他製品のインストールが正常にできないときは，Groupmaxを終了させセルフローディングモードで実行する

概要

Integrated Desktopを使用しているパーソナルコンピュータに，他のGroupmax製品や他社のアプリケーションをインストールする場合で，インストールが正常にできないときはGroupmaxを終了させ，safeモードでインストールしてください。

詳細説明

アプリケーションなどのインストールは，Groupmax（Process Manager）を終了し，Groupmaxの常駐化プロセスを解除した後に実行します。

ただし，Groupmaxの常駐化プロセスを解除しても，他に同じようなプロセスが存在することがあるので，インストールが正常にできない場合はsafeモード又は同等の状態でインストールしてください。

(2)　不要な作業用ファイルは削除する

概要

Groupmaxのいろいろな機能を操作すると，機能によっては自動的に一時的な作業用ファイルが作成されることがあります。この作業用ファイルは，その操作が終われば不要になります。不要なファイルをそのままにしておくとディスクの容量不足やGroupmaxの性能劣化の原因となります。

不要な作業用ファイルは削除してください。

詳細説明１：メール機能を使用したときに作成される作業ファイル

メール機能を使用した場合，テンポラリディレクトリ（インストール先ディレクトリ¥Mail¥Tmp）に不要な作業用ファイルが残ることがあります。

このような不要な作業用ファイルを削除するには，インストール先ディレクトリ¥Common¥Program¥GmDelMan.exeをスタートアップに登録して，Windowsの起動時にこのプログラムが起動されるような設定にしてください。

通常は作業ファイルはメッセージエディタ終了時など，不要になったタイミングで削除されます。しかし，添付ファイルを開いた状態でメッセージエディタを終了したり，メッセージエディタなどを強制終了したりすると，作業ファイルが残ることがあります。

注　ただし，GmDelMan.exeは，Integrated Desktop起動中には起動しないでください。

詳細説明２：サーバエージェント機能を使用したときに作成される作業ファイル

クライアントでテンプレートを使用してサーバエージェントを生成する場合，Agent Clientはファイル転送用フォルダにGroupmax Agent Serverから次に示すファイルを自動的にダウンロードします。なお，「ファイル転送用フォルダ（ディレクトリ）」は，インストール先ディレクトリ¥Agent¥Tmpに設定されています。

テンプレート定義ファイル

定義画面で使用する詳細ダイアログボックスのDLLファイル

これらのファイルが不要になった場合は，エクスプローラなどを使用して次に示す場所のファイルを削除してください。

テンプレート定義ファイル
ファイル転送用フォルダ（ディレクトリ）¥templateの下のフォルダ及びファイル

詳細ダイアログボックスのDLLファイル
ファイル転送用フォルダ（ディレクトリ）¥libraryの下のフォルダ及びファイル

詳細説明３：機能指向環境又は仮想オフィス環境から，エクスプローラなどへファイルをドラッグ&ドロップしたときに作成される作業用ファイル

この作業用ファイルは，通常，一定時間の経過後に同一ユーザで再度ログインすると自動的に削除されますが，Groupmaxを次のように運用している場合は作業用ファイルを意識的に削除する必要があります。

1台のパーソナルコンピュータを複数のユーザで使用している場合
例えば，出張先などで一時的にIntegrated Desktopを使用した場合です。この場合，今後そのユーザでログインされることがないと，一時的にIntegrated Desktopを利用したユーザの作業用ファイルがパーソナルコンピュータに残ってしまいます。このような不要なファイルは削除した方がハードディスクの容量を有効に活用できます。

ネットワーク上にユーザ環境ファイルを一括管理している場合
例えば，ネットワークの共用ファイルサーバなどにユーザの個人フォルダを登録して一括管理している場合です。このような運用の場合，作業用ファイルが発生することを考慮したファイル（ハードディスク容量）管理をする必要があります。

エクスプローラなどへドラッグ&ドロップすると作業用ファイルが作成されるファイルやフォルダを次に示します。

機能指向環境のINBOX，受信控え，送信ログ及びOUTBOXのメール

機能指向環境の掲示板の記事及び共用キャビネットの文書

［共用キャビネットの検索］ウィンドウから検索した文書ファイル

分類索引帳エディタに登録されたフォルダなど

これらのファイルやフォルダをドラッグ&ドロップすることによって作成される作業用ファイルのサイズは，ドラッグ&ドロップしたファイルサイズと同じです。

また，作業用ファイルが作成される場所は，システムのテンポラリディレクトリ¥ユーザIDです。

ドラッグ&ドロップで作成される作業用ファイルは，次に示す方法で削除できます。

Groupmax統合セットアップの［Groupmax設定のプロパティ］ダイアログボックスのDesktop環境タブの［ユーザ...］ボタンをクリックする
［ユーザ情報］ダイアログボックスが表示されます。

ユーザ一覧に表示されているユーザIDから，不要なユーザIDを削除する

エクスプローラなどでシステムのテンポラリディレクトリ¥ユーザIDのディレクトリを削除する
不要な作業用ファイルが削除されます。

詳細説明４：Formで作成された伝票を参照したり操作したりしたときに作成される作業用ファイル

Formで作成された伝票を参照したり操作したりした場合，Formの共有データ管理などのためにシステムのテンポラリディレクトリに作業用ファイルが作成されます。Formの作業用ファイルは次の四つの形式です。

GRPFRMSSEntryTablexxxxxxxx

GRPFORMC0100SxxxxxxxxExxxx

GRPFORMC0100PxxxxxxxxExxxx

Etxxxx.tmp

これらの作業用ファイルは，通常はFormを終了したときに自動的に削除されます。ただし，Formを強制終了したときやシステムがハングアップしたときなどに，テンポラリディレクトリに残る場合があります。

作業用ファイルが残ってしまった場合は，Formを起動していない状態でエクスプローラまたはFormが提供している一時ファイル削除ツール（インストール先ディレクトリ¥Form¥Tools¥etdeltmp.exeなどを使用して作業用ファイルを削除してください。

(3)　不要な処理結果ログファイルは削除する

概要

Integarated Desktopで［モバイル］－［送信と格納］，［モバイル］－［OUTBOXから一括送信］又は［モバイル］－［受信控えへ一括格納］を選択すると，処理結果の詳細がログファイルに記録されます。

何度も一括送信処理及び一括格納処理をするとログファイルのサイズが大きくなり，ディスク容量不足やGroupmaxの性能劣化の原因になることがあります。処理結果のログファイルは定期的に削除してください。

詳細説明

以下にログファイルの削除手順を示します。

［モバイル］－［処理結果の表示］で［処理結果］ダイアログボックスを表示する

「処理結果」の「OUTBOX（個人メール）からの送信」の項目を選択して，［削除］をクリックする

「処理結果」の「受信控え（個人メール）へ格納」の項目を選択して［削除］をクリックする

なお，「処理結果」の表示項目は次のように表示されます。

「OUTBOX（個人メール）からの送信」の項目
OUTBOX（個人メール）からの送信（11件）［成功：6 失敗：2 キャンセル：3］19xx/1/28/ 12:19完了

「受信控え（個人メール）へ格納」の項目
受信控え（個人メール）への格納（未読：20件／対象：10件）［成功：6 失敗：2 キャンセル：2］19xx/1/28/ 12:19完了

2.3.2　トラブル対処方法

＜この項の構成＞

(1)　ネットワークドライブからのインストール中にインストールが中断されたとき

(2)　クライアント製品のインストール又は動作中に異常終了したとき

(3)　誤った日付や時刻が表示されるとき

(4)　クライアントプログラム(Groupmaxまたは他社製品）を使用中に「リソースが不足している」というメッセージが表示されるとき

(1)　ネットワークドライブからのインストール中にインストールが中断されたとき

現象

ネットワークドライブからGroupmaxクライアント製品をインストールする場合，インストールが中断されたり，Windowsが起動できなくなったりすることがあります。

要因と対処方法

このような現象は，ネットワーク環境の負荷によって発生します。パーソナルコンピュータを再起動してからインストールを再実行してください。

また，このような場合，パーソナルコンピュータ内のファイル構成が壊れることがあります。再実行した後は，スキャンディスクなどでファイル構成をチェックすることをお勧めします。

(2)　クライアント製品のインストール又は動作中に異常終了したとき

現象

Windows 3.1からWindows 95又はWindows 98へアップデートした環境の場合，インストール中又はプログラム動作中に不正なページフォルトが発生し，異常終了することがあります。

要因と対処方法

この場合，Windowsがインストールされているディレクトリの下にあるSYSTEM.INIファイルの［386Enh］セクションから，次の二つの記述を削除してください。

device=vrasd.386

device=vfocusd.386

(3)　誤った日付や時刻が表示されるとき

現象

例えば，メールの受信時刻など，Groupmaxで機能を実行したときの時刻が表示される場合，実際に機能が実行された時刻とは異なる時刻が表示されることがあります。

要因と対処方法

Groupmaxの時刻に関する情報は，サーバから取得した時刻情報をクライアントのタイムゾーンで変更します。このとき，環境変数TZの設定値を参照します。この設定がない場合，又は日本標準時（JST-9）になっていない場合は，日付や時刻に関する情報が異なって表示されることがあります。

このような場合は，［コントロールパネル］の［日付と時刻］のタイムゾーンに「<GMT+9:00>東京，大阪，札幌...」が設定されていることを確認し，次のように環境変数TZを設定・変更してください（△は半角スペースを示します）。

OSがWindows 95，Windows 98又はWindows Meの場合
AUTOEXEC.BATに「SET△TZ=JST-9」を設定後，パーソナルコンピュータを再起動してください。

OSがWindows NT，Windows 2000又はWindows XPの場合
［コントロールパネル］の［システム］を開き，「SET△TZ=JST-9」を設定後，再ログインしてください。

注　環境変数を設定するときは，上記の「△」以外の箇所にスペースを入力しないようにしてください。また，式の最後にも，スペースを入力しないようにしてください。

(4)　クライアントプログラム(Groupmaxまたは他社製品）を使用中に「リソースが不足している」というメッセージが表示されるとき

現象

クライアントプログラム(Groupmaxまたは他社製品）を使用中に「リソースが不足している」という意味のメッセージが表示されることがあります。

要因と対処方法

この現象は，Windows 95，Windows 98又はWindows Meの場合に，USERリソースが不足すると発生します。USERリソースとは，Windows 95，Windows 98又はWindows Meにおいてシステム全体で使用される共通のメモリ領域であり，プログラムが動作するために必要なウインドウやプロセスを生成した場合などに使用されます。

この領域は，実際の搭載メモリサイズとは関係なく一定のサイズであるため，同時に多くのウィンドウを表示したりプログラムを起動した場合などに，この現象が発生しやすくなります。プログラムの終了し忘れなど，同時に使用するプログラムが多くならないように注意してください。また，スタートアップに登録されているプログラムを見直し，不要なプログラムを起動しないようにすることも効果的です。

Groupmaxでは，以下の方法で標準で常駐するモジュールの一部を解除することができます。

Mail Client
本書の「2.6.2知っておきたい機能」の「(6)メッセージエディタのメモリ常駐を解除するには」に記載の方法で設定する。

Form Client
本書の「2.11.2知っておきたい機能」の「(1)伝票のメモリ常駐を解除するには」に記載の方法で設定する。

Scheduler Client
Scheduler Setupの「起動モジュールをスタートアップに登録」にて，「登録しない」を選択

これらの指定によりGroupmaxの起動時間が長くなりますので，ご使用環境での評価のうえ，ご利用ください。

2.4　デスクトップ環境を使用するとき

ここでは，Integrated Desktopのデスクトップ環境を利用するときの注意事項，知っておきたい機能及びトラブル対処方法を説明します。

記載している項目と記載場所を，表2-4に示します。

表2-4　記載項目と記載場所（デスクトップ環境を使用するとき）

種別 | 記載項目 | 記載場所
注意事項 | ネットワーク上にユーザ環境を構築する場合，ハードディスクの容量，個人フォルダの管理，ユーザ環境のバックアップに注意する | 2.4.1(1)
ツールバーのカスタマイズは繰り返し指定しないようにする | 2.4.1(2)
Integrated Desktopのファイルをエクスプローラを使用して移動するときは移動先に注意する | 2.4.1(3)
知っておきたい機能 | プロセスの常駐を解除してパーソナルコンピュータのメモリを有効活用する | 2.4.2(1)
メニューをカスタマイズするには | 2.4.2(2)
トラブル対処方法 | ドラッグ&ドロップで移動又はコピーしたローカルフォルダが表示されないとき | 2.4.3(1)
「サーバに接続されていません。INBOX，送信ログまたは掲示板を開いてください」というメッセージが表示されたとき | 2.4.3(2)
一部のサーバが停止しているとき | 2.4.3(3)

＜この節の構成＞

2.4.1　注意事項

2.4.2　知っておきたい機能

2.4.3　トラブル対処方法

2.4.1　注意事項

＜この項の構成＞

(1)　ネットワーク上にユーザ環境を構築する場合，ハードディスクの容量，個人フォルダの管理，ユーザ環境のバックアップに注意する

(2)　ツールバーのカスタマイズは繰り返し指定しないようにする

(3)　Integrated Desktopのファイルをエクスプローラを使用して移動するときは移動先に注意する

(1)　ネットワーク上にユーザ環境を構築する場合，ハードディスクの容量，個人フォルダの管理，ユーザ環境のバックアップに注意する

概要

ネットワーク上にユーザ環境ファイルを一括管理する場合は，Integrated Desktopが一時的に作成する作業ファイルによってハードディスクの容量不足が発生しないように注意してください。

また，ユーザ環境をすぐに復元できるよう，こまめに環境をバックアップする必要があります。

詳細説明

ハードディスクの容量不足は，システムが不安定になる原因となります。Integrated Desktopが一時的に作成する作業ファイルについては，「2.3　Groupmaxクライアント全体について」を参照し，不要なファイルは削除するなどして管理してください。

各ユーザの個人フォルダをネットワーク上のサーバに格納して運用する場合は，次のことを守ってください。

使用するクライアント製品のインストール先をすべて同じにする

各クライアントで，サーバの個人フォルダ格納先を常に同じドライブに割り当てる

また，ネットワークを利用していると，誤って個人フォルダを格納しているコンピュータを先に電源断してしまったり，ネットワークに負荷がかかって通信状態が悪化し，書き込み処理が正常に実行されなかったりというような障害が発生することも考えられます。Integrated Desktop起動時のオプションで「前回終了時の状態で起動する」を設定している場合でも，終了時の画面情報ファイルを保存しているときに上記の障害が発生すると，Integrated Desktopの起動画面は初期状態に戻ってしまいます。

ネットワーク上にユーザ環境を構築する場合は，常にユーザ環境をバックアップしてすぐに復元できるような環境を構築してください。

(2)　ツールバーのカスタマイズは繰り返し指定しないようにする

概要

ツールバーの移動，又は環境ファイルの読み込み及び保存を繰り返し指定すると，環境ファイルが破壊され，ツールバーが表示されないなどの不具合が発生することがあります。ツールバーの移動や環境ファイルの読み込み・保存は，繰り返し指定しないようにしてください。

詳細説明

ツールバーのカスタマイズを繰り返して不具合が発生した場合は，そのユーザの環境ファイルを削除することでツールバーを初期状態に戻せます。ただし，ツールバー以外のカスタマイズ情報も初期化されます。

ユーザの使用環境とその環境ファイルの対応を表2-5に示します。

表2-5　使用環境と環境ファイル

ユーザの使用環境 | 環境ファイル
機能指向環境 | ユーザの個人フォルダ¥desktop¥function¥win****.dat
業務指向環境 | ユーザの個人フォルダ¥desktop¥business¥mainwin.dat
仮想オフィス環境 | ユーザの個人フォルダ¥desktop¥virtual¥mainwin.dat

(3)　Integrated Desktopのファイルをエクスプローラを使用して移動するときは移動先に注意する

機能指向主画面又は個人フォルダの画面から，個人フォルダの下のファイルをエクスプローラの「個人フォルダ¥Desktop¥Function¥Folder」の下にドラッグ&ドロップして移動しないでください。

ドラッグ&ドロップしたファイルが破壊されたり削除されたりする場合があります。

2.4.2　知っておきたい機能

＜この項の構成＞

(1)　プロセスの常駐を解除してパーソナルコンピュータのメモリを有効活用する

(2)　メニューをカスタマイズするには

(1)　プロセスの常駐を解除してパーソナルコンピュータのメモリを有効活用する

概要

Integrated Desktopでは，起動時の性能を向上するために幾つかのプロセスをメモリに常駐しています。Integrated Desktopを利用していないときに，パーソナルコンピュータのメモリを有効に活用するには，必要に応じて常駐プロセスを解除してください。これは，使用しているパーソナルコンピュータの搭載メモリが非常に少ない場合に有効です。

詳細説明

常駐されているプロセスを解除するには，常駐停止プログラム（gauninst.exe又はGDMCRST.EXE）を実行します。常駐停止プログラムを実行する場合は，あらかじめGroupmaxを終了させておいてください。

常駐プロセスの解除には，次の方法があります。

Integrated Desktopの常駐プロセスを解除する方法
Groupmaxインストールディレクトリ（通常はC:¥GMAXCL）下の常駐停止プログラム（¥Address¥Program¥gauninst.exe）を実行します。

Integrated Desktopのメール機能の常駐プロセスを解除する方法
Groupmaxインストールディレクトリ（通常はC:¥GMAXCL）下の常駐停止プログラム（¥Mail¥Program¥gmuninst.exe）を実行します。

Integrated Desktopの文書管理機能の常駐プロセスを解除する方法
Groupmaxインストールディレクトリ（通常はC:¥GMAXCL）下の常駐停止プログラム（¥DocMan¥Program¥GDMCRST.EXE）を実行します。常駐停止プログラム実行時に，「/F」又は「-F」オプションを付加すると，メッセージ「Document Managerサービスプロセスを終了しました。」の出力を抑止できます。

なお，常駐プロセスを解除している場合，Integrated Desktopや常駐を解除した機能を起動するときの性能は，プロセスを常駐しているときに比べて悪くなります。

再度，Integrated Desktopを起動すると，プロセスは常駐されます。

(2)　メニューをカスタマイズするには

概要

レジストリに，「MenuCustomizeFlag」キー及びメニュー用のキーを追加し，そのキーに値を設定すると，Integrated Desktopの機能指向主画面，業務指向主画面及び仮想オフィス主画面のメニュー項目をカスタマイズできます。

詳細説明

メニュー項目のカスタマイズ方法の詳細と，カスタマイズできるメニュー項目については，「付録A　メニューのカスタマイズ」を参照してください。

なお，レジストリキーを設定したり，値を設定したりする際は，注意して操作してください。操作を誤った場合は，Windowsが起動されなくなることがありますので，あらかじめ変更するレジストリファイルのバックアップを作成しておくことをお勧めします。

2.4.3　トラブル対処方法

＜この項の構成＞

(1)　ドラッグ&ドロップで移動又はコピーしたローカルフォルダが表示されないとき

(2)　「サーバに接続されていません。INBOX，送信ログまたは掲示板を開いてください」というメッセージが表示されたとき

(3)　一部のサーバが停止しているとき

(1)　ドラッグ&ドロップで移動又はコピーしたローカルフォルダが表示されないとき

現象

Integrated Desktop主画面で，ローカルフォルダを別のローカルフォルダにドラッグ&ドロップで移動又はコピーした場合，移動又はコピー先にローカルフォルダが表示されないことがあります。

要因と対処方法

ドラッグ&ドロップした場合，ドロップ先のローカルフォルダにサブフォルダがないと，移動又はコピーしたはずのローカルフォルダが表示されないことがあります。

この場合は［表示］－［最新の情報に更新］を指定して，表示を更新するとローカルフォルダが表示されます。

(2)　「サーバに接続されていません。INBOX，送信ログまたは掲示板を開いてください」というメッセージが表示されたとき

現象

機能指向環境又は業務指向環境使用中に「サーバに接続されていません。INBOX，送信ログまたは掲示板を開いてください」のメッセージが表示されることがあります。

要因と対処方法

このような場合は，Integrated Desktopを再起動してください。

(3)　一部のサーバが停止しているとき

現象

Integrated Desktopから接続するGroupmaxサーバが複数のサーバに分散している環境では，ログイン時に一部のサーバが停止している場合，ログイン処理に時間がかかることがあります。

要因と対処方法

停止しているサーバが分かる場合は，オフラインでログインして停止しているサーバへの接続設定を解除してから，オンラインにするとログインにかかる時間が短縮されます。

2.5　エージェント機能を使用するとき

ここでは，エージェントを利用するときの注意事項及びトラブル対処方法を説明します。

記載している項目と記載場所を，表2-6に示します。

表2-6　記載項目と記載場所（エージェント機能を使用するとき）

種別 | 記載項目 | 記載場所
注意事項 | 着信監視エージェント生成時にエラーが発生すると，停止中のエージェントが生成される | 2.5.1(1)
活動状態のエージェントを編集・保存した場合，エージェントは停止状態になる | 2.5.1(2)
エージェントでメッセージをダイアログボックスに表示するとき，ダイアログボックスを閉じるまでほかの操作はできない | 2.5.1(3)
Integrated Desktopからエージェントを起動する場合，異なる環境の画面を起動しない | 2.5.1(4)
エージェントに対する操作は一つ一つ実行する | 2.5.1(5)
ワークフローを監視するクライアント着信監視エージェントは一つだけ | 2.5.1(6)
知っておきたい機能 | Integrated Desktopの起動時間を早くするには | 2.5.2(1)
トラブル対処方法 | 初期化ファイルが壊れてエージェントマネージャが起動できないとき | 2.5.3(1)
［エージェント定義］ウィンドウでエージェントの作成時にエラーが検出されたとき | 2.5.3(2)
メールが到着しても着信通知されないとき | 2.5.3(3)

＜この節の構成＞

2.5.1　注意事項

2.5.2　知っておきたい機能

2.5.3　トラブル対処方法

2.5.1　注意事項

＜この項の構成＞

(1)　着信監視エージェント生成時にエラーが発生すると，停止中のエージェントが生成される

(2)　活動状態のエージェントを編集・保存した場合，エージェントは停止状態になる

(3)　エージェントでメッセージをダイアログボックスに表示するとき，ダイアログボックスを閉じるまでほかの操作はできない

(4)　Integrated Desktopからエージェントを起動する場合，異なる環境の画面を起動しない

(5)　エージェントに対する操作は一つ一つ実行する

(6)　ワークフローを監視するクライアント着信監視エージェントは一つだけ

(1)　着信監視エージェント生成時にエラーが発生すると，停止中のエージェントが生成される

着信監視エージェントを生成時に，サーバとの接続などでエラーが発生した場合，停止中のエージェントが生成されます。

活動中の着信エージェントが登録してある状態で，更にエージェントマネージャの起動時にサーバとの接続などでエラーが発生した場合，着信監視エージェントは活動中のままになります。

(2)　活動状態のエージェントを編集・保存した場合，エージェントは停止状態になる

活動状態のエージェントを編集して保存した場合，エージェントは停止状態になります。エージェントを活動状態にする場合は，Integrated Desktop主画面の［エージェント］－［活動］を選択してください。

(3)　エージェントでメッセージをダイアログボックスに表示するとき，ダイアログボックスを閉じるまでほかの操作はできない

エージェントでメッセージをダイアログボックスに表示するとき，ダイアログボックスを閉じるまでほかの操作はできません。ほかの操作をするときは，ダイアログボックスを閉じてから操作してください。

(4)　Integrated Desktopからエージェントを起動する場合，異なる環境の画面を起動しない

Integrated Desktopからエージェントを起動する場合，起動している環境の画面（機能指向環境，業務指向環境，仮想オフィス環境）と異なる環境の画面を同時に起動しないでください。エージェントマネージャの動作が不安定になることがあります。

(5)　エージェントに対する操作は一つ一つ実行する

概要

エージェントの操作を複数同時に実行すると，Integrated Desktopから応答がなくなることがあります。

詳細説明

エージェントに対する一つの操作が完了してから，その次の操作をしてください。

例えば，機能指向画面からテンプレートエージェントを選択し，メニューから［ファイル］－［開く］を実行するとき，［エージェント定義］ウィンドウが表示されるまで，エージェントに対してほかの操作はしないでください。

(6)　ワークフローを監視するクライアント着信監視エージェントは一つだけ

エージェント連携では，ワークフローを監視するクライアント着信監視エージェントは，一つだけ起動できます。

2.5.2　知っておきたい機能

＜この項の構成＞

(1)　Integrated Desktopの起動時間を早くするには

(1)　Integrated Desktopの起動時間を早くするには

概要

エージェントは，Integrated Desktopのログイン画面入力後，30秒経ってから起動するように標準設定されています。この遅延起動時間の設定を短くすると，エージェントの起動開始時間を早くできます。

詳細説明

遅延起動時間は，GroupmaxのインストールディレクトリGmaxcl¥Agent¥tmpの下のレジストリファイルを実行すると変更できます。

レジストリファイルで次のような設定ができます。

Delay00.reg：遅延起動時間0秒設定

Delay10.reg：遅延起動時間10秒設定

Delay20.reg：遅延起動時間20秒設定

Delay30.reg：遅延起動時間30秒設定

注意

Integrated Desktop起動処理と重なる時間を設定すると，二つの処理が重なるため，両方の起動が遅くなります。処理速度はパーソナルコンピュータの性能によって異なります。環境に合わせて遅延起動時間を設定してください。

2.5.3　トラブル対処方法

＜この項の構成＞

(1)　初期化ファイルが壊れてエージェントマネージャが起動できないとき

(2)　［エージェント定義］ウィンドウでエージェントの作成時にエラーが検出されたとき

(3)　メールが到着しても着信通知されないとき

(1)　初期化ファイルが壊れてエージェントマネージャが起動できないとき

現象

エージェントマネージャを起動しようとすると，「エージェントシステムの初期化ファイルが壊れています」というエラーメッセージが表示され，エージェントマネージャが起動できないことがあります。

要因と対処方法

この現象は，何らかの原因で，エージェントシステムの初期化ファイルが壊れた場合に，エージェントマネージャを起動しようとすると発生します。

次に，この現象が発生したときの対処方法について説明します。

ただし，この操作を実行すると，個人エージェントがGroupmaxをインストールしたときの状態に戻ります。

［Groupmax統合セットアップ］を起動し，［Groupmax設定のプロパティ］ダイアログボックスを表示する

［Groupmax設定のプロパティ］ダイアログボックスで［Desktop環境］タブを選択する

［ユーザ］ボタンをクリックし，［ユーザ情報］ダイアログボックスを表示する

［ユーザ情報］ダイアログボックスで［ユーザ一覧］リストから，この現象が発生したユーザを選択し，［個人フォルダの変更］ボタンをクリックする

［個人フォルダの変更］ダイアログボックスで，個人フォルダのパスを確認する

5.で確認したパスの下のAgentディレクトリにある次のファイルを削除する
・AgtLfSrv.dat
・AgtPtMem.dat

(2)　［エージェント定義］ウィンドウでエージェントの作成時にエラーが検出されたとき

現象

［エージェント定義］ウィンドウでエージェント作成時，定義内容が誤っていたり，動作環境が整っていないなどの理由でエラーが発生した場合，エラーダイアログボックスが表示されます。表示されたエラーダイアログボックスで［確認］ボタンをクリックして，［エージェント定義］ウィンドウも閉じた場合，エラーが発生したため，停止状態のエージェントが作成されます。

要因と対処方法

この場合，該当するエージェントを削除し，正しい設定でエージェントを作成し直すか，動作環境を整えた後，エージェントを活動状態にしてください。

(3)　メールが到着しても着信通知されないとき

現象

メールが届いているのに「Mail（個人）着信監視」アイコンの絵柄が変更されないなど，着信監視のエージェントが動作しないことがあります。

要因と対処方法

次に示す二つの要因が考えられます。

［Groupmax設定のプロパティ］ダイアログボックスの設定に問題がある

メールが届いて，着信通知される前にINBOXで［最新の情報に更新］を実行した

以下に対処方法を示します。

1の対処方法

［Groupmax設定のプロパティ］ダイアログボックスの［Mail］タブで次のことをチェックしてください。

「着信通知を行う」がチェックされているか
「着信通知を行う」がチェックされていない場合，「着信通知を行う」をチェックしてください。

着信通知方式として「イベント通知」又は「ポーリング」のどちらを指定しているか
着信通知方式が「イベント通知」の場合，メールの監視間隔は10分です。メールが届いてもすぐにエージェントは動きません。10分ごとに動作します。
着信通知方式が「ポーリング」の場合，メールの監視間隔は，Mailクライアントで設定したポーリング間隔です。これはIntegrated Desktop主画面の［ツール］－［Groupmaxの設定］－［Mailの設定］を選択して，［オプション］ダイアログボックスの［着信監視］タブを開くと確認できます。指定した監視間隔で動作するので，メールが届いてもすぐにエージェントは動きません。デフォルトは30分です。

2の対処方法

INBOXを使用しているとき，エージェントで監視するのは，［最新の情報に更新］を実行した後に届いたメールが対象になります。INBOXで［最新の情報に更新］を実行すると，メールが届いていても新着の状態でなくなってしまい，エージェントは動きません。

エージェントが動作しているかを確認するときは，エージェントが動作するまでの間にINBOXで［最新の情報に更新］を実行しないでください。

2.6　メール及び回覧を使用するとき

ここでは，メール及び回覧の送受信や宛先台帳を操作するときの注意事項，知っておきたい機能及びトラブル対処方法を説明します。

記載している項目と記載場所を，表2-7に示します。

表2-7　記載項目と記載場所（メール及び回覧を使用するとき）

種別 | 記載項目 | 記載場所
注意事項 | ダイアルアップ接続のパーソナルコンピュータからログインするときは，ほかのパーソナルコンピュータからログアウトしてから | 2.6.1(1)
メール着信のメッセージが表示されたら，［最新の情報に更新］を実行してメールの一覧を表示する | 2.6.1(2)
同名のファイル同士は，異なるディレクトリ下にあっても添付ファイルに指定できない | 2.6.1(3)
送信メールのオプションで「配信日時指定」と「配信通知しない」を指定したときの受信状態 | 2.6.1(4)
エクスプローラからOUTBOXへドラッグ&ドロップするときは，［発信種別］ダイアログボックスをクリックしてから，フォーカスを移動する | 2.6.1(5)
マージン値はプリンタ設定値の最小値より大きく設定する | 2.6.1(6)
「全件表示」及び「全件表示する場合に分割取得を行う」を指定した場合の注意事項 | 2.6.1(7)
主題・宛先領域にコピー&ペーストなどでタブが入ったら，取り除いてから送信する | 2.6.1(8)
デフォルトの書式として，プロポーショナルフォントを設定すると，プレーンテキストモードで各行の桁が揃わなくなる | 2.6.1(9)
メッセージエディタの本文中にファイルやデータを貼り付けた場合，送信先に届くかどうかは貼り付け元の環境に依存する | 2.6.1(10)
02-20版以前で設定したデフォルトフォントのままで，「デフォルトフォントの切り替え」を設定すると，更新されない属性がある | 2.6.1(11)
受信メール表示を高速にしたい場合，GMAIL.EXEの常駐を終了しない | 2.6.1(12)
組織メールの設定で，組織選択画面が複数表示される場合，最初に設定したものだけが有効になる | 2.6.1(13)
添付ファイルを保存前にダブルクリックで開くと，関連付けられたアプリケーションが表示するファイル名と，メッセージエディタが表示するファイル名が異なることがある | 2.6.1(14)
メッセージエディタでデフォルトフォントを設定すると，デフォルトフォントで印刷できる | 2.6.1(15)
［宛先指定］ダイアログボックスでユーザ一覧を表示する場合，メモリ不足になると，ユーザ一覧が表示されないことがある | 2.6.1(16)
メール，回覧，記事の各エディタを連続で複数起動すると，システムリソース不足になることがある | 2.6.1(17)
エディタ起動中にツールバーを押すと，内部処理エラーの表示が出ることがある | 2.6.1(18)
02-31-/B版以前に保存されたファイルは，作成時の本文モード（リッチテキスト/プレーンテキスト）で表示されないことがある | 2.6.1(19)
Keymate/Multiがインストールされているときの注意事項 | 2.6.1(20)
メッセージエディタでメッセージを保存する場合，ファイルの種類を変更するには，ファイル名を変更するか，拡張子を入力する | 2.6.1(21)
サーバへの送信処理が通信エラーなどで失敗しても，通信プロトコルの処理状態によっては，サーバで正常に処理済みのことがある | 2.6.1(22)
INBOX，受信控え，送信ログ及びOUTBOXでメール種別ごとに表示できる最大件数 | 2.6.1(23)
オンライン状態では，受信控えよりもINBOXを使用する | 2.6.1(24)
メッセージエディタのサイズを変えると，垂直スクロールバーが消えることがある | 2.6.1(25)
OUTBOXの複数のメールを一度に開いて，開いた順に「後で送信」にすると，開けないことがある | 2.6.1(26)
ローカル宛先エディタで全角128文字でグループ名を登録すると，ルートのビットマップの位置がずれることがある | 2.6.1(27)
ツールバーの変更画面でボタンをドラッグ&ドロップしているとき，［Alt］+［Tab］でのアプリケーションの切り替えをしない | 2.6.1(28)
ローカルグループの名前が長いと，［グループ選択］ダイアログボックスに名前がすべて表示されないことがある | 2.6.1(29)
ローカル宛先エディタで［ローカル宛先台帳への登録］を繰り返すと登録性能が悪くなる | 2.6.1(30)
Windowsのオプションで拡張子を表示しないでマシンを使用している場合，添付ファイルの名称を変更するときは拡張子を付けて指定する | 2.6.1(31)
E-mailでReply-Toが指定されたメールをGroupmaxで受信した場合，返信メールの宛先には発信者アドレスが指定される | 2.6.1(32)
E-mail連携での添付ファイルは24個まで | 2.6.1(33)
E-mailでテキストファイルを添付した場合，添付ファイルの内容が本文中に貼り付くことがある | 2.6.1(34)
Outlook Expressで送信されたメールの添付ファイルがそのまま本文になることがある | 2.6.1(35)
E-mailでErrors-Toが指定されていても，エラーメールは発信者に戻る | 2.6.1(36)
知っておきたい機能 | 遅延配信機能で送信したメールを消すには | 2.6.2(1)
宛先台帳の［宛先指定］ダイアログボックスの「宛先ツリー」の表示枠を広げるには | 2.6.2(2)
添付ファイルのサイズを小さくするには | 2.6.2(3)
モバイル環境でローカルドライブにメールを保存するには | 2.6.2(4)
同報メールの受信者に当人以外の宛先を知らせないようにするには | 2.6.2(5)
メッセージエディタのメモリ常駐を解除するには | 2.6.2(6)
トラブル対処方法 | ［プロパティ］ダイアログボックスが前面に表示されないとき | 2.6.3(1)
リストボックスへフォーカスを移動しても表示されないとき | 2.6.3(2)
メッセージエディタでツールバーの中のボタンが表示されないとき | 2.6.3(3)
「Mail（回覧）の一覧取得に失敗しました」というメッセージが表示されたとき | 2.6.3(4)
「送信処理に失敗しました。許可されたサイズを超えています」というメッセージが表示されたとき | 2.6.3(5)
メールが到着しても着信通知されないとき | 2.6.3(6)

＜この節の構成＞

2.6.1　注意事項

2.6.2　知っておきたい機能

2.6.3　トラブル対処方法

2.6.1　注意事項

＜この項の構成＞

(1)　ダイアルアップ接続のパーソナルコンピュータからログインするときは，ほかのパーソナルコンピュータからログアウトしてから

(2)　メール着信のメッセージが表示されたら，［最新の情報に更新］を実行してメールの一覧を表示する

(3)　同名のファイル同士は，異なるディレクトリ下にあっても添付ファイルに指定できない

(4)　送信メールのオプションで「配信日時指定」と「配信通知しない」を指定したときの受信状態

(5)　エクスプローラからOUTBOXへドラッグ&ドロップするときは，［発信種別］ダイアログボックスをクリックしてから，フォーカスを移動する

(6)　マージン値はプリンタ設定値の最小値より大きく設定する

(7)　「全件表示」及び「全件表示する場合に分割取得を行う」を指定した場合の注意事項

(8)　主題・宛先領域にコピー&ペーストなどでタブが入ったら，取り除いてから送信する

(9)　デフォルトの書式として，プロポーショナルフォントを設定すると，プレーンテキストモードで各行の桁が揃わなくなる

(10)　メッセージエディタの本文中にファイルやデータを貼り付けた場合，送信先に届くかどうかは貼り付け元の環境に依存する

(11)　02-20版以前で設定したデフォルトフォントのままで，「デフォルトフォントの切り替え」を設定すると，更新されない属性がある

(12)　受信メール表示を高速にしたい場合，GMAIL.EXEの常駐を終了しない

(13)　組織メールの設定で，組織選択画面が複数表示される場合，最初に設定したものだけが有効になる

(14)　添付ファイルを保存前にダブルクリックで開くと，関連付けられたアプリケーションが表示するファイル名と，メッセージエディタが表示するファイル名が異なることがある

(15)　メッセージエディタでデフォルトフォントを設定すると，デフォルトフォントで印刷できる

(16)　［宛先指定］ダイアログボックスでユーザ一覧を表示する場合，メモリ不足になると，ユーザ一覧が表示されないことがある

(17)　メール，回覧，記事の各エディタを連続で複数起動すると，システムリソース不足になることがある

(18)　エディタ起動中にツールバーを押すと，内部処理エラーの表示が出ることがある

(19)　02-31-/B版以前に保存されたファイルは，作成時の本文モード（リッチテキスト/プレーンテキスト）で表示されないことがある

(20)　Keymate/Multiがインストールされているときの注意事項

(21)　メッセージエディタでメッセージを保存する場合，ファイルの種類を変更するには，ファイル名を変更するか，拡張子を入力する

(22)　サーバへの送信処理が通信エラーなどで失敗しても，通信プロトコルの処理状態によっては，サーバで正常に処理済みのことがある

(23)　INBOX，受信控え，送信ログ及びOUTBOXでメール種別ごとに表示できる最大件数

(24)　オンライン状態では，受信控えよりもINBOXを使用する

(25)　メッセージエディタのサイズを変えると，垂直スクロールバーが消えることがある

(26)　OUTBOXの複数のメールを一度に開いて，開いた順に「後で送信」にすると，開けないことがある

(27)　ローカル宛先エディタで全角128文字でグループ名を登録すると，ルートのビットマップの位置がずれることがある

(28)　ツールバーの変更画面でボタンをドラッグ&ドロップしているとき，［Alt］+［Tab］でのアプリケーションの切り替えをしない

(29)　ローカルグループの名前が長いと，［グループ選択］ダイアログボックスに名前がすべて表示されないことがある

(30)　ローカル宛先エディタで［ローカル宛先台帳への登録］を繰り返すと登録性能が悪くなる

(31)　Windowsのオプションで拡張子を表示しないでマシンを使用している場合，添付ファイルの名称を変更するときは拡張子を付けて指定する

(32)　E-mailでReply-Toが指定されたメールをGroupmaxで受信した場合，返信メールの宛先には，発信者アドレスが指定される

(33)　E-mail連携での添付ファイルは24個まで

(34)　E-mailでテキストファイルを添付した場合，添付ファイルの内容が本文中に貼り付くことがある

(35)　Outlook Expressで送信されたメールの添付ファイルがそのまま本文になることがある

(36)　E-mailでErrors-Toが指定されていても，エラーメールは発信者に戻る

(1)　ダイアルアップ接続のパーソナルコンピュータからログインするときは，ほかのパーソナルコンピュータからログアウトしてから

［統合セットアップ］－［Groupmax設定のプロパティ］ダイアログボックスの［ダイアルアップ接続］タブで「ダイアルアップ接続を使用する」を選択すると，後からのログイン要求が優先されます。そのため，03-10版以前のような二重ログインによるエラーメッセージは出力されませんが，先にログインしていたユーザの接続が強制的に切断されるので，運用には十分注意してください。

注意

「ダイアルアップ接続を使用する」を選択しても，サーバの設定によっては後からのログイン要求は優先されません。

(2)　メール着信のメッセージが表示されたら，［最新の情報に更新］を実行してメールの一覧を表示する

メール着信のメッセージ表示後に，INBOXの［未処理］ボタン（[図データ]）を押しても着信したメールは，一覧に表示されません。直前に受信又は送信したメールの一覧を表示させるときは，［表示］－［最新の情報に更新］を実行してください。

(3)　同名のファイル同士は，異なるディレクトリ下にあっても添付ファイルに指定できない

同名のファイル同士は，異なるディレクトリ下にあっても添付ファイルに指定できません。どちらかのファイル名を変更してから，添付ファイルに指定してください。

(4)　送信メールのオプションで「配信日時指定」と「配信通知しない」を指定したときの受信状態

「配信日時指定」と「配信通知しない」の両方を設定している状態で，送信ログで確認してたいメールを選択してから，［ファイル］－［プロパティ］の［送信メール詳細］タブを見ると，状態が「未読」になっていて，相手に届いているかのように見えます。これは，受信状態が常に表示されている状態になっているためです。

(5)　エクスプローラからOUTBOXへドラッグ&ドロップするときは，［発信種別］ダイアログボックスをクリックしてから，フォーカスを移動する

エクスプローラからOUTBOXへファイルをドラッグ&ドロップした場合，［発信種別］ダイアログボックスにフォーカスが移動（ダイアログボックスがポップアップ）しません。［発信種別］ダイアログボックスをクリックして，フォーカスを移動してから使用してください。

(6)　マージン値はプリンタ設定値の最小値より大きく設定する

マージン値はプリンタ設定値の最小値より大きく設定してください。印刷時のマージンをプリンタ設定値の最小値に設定して印刷すると，メール属性部分の先頭文字が印刷されないことがあります。

(7)　「全件表示」及び「全件表示する場合に分割取得を行う」を指定した場合の注意事項

概要

［Mailの詳細設定］ダイアログボックスで「全件表示」，及び「全件表示する場合に分割取得を行う」を指定している場合，動作に注意が必要です。

詳細説明

メニューの［ツール］－［オプション］を選択し，［接続システム］タブの「詳細設定」ボタンをクリックします。そこで表示される，［Mailの詳細設定］ダイアログボックスで「全件表示」，及び「全件表示する場合に分割取得を行う」を指定している場合，次に示す動作になります。

一覧に表示する件数がINBOX及び送信ログの表示件数の設定よりも少なくなる
「フィルタリング」や「表示条件の設定」で検索条件を指定すると，一覧に表示する件数がINBOX及び送信ログの表示件数の設定よりも少なくなることがあります。検索条件に一致するすべての案件を表示したい場合は，「全件表示する場合に分割取得を行う」を指定しないでください。

メールを選択したままスクロールしているときに，新着メールが届くと，選択位置がずれる
INBOXで案件を選択したまま，選択部分が見えなくなるまで画面をスクロールした場合，スクロール中に新しい案件が到着すると選択位置がずれます。選択位置のずれを抑止するためには，「全件表示する場合に分割取得を行う」を指定しないでください。

(8)　主題・宛先領域にコピー&ペーストなどでタブが入ったら，取り除いてから送信する

主題・宛先領域にコピー&ペーストなどでタブが入ると，表示が不正になります。このまま送信するとシステムが不安定になる恐れがあるので，取り除いてから送信してください。

(9)　デフォルトの書式として，プロポーショナルフォントを設定すると，プレーンテキストモードで各行の桁が揃わなくなる

［ツール］－［オプション］メニューのデフォルト書式にプロポーショナルフォントを指定した場合，プレーンテキストモードでメールを見ると，上下の行が揃わなくなります。プレーンテキストモードを使用する場合，デフォルトの書式のフォントにはプロポーショナルフォント以外のものを設定してください。

(10)　メッセージエディタの本文中にファイルやデータを貼り付けた場合，送信先に届くかどうかは貼り付け元の環境に依存する

メッセージエディタの本文中にファイルやデータを貼り付けた場合，貼り付け元の環境によっては，貼り付けたファイルやデータが送信先に届かないことがあります。メッセージエディタの本文中に貼り付けないで，添付ファイルにするようにしてください。

(11)　02-20版以前で設定したデフォルトフォントのままで，「デフォルトフォントの切り替え」を設定すると，更新されない属性がある

02-20版以前で設定されたデフォルトフォントのまま，「デフォルトフォントの切り替え」を実行すると，下線・取り消し線の属性は更新されません。現在のバージョンで再度設定してください。

(12)　受信メール表示を高速にしたい場合，GMAIL.EXEの常駐を終了しない

受信メール表示を高速にするため，メッセージエディタを画面に表示していないときも，GMAIL.EXEが常駐しています。受信メール表示を高速にしたい場合，［Ctrl］＋［Alt］＋［Delete］などで終了しないでください。

(13)　組織メールの設定で，組織選択画面が複数表示される場合，最初に設定したものだけが有効になる

組織メールを使用する設定で，複数のメッセージエディタからサーバに接続するような場合，組織選択画面が複数表示されることがあります。この場合，最初に設定したものだけが有効になります。

(14)　添付ファイルを保存前にダブルクリックで開くと，関連付けられたアプリケーションが表示するファイル名と，メッセージエディタが表示するファイル名が異なることがある

メール及び記事の添付ファイルを保存する前にダブルクリックなどで開くと，関連付けられたアプリケーションが表示するファイル名とメッセージエディタが表示するファイル名が異なることがあります。

このとき，メッセージエディタから添付ファイルを保存するときのデフォルトファイル名は，メッセージエディタが表示している名称になります。

(15)　メッセージエディタでデフォルトフォントを設定すると，デフォルトフォントで印刷できる

インストール後，一度メッセージエディタでデフォルトフォントを設定すると，デフォルトフォントで印刷できます。

なお，デフォルトフォントのサイズを20ポイント以上にしていると，主題の両端が印刷されないことがあります。デフォルトフォントはできるだけ，20ポイント未満にしてください。

(16)　［宛先指定］ダイアログボックスでユーザ一覧を表示する場合，メモリ不足になると，ユーザ一覧が表示されないことがある

［宛先指定］ダイアログボックスでユーザ一覧を表示する場合，メモリ不足になると，ユーザ一覧が表示されないことがあります。

(17)　メール，回覧，記事の各エディタを連続で複数起動すると，システムリソース不足になることがある

メール，回覧，記事の各エディタを連続で複数起動すると，システムリソース不足のため，起動・終了処理が正常に実行されないことがあります。

(18)　エディタ起動中にツールバーを押すと，内部処理エラーの表示が出ることがある

エディタの起動中にツールバーを押すと，内部処理エラーが表示されることがあります。エディタの起動を確認してからツールバーを押してください。

(19)　02-31-/B版以前に保存されたファイルは，作成時の本文モード（リッチテキスト/プレーンテキスト）で表示されないことがある

02-31-/B版より，受信メール，送信済みメール，記事表示画面を表示する場合，そのメール又は記事が作成されたときの本文モード（リッチテキスト／プレーンテキスト）で表示するようになりました。しかし，これらのメッセージタイプのローカルファイルを表示する場合，02-31-/B版以前に保存されたファイルは，作成時の本文モードで表示されないことがあります。

(20)　Keymate/Multiがインストールされているときの注意事項

Keymate/Multiがインストールされている場合，一度に複数のメッセージ（メール，記事，回覧）を一覧から開くと，メッセージエディタの間にIntegrated Desktopが挟まれて表示されることがあります。

(21)　メッセージエディタでメッセージを保存する場合，ファイルの種類を変更するには，ファイル名を変更するか，拡張子を入力する

メッセージエディタでメッセージを上書き保存・名前を付けて保存するときに表示される保存ダイアログボックスで，「ファイルの種類」を変更しても，ファイルの種類が変更されません。ファイルの種類を変更する場合，「ファイル名」に表示されているファイル名を変更するか，又は拡張子を入力してください。

(22)　サーバへの送信処理が通信エラーなどで失敗しても，通信プロトコルの処理状態によっては，サーバで正常に処理済みのことがある

サーバへの送信処理が通信エラーなどで失敗しても，通信プロトコルの処理状態によっては，サーバで正常に処理済みのことがあります。再送するときは，送信ログで送信状態を確認してください。

(23)　INBOX，受信控え，送信ログ及びOUTBOXでメール種別ごとに表示できる最大件数

INBOX，受信控え，送信ログ及びOUTBOXでメール種別（個人，組織，回覧）ごとに表示できる最大件数は2,000件です。

(24)　オンライン状態では，受信控えよりもINBOXを使用する

概要

オンライン状態では，受信控えより，INBOXを使用してください。

詳細説明

オンライン状態で受信控えを使用する場合，次のことに注意してください。

「送信と格納」や「受信控えに一括格納」を実行するとき，INBOXを最新表示にしてから操作する

着信通知が表示されたときも，INBOXを最新表示にしてから，「送信と格納」や「受信控えに一括格納」を実行する

(25)　メッセージエディタのサイズを変えると，垂直スクロールバーが消えることがある

メッセージエディタを最大化などでサイズを変えた場合，表示していた垂直スクロールバーが消えることがあります。再度サイズを変更すると，スクロールバーが表示されます。

(26)　OUTBOXの複数のメールを一度に開いて，開いた順に「後で送信」にすると，開けないことがある

OUTBOXの複数のメールを一度に開いて，開いた順に「後で送信」にすると，開けないことがあります。しばらくしてから開き直してください。

(27)　ローカル宛先エディタで全角128文字でグループ名を登録すると，ルートのビットマップの位置がずれることがある

ローカル宛先エディタで一つ目のグループ名を登録するときに，全角128文字で登録すると，表示されないでローカル宛先のルートのビットマップの位置がずれてしまうことがあります。このような場合，ローカル宛先エディタをいったん終了して，再起動してください。

(28)　ツールバーの変更画面でボタンをドラッグ&ドロップしているとき，［Alt］+［Tab］でのアプリケーションの切り替えをしない

ツールバーの変更画面でボタンをドラッグ&ドロップしているとき，［Alt］+［Tab］でのアプリケーションの切り替えをしないでください。マウスポインタの表示が不正になることがあります。

(29)　ローカルグループの名前が長いと，［グループ選択］ダイアログボックスに名前がすべて表示されないことがある

ローカルグループの名前が長いと，ローカル宛先エディタで，「ローカル宛先台帳のファイル保存」を選択して表示される［グループ選択］ダイアログボックスに，ローカルグループの名前がすべて表示されないことがあります。また，［グループ選択］ダイアログボックスでの表示内容の変更は水平スクロールバーを使用してください。

(30)　ローカル宛先エディタで［ローカル宛先台帳への登録］を繰り返すと登録性能が悪くなる

ローカル宛先エディタで［ファイル］－［ローカル宛先台帳への登録］を繰り返すと，ローカル宛先台帳への登録性能は悪くなります。

(31)　Windowsのオプションで拡張子を表示しないでマシンを使用している場合，添付ファイルの名称を変更するときは拡張子を付けて指定する

Windowsのオプションでファイルの拡張子を表示しない形式でパーソナルコンピュータを使用している場合，添付ファイルの名称を変更するときは，拡張子を付けて指定してください。

(32)　E-mailでReply-Toが指定されたメールをGroupmaxで受信した場合，返信メールの宛先には，発信者アドレスが指定される

E-mailでメーリングリストから発信されたメールなどReply-Toヘッダ（発信者指定返信先）が指定されたメールをGroupmaxで受信した場合，メッセージエディタから「返信」の操作をすると，返信先としてReply-Toヘッダではなく，発信者アドレスが指定されます。この場合，メッセージエディタで「返信」操作をするときに，返信宛先を入力してください。

(33)　E-mail連携での添付ファイルは24個まで

E-mailから添付ファイルを25個以上指定したメールをMail Client（メッセージエディタ）で受信すると，先頭から24個までは受信できますが，それ以上は受信できません。

したがって，E-mailと連携してメールをやり取りする場合には，送信側で添付するファイルを24個以内にしてください。

(34)　E-mailでテキストファイルを添付した場合，添付ファイルの内容が本文中に貼り付くことがある

E-mailでテキストファイルを添付したメールをGroupmaxで受信すると，添付ファイルではなく，本文中に表示されることがあります。

(35)　Outlook Expressで送信されたメールの添付ファイルがそのまま本文になることがある

概要

Outlook Expressの送信時のオプションでHTML形式を指定した場合，Groupmaxのメッセージエディタで受信したとき，HTMLデータとその内容のプレーンデータが本文になります。

詳細説明

Outlook Expressからメールを発信する場合，送信時のオプションで，HTML形式を指定しないでください。

(36)　E-mailでErrors-Toが指定されていても，エラーメールは発信者に戻る

E-mailでほかのメールリーダからErrors-Toヘッダ（エラー時返信宛先指定）が指定されているメールをGroupmax Mail-SMTPを介して受信し，Groupmaxのサーバ間転送でエラーが発生した場合，Errors-Toで指定された宛先ではなく，エラー宛先として発信者にエラーメールが戻ります。この現象を回避するには，Groupmax Mail-SMTPで，エラーメールの返信先をカスタマイズして，エラーメールの宛先を変更してください。

2.6.2　知っておきたい機能

＜この項の構成＞

(1)　遅延配信機能で送信したメールを消すには

(2)　宛先台帳の［宛先指定］ダイアログボックスの「宛先ツリー」の表示枠を広げるには

(3)　添付ファイルのサイズを小さくするには

(4)　モバイル環境でローカルドライブにメールを保存するには

(5)　同報メールの受信者に当人以外の宛先を知らせないようにするには

(6)　メッセージエディタのメモリ常駐を解除するには

(1)　遅延配信機能で送信したメールを消すには

遅延配信機能で送信したメールを配信期日の前に，配信一覧から削除しても送信されてしまいます。

送信を取り消すには，送信ログで目的のメールを選択してから，［メッセージ］－［取り消し］を選択してください。

(2)　宛先台帳の［宛先指定］ダイアログボックスの「宛先ツリー」の表示枠を広げるには

［宛先指定］ダイアログボックスの「宛先ツリー」は7行程度しか表示できませんが，次に示す方法で，「宛先ツリー」の表示枠を広げることができます。

ローカル宛先エディタの［ツール］－［オプション］で［宛先指定］タブを選択する

「800×600対応」または「1024×768対応」をチェックする

(3)　添付ファイルのサイズを小さくするには

サイズの大きいファイルを添付して複数の宛先にメールを送信すると，サーバのディスク容量を多く消費したり，受信者のメールボックスを圧迫したりします。このようなとき，ファイルを記事に添付して掲示板に登録し，登録した記事のエイリアスをメールに添付すれば，ファイルサイズを小さくして送信することができます。

ただし，登録した記事へのアクセス権が受信者にない場合や，記事を登録した掲示板を送信者と受信者が共用していない場合は，メールの受信者は記事を参照することができません。

(4)　モバイル環境でローカルドライブにメールを保存するには

モバイル環境では，メールをローカルドライブに保存する場合，メールを一括受信して保存するようにしてください。

INBOXのメールを受信控えなどのローカルドライブに，ドラッグ&ドロップなどによって保存する場合，保存処理中にエラーが発生すると，保存処理中のメールの状態が未読から既読に変わってしまうことがあります。特にモバイル環境では，不慮の回線切断が考えられるため，メールは一括受信して保存するようにしてください。一括受信の場合，保存処理中にエラーが発生してもメールの状態は正しく保存されます。

(5)　同報メールの受信者に当人以外の宛先を知らせないようにするには

アンケートの集計などメール受信者が当人以外の宛先を知る必要がない場合や，同報者が明らかなときなど同報者名を宛先一覧に表示する必要がない場合は，メールの属性の「受信者名公開」を解除してからメールを送信してください。「受信者名公開」は，メッセージエディタで［メッセージ］－［送信属性...］を選択して，［送信属性］ダイアログボックスで解除できます。

また，同報者の宛先の一部を他の受信者に知らせたくない場合は，他に知らせたくない宛先を指定する時に「BCC」を選択してください。

なお，「受信者名公開」の解除はGroupmaxのメール内で有効です。E-mail宛に送信する際，他の受信者に知らせたくない場合は「BCC」による指定を使って下さい。

(6)　メッセージエディタのメモリ常駐を解除するには

概要

メールや記事の編集・表示を行なうメッセージエディタの起動性能を向上させるため，メッセージエディタは標準ではメモリに常駐されています。ただし，この状態ではメッセージエディタを起動していないときのリソース消費量が大きくなります。メッセージエディタの常駐を抑止するには，レジストリを次の方法で指定します。

詳細説明

レジストリの設定により，メッセージエディタの常駐を抑止します。

ディレクトリ「Windows」のREGEDIT.EXEを起動する

HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥HITACHI¥Gmax Mail Client¥0210¥StandbyEditor下の「MaxReceiveMail」と「MaxNewsView」の値を「0」にする。

この指定により，メッセージエディタの常駐／非常駐を制御するレジストリ情報を設定することができます。設定した情報は，Groupmax Integrated Desktopの「カスタマイズ情報配布機能」で配布することができます。

2.6.3　トラブル対処方法

＜この項の構成＞

(1)　［プロパティ］ダイアログボックスが前面に表示されないとき

(2)　リストボックスへフォーカスを移動しても表示されないとき

(3)　メッセージエディタでツールバーの中のボタンが表示されないとき

(4)　「Mail（回覧）の一覧取得に失敗しました」というメッセージが表示されたとき

(5)　「送信処理に失敗しました。許可されたサイズを超えています」というメッセージが表示されたとき

(6)　メールが到着しても着信通知されないとき

(1)　［プロパティ］ダイアログボックスが前面に表示されないとき

［プロパティ］ダイアログボックスは，Integrated Desktopのウィンドウの後ろに表示されることがあります。このような場合，フォーカスを移動して［プロパティ］ダイアログボックスを前面に表示し直してください。

(2)　リストボックスへフォーカスを移動しても表示されないとき

リストボックスへフォーカスを移動しても，リストボックスに明示的にフォーカスが表示されないことがあります。この場合，リストボックス上でマウス操作などをしてフォーカスを移動すると，フォーカスが表示されるようになります。

(3)　メッセージエディタでツールバーの中のボタンが表示されないとき

現象

メッセージエディタで，文字付きのツールボタンを使用している場合，パーソナルコンピュータによっては，ツールバーの中のボタンが表示されなくなることがあります。

要因と対処方法

次の操作を実行してください。

ツールバーをダブルクリック又はドラッグして，メッセージエディタから浮かせる

ツールバーが横一列になるように，枠線をドラッグする

ツールバーをドラッグして，メッセージエディタに貼り付ける

(4)　「Mail（回覧）の一覧取得に失敗しました」というメッセージが表示されたとき

現象

回覧機能なしの設定がされているサーバと接続したときなど，回覧機能が使用できない場合，INBOXや送信ログのすべてのシステムタブを選択して一覧表示すると，次のメッセージが表示されます。

「Mail（回覧）の一覧の取得に失敗しました」

要因と対処方法

このメッセージを表示されないようにするには，［表示］－［表示条件］を選択して，［表示条件の設定］ダイアログボックスで次の条件を設定してください。

接続：「かつ」，項目：「種別」，値：「Mail（回覧）」，判定：「以外」

(5)　「送信処理に失敗しました。許可されたサイズを超えています」というメッセージが表示されたとき

Groupmaxではサーバでメールの送信容量を規制できます。送信したメールの本文，宛先及び添付ファイルの容量が送信容量の規制値を超えると次のようなメッセージが表示されます。

「送信処理に失敗しました。許可されたサイズを超えています」

この場合，送信するメールの本文，宛先及び添付ファイルの容量を減らしてから送信し直してください。送信容量の規制値はシステム管理者に確認してください。

(6)　メールが到着しても着信通知されないとき

現象

メールが届いているのに「Mail（個人）着信監視」アイコンの絵柄が変更されないなど，着信監視のエージェントが動作しないことがあります。

要因と対処方法

次に示す二つの要因が考えられます。

［Groupmax設定のプロパティ］ダイアログボックスの設定に問題がある

メールが届いて，着信通知される前にINBOXで［最新の情報に更新］を実行した

以下に対処方法を示します。

1の対処方法

［Groupmax設定のプロパティ］ダイアログボックスの［Mail］タブで次のことをチェックしてください。

「着信通知を行う」がチェックされているか
「着信通知を行う」がチェックされていない場合，「着信通知を行う」をチェックしてください。

着信通知方式に「イベント通知」又は「ポーリング」のどちらを指定しているか
着信通知方式が「イベント通知」の場合，メールの監視間隔は10分です。メールが届いてもすぐにエージェントは動きません。10分ごとに動作します。
着信通知方式が「ポーリング」の場合，メールの監視間隔は，Mailクライアントで設定したポーリング間隔です。これはIntegrated Desktop主画面の［ツール］－［Groupmaxの設定］－［Mailの設定］の［オプション］ダイアログボックスの［着信監視］タブを開くと確認できます。指定した監視間隔で動作するので，メールが届いてもすぐにエージェントは動きません。デフォルトは30分です。

2の対処方法

INBOXを使用しているとき，エージェントで監視するのは，［最新の情報に更新］を実行した後に届いたメールが対象になります。INBOXで［最新の情報に更新］を実行すると，メールが届いていても新着の状態でなくなってしまい，エージェントは動きません。

エージェントが動作しているかを確認するときは，エージェントが動作するまでの間にINBOXで［最新の情報に更新］を実行しないでください。

2.7　掲示板を使用するとき

ここでは，掲示板を操作するときの注意事項及びトラブル対処方法を説明します。

記載している項目と記載場所を，表2-8に示します。

表2-8　記載項目と記載場所（掲示板を使用するとき）

種別 | 記載項目 | 記載場所
注意事項 | 添付ファイルを保存前にダブルクリックで開くと，関連付けられたアプリケーションが表示するファイル名と，メッセージエディタが表示するファイル名が異なることがある | 2.7.1(1)
02-31-/B版以前に保存されたファイルは，作成時の本文モード（リッチテキスト/プレーンテキスト）で表示されないことがある | 2.7.1(2)
トラブル対処方法 | 「掲示に失敗しました。許可されたサイズを超えています」というメッセージが表示されたとき | 2.7.2(1)

＜この節の構成＞

2.7.1　注意事項

2.7.2　トラブル対処方法

2.7.1　注意事項

＜この項の構成＞

(1)　添付ファイルを保存前にダブルクリックで開くと，関連付けられたアプリケーションが表示するファイル名と，メッセージエディタが表示するファイル名が異なることがある

(2)　02-31-/B版以前に保存されたファイルは，作成時の本文モード（リッチテキスト/プレーンテキスト）で表示されないことがある

(1)　添付ファイルを保存前にダブルクリックで開くと，関連付けられたアプリケーションが表示するファイル名と，メッセージエディタが表示するファイル名が異なることがある

メール及び記事の添付ファイルを保存する前にダブルクリックなどで開くと，関連付けられたアプリケーションが表示するファイル名とメッセージエディタが表示するファイル名が異なることがあります。

このとき，メッセージエディタから添付ファイルを保存するときのデフォルトファイル名は，メッセージエディタが表示している名称になります。

(2)　02-31-/B版以前に保存されたファイルは，作成時の本文モード（リッチテキスト/プレーンテキスト）で表示されないことがある

02-31-/B版より，受信メール，送信済みメール，記事表示画面を表示する場合，そのメール又は記事が作成されたときの本文モード（リッチテキスト／プレーンテキスト）で表示するようになりました。しかし，これらのメッセージタイプのローカルファイルを表示する場合，02-31-/B版以前に保存されたファイルは，作成時の本文モードで表示されないことがあります。

2.7.2　トラブル対処方法

＜この項の構成＞

(1)　「掲示に失敗しました。許可されたサイズを超えています」というメッセージが表示されたとき

(1)　「掲示に失敗しました。許可されたサイズを超えています」というメッセージが表示されたとき

Groupmaxではサーバで記事の掲示容量を規制できます。掲示しようとした記事の容量が掲示容量の規制値を超えると次のようなメッセージが表示されます。

「掲示に失敗しました。許可されたサイズを超えています」

この場合，掲示する記事の本文及び添付ファイルの容量を減らしてから掲示し直してください。掲示容量の規制値はシステム管理者に確認してください。

2.8　スケジュールを登録・管理するとき

ここでは，Schedulerを使用してスケジュール作成，変更，表示，予約などをするとき，及びFacilities Managerを使用して施設の予約などをするときの注意事項，知っておきたい機能及びトラブル対処方法を説明します。

記載している項目と記載場所を，表2-9に示します。

表2-9　記載項目と記載場所（スケジュールを登録・管理するとき）

種別 | 記載項目 | 記載場所
注意事項 | Schedulerの起動時間を短縮したいときは，［Scheduler Setup］で設定する | 2.8.1(1)
サービス名かホスト名が正しくないと，Schedulerにログインできない | 2.8.1(2)
起動時に「サーバが見つかりません」というメッセージが出る場合 | 2.8.1(3)
［ツールバーの変更］ダイアログボックスで，スクロールバーが使えなくなる場合 | 2.8.1(4)
ユーザ情報を変更するときは，クライアントごとに登録する | 2.8.1(5)
2038年までスケジュール登録ができる | 2.8.1(6)
システムフォントは125％未満に設定する | 2.8.1(7)
［メンバスケジュールの一覧］のメンバ名表示ボタンの表示方法 | 2.8.1(8)
Facilities Managerの［日付選択］ダイアログボックスでのダブルクリックは，選択している日付に対して動作する | 2.8.1(9)
［週間スケジュール］ウィンドウのスケジュール領域の要件や略記などは，すべて全角で表示される | 2.8.1(10)
パーソナルコンピュータによっては，Facilities Managerの［メンバ選択］ダイアログボックスや［グループ編集］ダイアログボックスで，グループ名称やメンバ名称がリストボックス内に表示しきれないことがある | 2.8.1(11)
［アイコン登録内容の変更］ダイアログボックスで「アイコンの状態で実行」をチェックしても反映されない | 2.8.1(12)
［管理する施設］ウィンドウで，マウスの右クリックと左クリックを同時に実行すると，不正動作が発生することがある | 2.8.1(13)
Integrated Desktopと連携している場合 | 2.8.1(14)
印刷するときにベクタグラフィックスを設定すると，背景と文字が重なることがある | 2.8.1(15)
知っておきたい機能 | アラーム機能の使用によるネットワークの負荷を軽減するには | 2.8.2(1)
「行先」の自動セットを設定するには | 2.8.2(2)
スケジュールタグの名称を変更するには | 2.8.2(3)
トラブル対処方法 | Facilities Managerの［予約受信状況一覧］ダイアログボックスでタイムアウトが発生するとき | 2.8.3(1)
［画面の設定］でフルドラッグを設定していて，マウスカーソルがウィンドウの外に出なくなったとき | 2.8.3(2)
施設検索中にタイムアウトが発生するとき | 2.8.3(3)
［予約発信状況一覧］ダイアログボックスでタイムアウトが発生するとき | 2.8.3(4)

＜この節の構成＞

2.8.1　注意事項

2.8.2　知っておきたい機能

2.8.3　トラブル対処方法

2.8.1　注意事項

＜この項の構成＞

(1)　Schedulerの起動時間を短縮したいときは，［Scheduler Setup］で設定する

(2)　サービス名かホスト名が正しくないと，Schedulerにログインできない

(3)　起動時に「ホスト名が登録されていません。Groupmax Scheduler Clientのセットアップを実行して下さい」というメッセージが出る場合

(4)　［ツールバーの変更］ダイアログボックスで，スクロールバーが使えなくなる場合

(5)　ユーザ情報を変更するときは，クライアントごとに登録する

(6)　2038年までスケジュール登録ができる

(7)　システムフォントは125％未満に設定する

(8)　［メンバスケジュールの一覧］のメンバ名表示ボタンの表示方法

(9)　Facilities Managerの［日付選択］ダイアログボックスでのダブルクリックは，選択している日付に対して動作する

(10)　［週間スケジュール］ウィンドウのスケジュール領域の用件や略記などは，すべて全角で表示される

(11)　パーソナルコンピュータによっては，Facilities Managerの［メンバ選択］ダイアログボックスや［グループ編集］ダイアログボックスで，グループ名称やメンバ名称がリストボックス内に表示しきれないことがある

(12)　［アイコン登録内容の変更］ダイアログボックスで「アイコンの状態で実行」をチェックしても反映されない

(13)　［管理する施設］ウィンドウで，マウスの右クリックと左クリックを同時に実行すると，不正動作が発生することがある

(14)　Integrated Desktopと連携している場合

(15)　印刷するときにベクタグラフィックスを設定すると，背景と文字が重なることがある

(1)　Schedulerの起動時間を短縮したいときは，［Scheduler Setup］で設定する

概要

Schedulerの起動時間を短縮するために，Scheduler起動モジュールをスタートアップに登録できます。

詳細説明

Scheduler起動モジュールをスタートアップに登録する場合は，［Scheduler Setup］の「起動モジュールをスタートアップに登録」で「登録する」を選択してください。

また，スタートアップに登録した後，起動モジュールを削除する場合は，［Scheduler Setup］の「起動モジュールをスタートアップに登録」で「登録しない」を選択してください。

(2)　サービス名かホスト名が正しくないと，Schedulerにログインできない

サービス名かホスト名が正しくないと，Schedulerにログインできません。クライアント側のHOSTSファイル，SERVICESファイル及びスケジューラセットアップアイコンの内容を確認してください。

(3)　起動時に「ホスト名が登録されていません。Groupmax Scheduler Clientのセットアップを実行して下さい」というメッセージが出る場合

概要

Schedulerをクライアントから起動すると，「ホスト名が登録されていません。Groupmax Scheduler Clientのセットアップを実行して下さい」というメッセージが表示され，サーバと接続できないことがあります。

詳細説明

この場合，［Scheduler Setup］でサーバ名が設定されていないことが考えられます。［Scheduler Setup］ダイアログボックスでサーバ名を指定してください。

(4)　［ツールバーの変更］ダイアログボックスで，スクロールバーが使えなくなる場合

概要

［ツールバーの変更］ダイアログボックスで，「利用できるボタン」の個数によっては，スクロールバーが使えなくなるので注意してください。

詳細説明

［ツールバーの変更］ダイアログボックスで，「利用できるボタン」（「区切り」を除く）が次に示す個数の場合，そのうちから最上位以外に表示されているボタンを「ツールバーのボタン」に追加すると，「利用できるボタン」側のスクロールバーが使えなくなってしまい，更に最上端にある「区切り」がスクロールダウン表示されません。このためマウスだけでは，「区切り」を選択できなくなります。

小さい文字なしボタン………5個

大きい文字なしボタン………3個

このような場合にはキーボードの［↑］キーを操作して，「区切り」をスクロールダウンさせてください。なお文字ありボタンの場合は，この問題は発生しません。

(5)　ユーザ情報を変更するときは，クライアントごとに登録する

ユーザ情報の変更で，あるユーザの登録先サーバを変更した場合，その情報は各クライアントのグループファイルに反映されません。グループファイルに反映する場合，各クライアントでそのユーザを再度グループ登録してください。

また，サーバでユーザ管理情報を更新した場合は，クライアントで作成したグループ登録データの中の管理情報が更新されたユーザを，いったん削除して再登録してください。削除・再登録していないと，管理情報が更新されたユーザに対する表示・予約でエラーが発生することがあります。

(6)　2038年までスケジュール登録ができる

2038年まではスケジュール登録できます。2039年以降の動作は保証できませんので，ご注意ください。

(7)　システムフォントは125％未満に設定する

システムフォントを125％以上に設定すると，文字が切れて表示されることがあるので，ご注意ください。

(8)　［メンバスケジュールの一覧］のメンバ名表示ボタンの表示方法

［メンバスケジュールの一覧］のメンバ名表示ボタンの表示方法は次のとおりです。

メンバ名が半角文字の場合，センタリングして表示される

半角文字と半角文字の間に半角スペース又は全角文字が入った場合，ワードラップする

(9)　Facilities Managerの［日付選択］ダイアログボックスでのダブルクリックは，選択している日付に対して動作する

Facilities Managerの［日付選択］ダイアログボックスでは，カレンダー部分の日付表示していない箇所でもダブルクリックが有効です。その場合，そのとき選択されている日付（黄色の表示）がダブルクリックされたことになります。

(10)　［週間スケジュール］ウィンドウのスケジュール領域の用件や略記などは，すべて全角で表示される

［週間スケジュール］ウィンドウで，スケジュール領域の用件や略記などを半角文字で入力しても，すべて全角文字で表示されます。

(11)　パーソナルコンピュータによっては，Facilities Managerの［メンバ選択］ダイアログボックスや［グループ編集］ダイアログボックスで，グループ名称やメンバ名称がリストボックス内に表示しきれないことがある

パーソナルコンピュータによっては，Facilities Managerの［メンバ選択］ダイアログボックスや［グループ編集］ダイアログボックスで，グループ名称やメンバ名称がリストボックス内に表示しきれないことがあります。

(12)　［アイコン登録内容の変更］ダイアログボックスで「アイコンの状態で実行」をチェックしても反映されない

［アイコン登録内容の変更］ダイアログボックスで「アイコンの状態で実行」をチェックしても反映されません。

(13)　［管理する施設］ウィンドウで，マウスの右クリックと左クリックを同時に実行すると，不正動作が発生することがある

［管理する施設］ウィンドウで，マウスの右クリックと左クリックを同時に実行すると，不正動作が発生することがあります。

(14)　Integrated Desktopと連携している場合

Integrated Desktopと連携している場合，［パスワードの変更］ダイアログボックスを表示しているときに，ツールバーのボタンをクリックすると，［パスワードの変更］ダイアログボックスを閉じた後で，クリックしたツールバーのボタンの機能が実行されます。また，ウィンドウを閉じた後，タスクバー上に空のタスクが残ることあります。そのタスクはクリックすると削除されます。

(15)　印刷するときにベクタグラフィックスを設定すると，背景と文字が重なることがある

プリンタのプロパティのグラフィックスの設定で，グラフィックスモードをベクタグラフィックスに設定した場合，印刷したときに背景と文字が重なることがあります。この場合，ラスタグラフィックスに設定してください。

2.8.2　知っておきたい機能

＜この項の構成＞

(1)　アラーム機能の使用によるネットワークの負荷を軽減するには

(2)　「行先」の自動セットを設定するには

(3)　スケジュールタグの名称を変更するには

(1)　アラーム機能の使用によるネットワークの負荷を軽減するには

概要

秘書がいるユーザで，アラーム機能を使用している場合，標準では10分間隔でサーバとの通信が実行されています。同時接続ユーザが多い場合，ネットワークの負荷が高くなるおそれがあります。

詳細説明

ネットワークの負荷を軽減するには，アラーム機能を使用しないか，又はサーバとの通信間隔を変更してください。

サーバとの通信間隔を変更するには，インストールディレクトリのProgramディレクトリにあるappouenv.iniファイルに，次の記述を追加してください。なお，単位は分で1から60の間で定義します。

[Option]

AlmInterval=10

ただし，appouenv.iniファイルを修正するときには，十分に注意してください。

(2)　「行先」の自動セットを設定するには

概要

予約する施設のスケジュールからドラッグ入力で［予約］ウインドウに遷移したり，［予約］ウインドウで予約する施設を選択したりすると，「行先」に自動的に施設名をセットできます。

詳細説明

自動的に施設名をセットしたい場合，Scheduler ClientをインストールしたディレクトリのProgramディレクトリにあるappouenv.iniファイルに，次の記述を追加してください。

[Option]

IkisakiMode=1

ただし，appouenv.iniファイルを修正するときには，十分に注意してください。

(3)　スケジュールタグの名称を変更するには

概要

メンバツリービューから組織名やグループ名をスケジュールタグにドラッグ&ドロップして，スケジュールタグに組織名やグループ名を表示できます。また，タグ部分に表示されている名称を変更することができます。

詳細説明

この機能を利用したい場合，Scheduler ClientをインストールしたディレクトリのProgramディレクトリにあるappouenv.iniファイルに，次の記述を追加してください。

[Option]

IsTabLabelDispName=1

ただし，appouenv.iniファイルを修正するときには，十分に注意してください。

2.8.3　トラブル対処方法

＜この項の構成＞

(1)　Facilities Managerの［予約受信状況一覧］ダイアログボックスでタイムアウトが発生するとき

(2)　［画面の設定］でフルドラッグを設定していて，マウスカーソルがウィンドウの外に出なくなったとき

(3)　施設検索中にタイムアウトが発生するとき

(4)　［予約発信状況一覧］ダイアログボックスでタイムアウトが発生するとき

(1)　Facilities Managerの［予約受信状況一覧］ダイアログボックスでタイムアウトが発生するとき

現象

予約受信スケジュール件数が多くなると，［予約受信状況一覧］ダイアログボックスでレスポンスが悪くなり，タイムアウトが発生する場合があります。

要因と対処方法

Facilities ManagerをインストールしたディレクトリのProgramディレクトリにあるRoomuenv.iniファイルに次の記述を追加してください。

[Option]

IsOutSendNew=0

(2)　［画面の設定］でフルドラッグを設定していて，マウスカーソルがウィンドウの外に出なくなったとき

現象

コントロールパネルの［画面の設定］で，フルドラッグを設定している場合，［管理する施設］ウインドウや［予約する施設］ウィンドウをリサイズすると，マウスカーソルがウィンドウの外に出なくなることがあります。

要因と対処方法

Windowsディレクトリの下のAPPOAREA.INIファイルに次の記述を追加してください。

[Resize]

IniDlg=0

なお，リサイズ実行後は，必ず［F5］キーを押して画面を再表示してください。

(3)　施設検索中にタイムアウトが発生するとき

現象

施設検索中に，サーバが混み合っているなどの原因でタイムアウトすることがあります。

要因と対処方法

Windowsディレクトリの下のappomous.iniファイルに，次に示す設定例を参考にしてタイムアウト時間を設定してください。なお，appomous.iniファイルがない場合には，空のファイルを作成してください。タイムアウト時間が未設定の場合は60秒が仮定されます。

＜設定例＞

タイムアウト時間に120秒を設定する場合

[APPOEG32]

timeout=120

(4)　［予約発信状況一覧］ダイアログボックスでタイムアウトが発生するとき

現象

Facilities ManagerとSchedulerを連動で，予約発信スケジュール件数が多くなると，［予約発信状況一覧］ダイアログボックスでレスポンスが悪くなり，タイムアウトエラーが発生することがあります。

要因と対処方法

SchedulerをインストールしたディレクトリのProgramディレクトリにあるappouenv.iniファイルに，次の記述を追加してください。

[Option]

IsRsvSendNew=0

2.9　共用キャビネット（文書管理）を使用するとき

ここでは，共用キャビネット（Document Manager）を使用するときの注意事項，知っておきたい機能及びトラブル対処方法を説明します。

記載している項目と記載場所を，表2-10に示します。

表2-10　記載項目と記載場所（共用キャビネット（文書管理）を使用するとき）

種別 | 記載項目 | 記載場所
注意事項 | 共用キャビネットの文書をローカルディスクに［Shift］キーを押しながらドラッグ&ドロップしようとすると，マウスポインタが移動を表す形状になる | 2.9.1(1)
共用キャビネットの文書を利用して新規メールや新規記事を作成する場合，文書内のファイルの25個目以降は無効になる | 2.9.1(2)
リッチテキスト・捺印データをサポートしていないバージョンのDocument Manager Client（02-20版以前）との互換性 | 2.9.1(3)
ユーザ定義属性が多量だったり，長い文字列を使用していると，「メモリ不足のため，一部表示できませんでした」というメッセージが表示されることがある | 2.9.1(4)
エクスプローラやアプリケーションなどで直接，作業領域にファイルを追加・削除したり，ファイル名を変更したりしない | 2.9.1(5)
URL作成機能を使用するときの注意事項 | 2.9.1(6)
レジストリで，サーバとのファイル転送用ディレクトリはNetWareサーバ上に設定しない | 2.9.1(7)
コピー元文書がリンクしている分類索引を継承する指定をしても，サーバの設定がクライアントの指定に従う設定になっていない場合は無視される | 2.9.1(8)
統合セットアップでユーザを削除する場合，削除するユーザの作業中文書がないことを確認してから，削除する | 2.9.1(9)
目的別一覧の［表示条件の設定］ダイアログボックスで固定長文字型の項目に条件を指定する場合の注意事項 | 2.9.1(10)
ツールバーのボタンは「区切り」を含めて509個以下にする | 2.9.1(11)
折り畳んで表示する機能を利用する場合の注意事項 | 2.9.1(12)
フォーム文書の添付ファイルを複写する場合，複写先にルートディレクトリ及び相対パスを指定しない | 2.9.1(13)
共用キャビネットの分類索引ウィンドウで，下位の文書をすべて表示メニューを選択した文書一覧からリンクの削除を行う場合の注意事項 | 2.9.1(14)
文書の新規作成およびサーバへ保存時の全文検索登録チェックボックスの使用方法 | 2.9.1(15)
Integrated DesktopとMillemasseを併用して使用する場合の注意事項 | 2.9.1(16)
知っておきたい機能 | 目的別一覧表示で折り畳んで表示する機能を使う場合に，前回表示したデータを使って一覧表示をするには | 2.9.2(1)
フォーム文書データベースのサンプルを使用する場合 | 2.9.2(2)
トラブル対処方法 | フォーム文書の目的別一覧表示が崩れたとき | 2.9.3(1)
目的別一覧定義を追加したはずなのに表示されないとき | 2.9.3(2)

＜この節の構成＞

2.9.1　注意事項

2.9.2　知っておきたい機能

2.9.3　トラブル対処方法

2.9.1　注意事項

＜この項の構成＞

(1)　共用キャビネットの文書をローカルディスクに［Shift］キーを押しながらドラッグ&ドロップしようとすると，マウスポインタが移動を表す形状になる

(2)　共用キャビネットの文書を利用して新規メールや新規記事を作成する場合，文書内のファイルの25個目以降は無効になる

(3)　リッチテキスト・捺印データをサポートしていないバージョンのDocument Manager Client（02-20版以前）との互換性

(4)　ユーザ定義属性が多量だったり，長い文字列を使用していると，「メモリ不足のため，一部表示できませんでした」というメッセージが表示されることがある

(5)　エクスプローラやアプリケーションなどで直接，作業領域にファイルを追加・削除したり，ファイル名を変更したりしない

(6)　URL作成機能を使用するときの注意事項

(7)　レジストリで，サーバとのファイル転送用ディレクトリはNetWareサーバ上に設定しない

(8)　コピー元文書がリンクしている分類索引を継承する指定をしても，サーバの設定がクライアントの指定に従う設定になっていない場合は無視される

(9)　統合セットアップでユーザを削除する場合，削除するユーザの作業中文書がないことを確認してから，削除する

(10)　目的別一覧の［表示条件の設定］ダイアログボックスで固定長文字型の項目に条件を指定する場合の注意事項

(11)　ツールバーのボタンは「区切り」を含めて509個以下にする

(12)　折り畳んで表示する機能を利用する場合の注意事項

(13)　フォーム文書の添付ファイルを複写する場合，複写先にルートディレクトリ及び相対パスを指定しない

(14)　共用キャビネットの分類索引ウィンドウで，下位の文書をすべて表示メニューを選択した文書一覧からリンクの削除を行う場合の注意事項

(15)　文書の新規作成およびサーバへ保存時の全文検索登録チェックボックスの使用方法

(16)　Integrated DesktopとMillemasseを併用して使用する場合の注意事項

(1)　共用キャビネットの文書をローカルディスクに［Shift］キーを押しながらドラッグ&ドロップしようとすると，マウスポインタが移動を表す形状になる

共用キャビネットの文書をローカルディスクに［Shift］キーを押しながらドラッグ&ドロップしようとすると，マウスポインタが移動を表す形状になりますが，実際は移動ではなく，文書がコピーされます。

(2)　共用キャビネットの文書を利用して新規メールや新規記事を作成する場合，文書内のファイルの25個目以降は無効になる

共用キャビネットの文書をOUTBOXに格納して新規メールを作成するとき，その文書に含まれるファイルが25個以上ある場合，25個目以降は添付ファイルとして設定されません。また，共用キャビネットの文書を掲示板に格納して新規記事を作成するときも，その文書に含まれるファイルが25個以上ある場合，25個目以降は添付ファイルとして設定されません。

(3)　リッチテキスト・捺印データをサポートしていないバージョンのDocument Manager Client（02-20版以前）との互換性

概要

リッチテキスト及び捺印データをサポートしていないバージョンのDocument Manager Client（02-20版以前）ではフォーム文書にファイルを添付する機能に差異があります。

詳細説明

リッチテキスト及び捺印データをサポートしていないバージョンのDocument Manager Client（02-20版以前）の差異を次に示します。

02-20版以前のDocument Manager Clientでは，フォーム文書を参照する場合，添付ファイルに02-30版以降のDocument Manager Clientで登録したdocmancl.rtdファイルが含まれることがあります。このファイルは，リッチテキスト・捺印データファイルなので，更新・削除しないでください。

02-20版以前のDocument Manager Clientで，domancl.rtdという添付ファイルを含むフォーム文書が登録されている場合，02-30版以降では，そのフォーム文書をを開くと，エラー（GDMCE_FILEVERSIONERROR（6073））になります。docmancl.rtdという名前の添付ファイルが既にある場合，あらかじめ名前を変えておくことをお勧めします。

02-30版以降では，domancl.rtdという添付ファイルを含むフォーム文書を登録しようとすると，エラー（GDMCE_INVALIDFILENAME（6083））になります。

(4)　ユーザ定義属性が多量だったり，長い文字列を使用していると，「メモリ不足のため，一部表示できませんでした」というメッセージが表示されることがある

ユーザ定義属性が多量だったり，長い文字列を使用していると，「メモリ不足のため，一部表示できませんでした」というメッセージが表示されることがあります。

(5)　エクスプローラやアプリケーションなどで直接，作業領域にファイルを追加・削除したり，ファイル名を変更したりしない

概要

エクスプローラやアプリケーションなどで直接，作業領域にファイルを追加・削除したり，ファイル名を変更したりしないしてください。

ファイルを追加・削除したり，ファイル名を変更する場合は，［ファイル］－［ファイル一覧］ダイアログボックスで指定してください。

詳細説明

エクスプローラやアプリケーションでファイル名を変更したり，削除した場合，Document Manager Clientが認識できない状態になるため，文書を開いたり，サーバへ保存するときに，「サービスプロセスで入出力エラーが発生しました」や「指定したファイルが見つかりませんでした」というメッセージが出力されます。メッセージが出力されたときは，いったん［作業中文書］フォルダまたは［作業中文書一覧］ダイアログボックスから，該当する文書の［ファイル一覧］ダイアログボックスを開いたあと，作業を続けてください。

(6)　URL作成機能を使用するときの注意事項

概要

URL作成機能を使用するときで，次の条件に当てはまる場合は注意が必要です。

文書ファイルに半角片仮名が含まれている場合

GroupInfoshare/Gatewayでダウンロードする場合

文書ファイル名に半角スペースが含まれている場合

詳細説明

URL作成機能を使用する場合の注意事項を次に示します。

文書ファイルに半角片仮名が含まれている場合
対象となる文書ファイルの名称に半角片仮名が含まれると，文字コードの自動判定ができなくなるので，指定したファイルの表示，及びダウンロードができない場合があります。

GroupInfoshare/Gatewayでダウンロードする場合
GroupInfoshare/Gatewayでは，ロングファイル名が使用できません。GroupInfoshare/Gatewayの機能を使用してダウンロードする文書中のファイル名称は，「ファイル名（8バイト）＋拡張子（3バイト）」の範囲内で指定してください。

文書ファイル名に半角スペースが含まれている場合
対象となる文書ファイルの名称に半角スペースが含まれると，使用するWWWブラウザによっては，ファイル名称を正確に解析できません。そのため，文書ファイルの表示及びダウンロードができない場合があります。

(7)　レジストリで，サーバとのファイル転送用ディレクトリはNetWareサーバ上に設定しない

レジストリで，サーバとのファイル転送用ディレクトリはNetWareサーバ上に設定しないでください。

ファイル転送用のディレクトリの設定に使用するキーは次のとおりです。

サブキー：HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥HITACHI¥Gmax DocMan Client¥0210

値：WorkPathNameOnClient

なお，この値のデフォルト値は「インストールディレクトリ¥DocMan¥Temp」です。

(8)　コピー元文書がリンクしている分類索引を継承する指定をしても，サーバの設定がクライアントの指定に従う設定になっていない場合は無視される

コピー元文書がリンクしている分類索引を継承する指定を［Document Managerの設定］ダイアログボックスでしていても，サーバの設定がクライアントの指定に従う設定になっていない場合，無視されます。

(9)　統合セットアップでユーザを削除する場合，削除するユーザの作業中文書がないことを確認してから，削除する

統合セットアップでユーザを削除する場合，削除するユーザの作業中文書がないことを確認してから，削除してください。

(10)　目的別一覧の［表示条件の設定］ダイアログボックスで固定長文字型の項目に条件を指定する場合の注意事項

目的別一覧の［表示条件の設定］ダイアログボックスで項目が固定長文字型の場合，判定に次のどちらかを指定すると，値は126バイトまでしか指定できません。

「を含む」

「からはじまる」

(11)　ツールバーのボタンは「区切り」を含めて509個以下にする

［分類索引］ウィンドウ及び［文書データベース管理］ウィンドウ，分類索引帳エディタで，ツールバーのボタンは「区切り」を含めて509個以下に設定してください。510個以上設定すると，再度画面を開いたとき，ツールバーが初期状態に戻ります。

(12)　折り畳んで表示する機能を利用する場合の注意事項

折り畳んで表示する機能を利用する場合は，次の点に注意してください。

重複排除の表示項目に対応する属性値には必ずデータを入力してください。データが入力されていない属性は無効とみなされ，その文書は表示されません。
例えば，Formで文書を編集するときにデータの入力がなければ文書を登録できないようにすると，データのない文書の登録を防げます。
なお，既に作成されている文書に属性値が入力されていない場合は，編集モードで開いてデータを入力して再登録するか，折り畳んで表示しない形式にすると，その文書を表示できます。

階層の表示項目がある目的別一覧では，応答文書の元の文書を削除すると応答文書も表示されません。表示したい場合は，階層の表示項目が定義されていない目的別一覧で表示するか，折り畳んで表示しない形式にしてください。

重複排除の表示項目だけが定義された目的別一覧では，文書のアイコンや文書が特定できる情報が表示されずに空白行になります。文書のアイコンや文書が特定できる情報を表示するには，目的別一覧定義に重複排除以外の表示項目を追加してください。

(13)　フォーム文書の添付ファイルを複写する場合，複写先にルートディレクトリ及び相対パスを指定しない

フォーム文書の添付ファイルを複写する場合，複写先にルートディレクトリを指定するとエラーになります。また，相対パスを指定しても正しいパスに複写されません。

(14)　共用キャビネットの分類索引ウィンドウで，下位の文書をすべて表示メニューを選択した文書一覧からリンクの削除を行う場合の注意事項

共用キャビネットの分類索引ウィンドウで，「下位の文書をすべて表示」メニューを選択した文書一覧からリンクの削除を行う場合，選択している分類へのリンクのみが削除されます。選択している分類の下位分類へのリンクは，文書一覧上からは削除されますが，サーバ上からは削除されません。文書一覧から削除された文書は，「最新の情報に更新」メニューにより表示することができます。

(15)　文書の新規作成およびサーバへ保存時の全文検索登録チェックボックスの使用方法

文書の新規作成およびサーバへ保存時の[全文検索登録]チェックボックスは，全文検索をするためのテキストファイルを，Document Managerサーバへ文書を新規作成及び保存すると同時に，全文検索サーバに登録するか否かを選択するためのものです。新規作成および保存する文書を全文検索の対象とするか否かを選択するものではありません。

このため，[全文検索登録]チェックボックスを選択していない時にも，Document ManagerサーバのAP情報管理ファイルでテキストファイルの指定をしている場合は，「テキストファイルがありません。」の旨の警告メッセージが出力されます。新規作成する文書を全文検索の対象にしたくない場合は，全文検索連携していない文書データベースを選択してください。文書の保存時やシステム文書データベースに全文検索連携の指定をしていて全文検索連携していない文書データベースがない場合，警告メッセージを抑止したいときは，ユーザプロファイルの [ConfirmMessage]セクションのNewDocOnClientまたはUpdateDocOnClient， (DDE使用時はNewDocOnDdeまたはUpdateDocOnDde)の値を０に変更してください。

(16)　Integrated DesktopとMillemasseを併用して使用する場合の注意事項

Integrated DesktopとMillemasseを併用して使用する場合は，MillemasseがIntegrated Desktopとは異なる作業中文書格納ディレクトリを使用するために，Document Manager Client Development Kitの作業中文書格納ディレクトリのレジストリ設定をIntegrated Desktopとは異なるバスに設定して，使用してください。作業中文書格納ディレクトリの設定に用いるキーは以下の通りです。

サブキー：HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥HITACHI¥Gmax DocMan Client¥0210

Integrated Desktopの値：WorkPathNameOnClient

Document Manager Client Development Kitの値(Millemasseが使用)：WorkPathNameOnDevKit

なお，上記レジストリを設定した場合でも，Integrated DesktopとMillemasseで同一文書を同時に操作しないでください。

2.9.2　知っておきたい機能

＜この項の構成＞

(1)　目的別一覧表示で折り畳んで表示する機能を使う場合に，前回表示したデータを使って一覧表示をするには

(2)　フォーム文書データベースのサンプルを使用する場合

(1)　目的別一覧表示で折り畳んで表示する機能を使う場合に，前回表示したデータを使って一覧表示をするには

概要

折り畳んで表示する機能を使う場合，目的別一覧を切り替えるときや別のフォーム文書データベースに切り替えるとき，前回表示したデータを使うかどうかを設定できます。

前回表示したデータを使って一覧表示をする設定にすると，目的別一覧を切り替えるときの表示性能が向上することがあります。ただし，サーバからデータを取得していないので，最新データと不一致になることがあります。サーバの最新データを表示したい場合，メニューバーの［表示］－［最新の情報に更新］で表示を更新します。

詳細説明

前回の表示データを使うかどうかの設定は，レジストリエディタで次に示すサブキーの値を設定します。なお，この設定を有効にするには，パーソナルコンピュータを再起動する必要があります。

サブキー：HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥HITACHI¥Gmax DocMan Client¥0210

値：ViewCacheRead

データ：0… サーバからデータを取得して一覧表示する（デフォルト値）

　　　：1… 前回の表示データを使用して一覧表示する

(2)　フォーム文書データベースのサンプルを使用する場合

概要

フォーム文書データベースには，データベース作成時の各種定義操作を簡略化するためのサンプルがあります。サンプルは，フォーム文書データベースを新規に作成する際に，サンプル名を選択して利用することができます。

詳細説明

サンプルの種類と必要な画面サイズを表2-11に示します。

表2-11に示す画面サイズより小さい画面でフォーム文書を表示した場合，［キャンセル］ボタンや［終了］ボタンなどが画面内に表示されないので，フォーム文書を閉じられないことがあります。その場合，［Alt］＋［F4］を押して，フォーム文書を閉じてください。

表2-11　サンプルの種類と画面サイズ

該当画面 | 画面サイズ（横＊縦）
Q&A（対話式）２ | 800＊600
ディスカッション２
ディスカッション３※
一問一答
営業支援
議事録２ | 1024＊768
業務日報２ | 800＊600
出張報告２
連絡２

注※　Formのエディタでフォーム文書をHTML変換すると，Web環境で使えるサンプルになります。ただし，一部のボタン（［コメント作成］や［キャンセル］）は使えません。

2.9.3　トラブル対処方法

＜この項の構成＞

(1)　フォーム文書の目的別一覧表示が崩れたとき

(2)　目的別一覧定義を追加したはずなのに表示されないとき

(1)　フォーム文書の目的別一覧表示が崩れたとき

現象

目的別一覧表示をしている状態で，コントロールパネルの［画面］をダブルクリックして表示される［画面のプロパティ］ダイアログボックスでフォントを変更すると，目的別一覧表示が崩れます。ただし，動作に問題はありません。

要因と対処方法

次のどれかの操作をしてください。

別のフォルダを選択してから，もう一度同じフォーム文書データベースを選択する

メニューバーの［表示］－［最新の情報に更新］を選択する

メニューバーの［表示］－［目的別一覧］で別の目的別一覧を選択する

(2)　目的別一覧定義を追加したはずなのに表示されないとき

現象

目的別一覧定義を追加した後，フォーム文書データベースのプロパティをいったん閉じて再度開くと，追加したはずの目的別一覧定義が表示されないことがあります。

要因と対処方法

この場合は，フォーム文書データベース修復ツール（GDMCFDR.exe）を実行してください。修復ツールはインストールディレクトリ¥DocMan¥PROGRAMの下にあります。修復ツールの使い方は，同じディレクトリにインストールされているGDMCFDR.txtを参照してください。

また，フォーム文書データベース修復ツールは，目的別一覧が追加されているかどうかを確認したい場合にも有効です。

2.10　ワークフロー案件を登録・処理するとき

ここでは，ワークフロー案件を登録及び処理するときの注意事項及び知っておきたい機能を説明します。

記載している項目と記載場所を，表2-12に示します。

表2-12　記載項目と記載場所（ワークフロー案件を登録・処理するとき）

種別 | 記載項目 | 記載場所
注意事項 | Formで同報中のワークフロー案件を処理する場合，更新処理はしない | 2.10.1(1)
Formでワークフロー案件を処理する場合，案件を統合ノードでマージしない | 2.10.1(2)
ワークフローを監視するクライアント着信監視エージェントは一つだけ | 2.10.1(3)
ワークフロー案件に添付したファイルの名称の一部の文字が”～”に変換される | 2.10.1(4)
知っておきたい機能 | ワークフロー案件の「履歴」情報で，「処理内容」の表示文字列をレジストリで変更するには | 2.10.2(1)
［ユーザ属性の設定］ダイアログボックスでケース名を特定していなくても表示するユーザ属性を指定できるようにするには | 2.10.2(2)
サーバの無応答監視時間を変更するには | 2.10.2(3)
ログインの種別として後着優先の運用をするには | 2.10.2(4)
ワークフロー案件の次の作業者を選択する画面のサイズや表示状態を変更するには | 2.10.2(5)
ワークフローサーバへログイン済みのユーザが，サーバとの接続が切断された場合に，再接続を試みずにエラーリターンさせるには | 2.10.2(6)

＜この節の構成＞

2.10.1　注意事項

2.10.2　知っておきたい機能

2.10.1　注意事項

＜この項の構成＞

(1)　Formで同報中のワークフロー案件を処理する場合，更新処理はしない

(2)　Formでワークフロー案件を処理する場合，案件を統合ノードでマージしない

(3)　ワークフローを監視するクライアント着信監視エージェントは一つだけ

(4)　ワークフロー案件に添付したファイルの名称の一部の文字が”～”に変換される

(1)　Formで同報中のワークフロー案件を処理する場合，更新処理はしない

Formで同報中のワークフロー案件を処理する場合，更新処理はしないでください。同報中のワークフロー案件を更新処理する場合は，複写ノードでビジネスプロセス定義を構築するようにしてください。また複写した案件を１つにまとめる必要がある場合は，統合ノードは使用しないでください。

(2)　Formでワークフロー案件を処理する場合，案件を統合ノードでマージしない

Formをご使用の場合，複数のケースをまとめるために統合ノードを使用することは避けてください。統合ノードを使用した場合，統合前のそれぞれのケースに添付されている情報は統合後に取得できなくなります。

複写した案件などの複数のケースを待ち合わせ，必要な情報を取得した後に不必要となったケースは，分割ノードとシンクノードを使用することで削除してください。

(3)　ワークフローを監視するクライアント着信監視エージェントは一つだけ

エージェント連携では，ワークフローを監視するクライアント着信監視エージェントは，一つだけ起動できます。

(4)　ワークフロー案件に添付したファイルの名称の一部の文字が”～”に変換される

ワークフロークライアント Version 6 では，ワークフローサーバの環境設定により，Version 5までファイル名に使用できなかった半角スペース，全角スペース及びシフトＪＩＳコードの0xF040～0xFCFCまでの外字と漢字コードが使用できるようになります。ファイル名にこれらのコードが含まれるファイルをワークフロー案件に添付してVersion 6 より古いクライアントでその案件を開くと，これらのコードは”～”に変換されます。サーバの環境設定については「システム管理者ガイド」環境設定ユティリティの「添付ファイル名称チェック指定」を参照してください。

2.10.2　知っておきたい機能

＜この項の構成＞

(1)　ワークフロー案件の「履歴」情報で，「処理内容」の表示文字列をレジストリで変更するには

(2)　［ユーザ属性の設定］ダイアログボックスでケース名を特定していなくても表示するユーザ属性を指定できるようにするには

(3)　サーバの無応答監視時間を変更するには

(4)　ログインの種別として後着優先の運用をするには

(5)　ワークフロー案件の次の作業者を選択する画面のサイズや表示状態を変更するには

(6)　ワークフローサーバへログイン済みのユーザが，サーバとの接続が切断された場合に，再接続を試みずにエラーリターンさせるには

(1)　ワークフロー案件の「履歴」情報で，「処理内容」の表示文字列をレジストリで変更するには

ワークフロー案件の「履歴」情報で「処理内容」の表示文字列を変更するには，レジストリを次のように設定します。

HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥HITACHI¥Gmax Desktop Client¥0210¥

WfEdit¥History¥データの名前＝任意の表示文字列

ただし，このレジストリで変更できる文字列は履歴ダイアログボックス内だけで有効です。表示文字列を変更しても，ヘルプなどの表記には反映されません。

レジストリに設定できるデータの名前とそれに対応するデフォルトの表示文字列を，表2-13に示します。

表2-13　レジストリに設定できるデータの名前とデフォルトの表示文字列

データの名前 | デフォルトの表示文字列
PUT_CASE | 案件投入
GO_CASE | 案件送付
CONSULT | 相談
ANSWARE | 回答
SEND_BACK | 差し戻し
TAKE_BACK | 引き戻し
FROM_ROLE | ユーザトレーへ
TO_ROLE | ロールトレーへ
TO_USER | 振替
SUSPEND | 遷移中断
RESUME | 遷移再開
CANCEL | キャンセル
MOVE_CASE | 遷移
ERROR | 遷移エラー
END_CASE | 遷移終了
REMOVE_CASE | 再送
CONNECT_BP | 連携開始
GOTO_EXT | 連携成功
PUT_CASE_FROM_BP | 連携投入
SEND_BACK_TO_BP | 連携差戻
CONNECT_WF | 他システムへ送付開始
CONNECTED | 他システムへ送付成功
PUT_CASE_ADD_INF | 他システムから投入

(2)　［ユーザ属性の設定］ダイアログボックスでケース名を特定していなくても表示するユーザ属性を指定できるようにするには

概要

［ユーザ属性の設定］ダイアログボックスで，ケース名を特定していなくても表示するユーザ属性を指定できます。

詳細説明

この機能を使用する場合，次に示すレジストリを設定してください。

HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥HITACHI¥Gmax Client¥0210¥Users¥ユーザID¥Workflow

AllCaseAttrList＝ON

ただし，一つの案件に複数のケースがあり，その中に同じ名称の属性が複数存在する場合，一覧上に表示する値は保証されません。正しく表示するにはケース名を特定してください。

(3)　サーバの無応答監視時間を変更するには

概要

ワークフローサーバの無応答時間を監視します。ワークフローサーバにアクセスを要求してから指定された時間ワークフローサーバより応答が無い場合，要求はエラーリターンします。監視時間として，セッション共用の場合は１０分，セッション非共用の場合は６０分がデフォルト値になっています。

詳細説明

次に示す操作で，監視時間を変更できます。

［Workflow Client環境設定］を起動し，［Groupmax Workflow Client 環境設定のプロパティ］ダイアログボックスを表示する

［Groupmax Workflow Client 環境設定のプロパティ］ダイアログボックスで［サーバ監視時間］タブを選択する

無応答監視時間を設定する

注意

取得する情報量や回線の状態により，サーバからの応答が遅くなくことがあります。サーバ応答監視時間オーバーで頻繁にアクセス要求がエラーリターンしないように十分考慮してサーバ無応答監視時間を設定してください。

(4)　ログインの種別として後着優先の運用をするには

概要

ワークフローサーバにログイン済みの状態となっているユーザIDを指定してログインの要求がなされる場合が有ります。この場合，ログイン済みの状態を優先して要求を却下する（先着優先）運用と，新たなログイン要求を有効として既存の接続を終了する（後着優先）運用を選択する事ができます。デフォルトでは先着優先である「先着ログイン」が設定されています。

詳細説明

次に示す操作で，ログインの種別を変更できます。

［Workflow Client環境設定］を起動し，［Groupmax Workflow Client 環境設定のプロパティ］ダイアログボックスを表示する

［Groupmax Workflow Client 環境設定のプロパティ］ダイアログボックスで［ログイン種別］タブを選択する

ログイン種別を設定する

注意

Groupmax Workflow Serverの環境設定で，「再ログイン」 に「Client」が 設定されている場合のみ有効です。

(5)　ワークフロー案件の次の作業者を選択する画面のサイズや表示状態を変更するには

概要

ワークフローの案件処理において，以下に示す作業者を選択する画面のサイズやシステム宛先の表示状態を変更する事ができます。

次ノード処理ユーザ

相談先ユーザ

振り替えユーザ

デフォルトでは，画面サイズに 「小」が，システム宛先の表示状態に 「展開する」が設定されています。

詳細説明

次に示す操作で，ログインの種別を変更できます。

［Workflow Client環境設定］を起動し，［Groupmax Workflow Client 環境設定のプロパティ］ダイアログボックスを表示する

［Groupmax Workflow Client 環境設定のプロパティ］ダイアログボックスで［候補者選択画面］タブを選択する

画面サイズ，システム宛先の表示状態を設定する

(6)　ワークフローサーバへログイン済みのユーザが，サーバとの接続が切断された場合に，再接続を試みずにエラーリターンさせるには

概要

通信回線上の問題やワークフローサーバの一時停止などでワークフローサーバとの接続が切れている場合，自動的にワークフローサーバとの接続を回復するかどうか設定できます。

デフォルトでは 自動的にワークフローサーバとの接続を回復する 「再接続」 が 設定されています。

詳細説明

次に示す操作で，サーバとの自動再接続の有無を設定できます。

［Workflow Client環境設定］を起動し，［Groupmax Workflow Client 環境設定のプロパティ］ダイアログボックスを表示する

［Groupmax Workflow Client 環境設定のプロパティ］ダイアログボックスで［再接続］タブを選択する

再接続として「再接続する」又は「エラーリターンする」を設定する

注意

サーバとの接続が切断されている場合は再接続を試みるための時間が必要となり，接続が維持されている時と比べて，クライアントからの処理要求が完了するまでに時間を要します。なお，サーバとの再接続を行なわない設定においてサーバとの接続が切断された場合は，アプリケーションプログラムを一旦終了させログインからやり直してください。

2.11　電子帳票を利用するとき

ここでは，Formを利用して作成した電子帳票を操作するときの注意事項，知っておきたい機能及びトラブル対処方法を説明します。

記載している項目と記載場所を，表2-14に示します。

表2-14　記載項目と記載場所（電子帳票を利用するとき）

種別 | 記載項目 | 記載場所
注意事項 | Groupmaxのパスワードを変更したとき，フォーム伝票の捺印はどうなるか | 2.11.1(1)
フォームのファイル（伝表，書式，手順）を以前のバージョンのForm Clientで使用できるか | 2.11.1(2)
Formで作成したメニュー定義は以前のバージョンの16ビット版のFormでは動作しない | 2.11.1(3)
オフライン接続中はログイン中のユーザ情報の一部が取得できない | 2.11.1(4)
伝票定義時に使用したフォントが，伝票実行時に組み込まれていないときは組み込まれているフォントで処理される | 2.11.1(5)
ローカルデータベースの内容を同時に更新しないこと | 2.11.1(6)
伝票ファイルから外部データベースに登録する値がNULLやスペースであるとどうなるか | 2.11.1(7)
データベース処理では特殊扱いされ，条件式で使用できなくなる文字があるので注意する | 2.11.1(8)
ローカルデータベースに対してレコードの更新又は追加実行中にファイルが未クローズ状態になったときは，そのままの状態で業務を続行しない | 2.11.1(9)
電子印のパスワードを忘れたときの処置について | 2.11.1(10)
Workflow帳票棚の伝票のダウンロードはファイルの更新日時によって決まる | 2.11.1(11)
Document Managerのフォーム文書データベースに日付を含んだ伝票を登録する場合は，日付を指定できる範囲内で指定する | 2.11.1(12)
Document Managerのフォーム文書データベースの日付型に何も入力していないとデフォルト値が仮定される | 2.11.1(13)
小数を含んだ伝票データをDocument Managerのフォーム文書データベースに登録すると，小数点以下は切り捨てられる | 2.11.1(14)
FormとDocument Managerのフォーム文書データベースの属性には項目属性に違いがある | 2.11.1(15)
共用キャビネットに添付ファイル付き文書を登録するには，AP情報管理ファイルの設定を変更する | 2.11.1(16)
共用キャビネットに文書の作成者名を登録するには，AP情報管理ファイルの設定を変更する | 2.11.1(17)
知っておきたい機能 | 伝票のメモリ常駐を解除するには | 2.11.2(1)
フォーム画面の表示倍率を変更するには | 2.11.2(2)
コマンドラインで伝票を起動する場合のパラメタファイルの指定方法 | 2.11.2(3)
Formで使用する年の，西暦2000年代の範囲を設定するには | 2.11.2(4)
外部データベースの更新を確定させる「自動コミット」及び「終了時の自動コミット」を使用するときと使用しないとき | 2.11.2(5)
ダブルクリック操作で電子印を読み込むには | 2.11.2(6)
Form Clientだけがインストールされている場合での電子印のパスワード変更について | 2.11.2(7)
添付ファイル操作ダイアログボックスで添付ファイルを実行しても「更新」状態に変更しない方法は | 2.11.2(8)
Workflow帳票棚の伝票を，ダウンロードされる前にユーザに配布するには | 2.11.2(9)
共用キャビネットの添付ファイル付き文書を，添付ファイルと同時に起動するには | 2.11.2(10)
帳票印刷時に白紙を出力させないようにするには | 2.11.2(11)
トラブル対処方法 | 伝票の定義でアプリケーションエラーが発生するとき | 2.11.3(1)
伝票の新規作成ができないとき | 2.11.3(2)
Form Clientの最新バージョンをインストールしたのに，ヘルプが最新にならないとき | 2.11.3(3)
「@外部呼出」で，存在するDLLを呼び出すと「DLLがありません」というメッセージが表示されるとき | 2.11.3(4)
INBOXから案件を表示しようとしたら「ファイルパスが見つかりません」というメッセージが表示されたとき | 2.11.3(5)
サブノードからワークフロー案件として伝票を投入しようとしたら「指定ノードからは新規IDは指定できません」というメッセージが表示されたとき | 2.11.3(6)
伝票をワークフロー案件として投入しようとしたら「指定されたビジネスプロセスに案件を投入できません」というメッセージが表示されたとき | 2.11.3(7)
伝票をワークフロー案件として投入しようとしたら「データメモのサイズが上限を超えました」というメッセージが表示されたとき | 2.11.3(8)
INBOXでワークフロー案件にデータを入力しようとしたら「案件処理中でない場合は使用できないコマンドです」というメッセージが表示されたとき | 2.11.3(9)
共用キャビネットに文書を登録しようとしたら「TSサーバが使用できません」というメッセージが表示されたとき | 2.11.3(10)
プリンタドライバのバージョン変更後に印刷に関する操作でメモリ不足になったとき | 2.11.3(11)
伝票が，設定した用紙サイズで印刷されないとき | 2.11.3(12)
伝票が起動できないとき | 2.11.3(13)
印刷情報に設定したプリンタから印刷できないとき | 2.11.3(14)
伝票の印刷を実行するとアプリケーションエラーになるとき | 2.11.3(15)

＜この節の構成＞

2.11.1　注意事項

2.11.2　知っておきたい機能

2.11.3　トラブル対処方法

2.11.1　注意事項

＜この項の構成＞

(1)　Groupmaxのパスワードを変更したとき，フォーム伝票の捺印はどうなるか

(2)　フォームのファイル（伝表，書式，手順）を以前のバージョンのForm Clientで使用できるか

(3)　Formで作成したメニュー定義は以前のバージョンの16ビット版のFormでは動作しない

(4)　オフライン接続中はログイン中のユーザ情報の一部が取得できない

(5)　伝票定義時に使用したフォントが，伝票実行時に組み込まれていないときは組み込まれているフォントで処理される

(6)　ローカルデータベースの内容を同時に更新しないこと

(7)　伝票ファイルから外部データベースに登録する値がNULLやスペースであるとどうなるか

(8)　データベース処理では特殊扱いされ，条件式で使用できなくなる文字があるので注意する

(9)　ローカルデータベースに対してレコードの更新又は追加実行中にファイルが未クローズ状態になったときは，そのままの状態で業務を続行しない

(10)　電子印のパスワードを忘れたときの処置について

(11)　Workflow帳票棚の伝票のダウンロードはファイルの更新日時によって決まる

(12)　Document Managerのフォーム文書データベースに日付を含んだ伝票を登録する場合は，日付を指定できる範囲内で指定する

(13)　Document Managerのフォーム文書データベースの日付型に何も入力していないとデフォルト値が仮定される

(14)　小数を含んだ伝票データをDocument Managerのフォーム文書データベースに登録すると，小数点以下は切り捨てられる

(15)　FormとDocument Managerのフォーム文書データベースの属性には項目属性に違いがある

(16)　共用キャビネットに添付ファイル付き文書を登録するには，AP情報管理ファイルの設定を変更する

(17)　共用キャビネットに文書の作成者名を登録するには，AP情報管理ファイルの設定を変更する

(1)　Groupmaxのパスワードを変更したとき，フォーム伝票の捺印はどうなるか

概要

電子印の認証にGroupmax Address Serverを使用しない形式の電子印で，Groupmaxのパスワードを変更した場合，捺印のためのパスワードにGroupmaxのパスワードと同じ文字列を指定していると捺印できません。

電子印の認証にGroupmax Address Serverを使用する形式の電子印では，Groupmaxのパスワードを変更した場合，変更したパスワードになり，そのパスワードで捺印できます。

詳細説明

アドレス機能でパスワードを変更した場合，電子印の認証にGroupmax Address Serverを使用しない形式の電子印では伝票の捺印で次のどちらかを指定していると捺印のパスワードも変更しなければ捺印できません。

「@捺印」コマンドでユーザIDに¥GUSERID，パスワードに¥GPASSWORDをそれぞれ指定している

捺印項目で「ログイン中のユーザID・パスワードで捺印する」を指定している

これは，ここで指定したユーザID及びパスワードと，捺印定義ファイルのユーザID及びパスワードが一致しなくなるためです。

この場合，捺印できない旨のメッセージが表示されてから，ユーザID及びパスワードの再入力ダイアログボックスが表示されます。ここで，捺印定義ファイルのユーザID及びパスワードを入力すれば捺印できるようになります。

上記の二つの指定をしていなければ，アドレス機能の情報に関係なく，捺印定義ファイルのユーザID及びパスワードで捺印できます。

(2)　フォームのファイル（伝表，書式，手順）を以前のバージョンのForm Clientで使用できるか

概要

基本的に，フォームのファイル（伝表，書式，手順）は以前のバージョン（以降，下位バージョンと呼びます）との互換性はありません。

詳細説明

フォームのファイル（伝表，書式，手順）は下位バージョンとの互換性がありません。

上位バージョンで作成したファイルを下位バージョンで実行した場合，上位バージョンの新規機能が設定されている場合は起動できません。

(3)　Formで作成したメニュー定義は以前のバージョンの16ビット版のFormでは動作しない

32ビット版のFormで作成したメニュー定義は，16ビット版のFormでは動作しないので注意してください。

(4)　オフライン接続中はログイン中のユーザ情報の一部が取得できない

概要

Groupmaxにオフラインで接続中は，Groupmaxにログイン中のユーザ情報の一部が取得できないので注意してください。

詳細説明

Groupmaxにオフラインで接続中は，Groupmaxにログイン中のユーザ情報のうち，次に示す情報のみが取得できます。

¥GUSERID：ユーザのユーザID

¥GPASSWORD：ユーザのパスワード

例えば，オフラインで接続中に「@ログインチェック」コマンドをニックネーム指定で実行すると，実行結果はGroupmaxにログインしているユーザのニックネームとは一致しないので注意してください（この場合，コマンドの結果受取項目には「1」が設定されます）。

(5)　伝票定義時に使用したフォントが，伝票実行時に組み込まれていないときは組み込まれているフォントで処理される

伝票発行機能で定義時に使用したフォントが伝票実行時に組み込まれていない場合，そのパーソナルコンピュータに組み込まれているフォントで処理されるので注意してください。

(6)　ローカルデータベースの内容を同時に更新しないこと

ローカルデータベースは排他制御処理されません。したがって，ローカルデータベースの内容を同時に更新操作をすると，データベースが破壊されることがあります。サーバ上にローカルデータベースを置いて同時に複数のクライアントから更新するような使い方は絶対にしないでください。

ただし，ローカルデータベースを複数のクライアントから同時に参照することはできます。

(7)　伝票ファイルから外部データベースに登録する値がNULLやスペースであるとどうなるか

概要

伝票ファイルから外部データベースに値を登録して外部データベースを更新又は追加する場合，値がNULLやスペースであると，Formの文字列後部スペースカットオプションによって外部データベースに書き込まれる値が変わります。

詳細説明

値がNULLやスペースであるときの文字列後部スペースカットオプション別の書き込まれる値を，表2-15に示します。

表2-15　値がNULLやスペースの場合に外部データベースに書き込まれる値

文字列後部
スペースカットオプション
データベース操作時に使用する処理コマンド
登録する値の属性
登録する値
スペース，0（ゼロ）又は未設定（¥NIL）
データベースに書き込まれる値

あり
「@DB更新」
などデータベー
ス系のコマンド
文字属性
スペース
NULL

未設定
NULL

数値属性
0
0

未設定
0

「@SQL実行」
文字属性
スペース
NULL

未設定
NULL

数値属性
0
0

未設定
NULL

なし
「@DB更新」
などデータベー
ス系のコマンド
文字属性
スペース
スペース

未設定
スペース

数値属性
0
0

未設定
0

「@SQL実行」
文字属性
スペース
スペース

未設定
NULL

数値属性
0
0

未設定
NULL

(8)　データベース処理では特殊扱いされ，条件式で使用できなくなる文字があるので注意する

概要

Formのデータベース処理では，「*（アスタリスク）」「?（クエスチョンマーク）」「’（シングルクォーテーション）」「_（アンダーバー）」などの文字が特殊扱いされます。特殊扱いされる文字は，操作するデータベースやその他の条件で異なります。

詳細説明

Formのデータベース処理で特殊扱いされる文字は，ローカルデータベースと外部データベースで異なります。また，操作するコマンドの指定によっても異なります。

ローカルデータベース
コマンドのオプションでメタ文字扱いを指定（M0など）した場合，「*」及び「?」は特殊扱いの文字となり，条件式にはそのままでは使用できなくなります。「*」や「?」を条件式で使用したい場合は，文字の直前に「%（パーセント）」を付けて「%*」及び「%?」と指定します。

外部データベース（HiRDB，ORACLE及びSQL Server）
「’」は，データとしても条件式でも使用できません。その他にも@SQL実行コマンドとそれ以外で特殊扱いされる文字が異なります。
@SQL実行コマンド以外
コマンドのオプションでメタ文字扱いを指定（M0など）した場合，「%」及び「_」は特殊扱いの文字となり，条件式にはそのままでは使用できなくなります。「%」及び「_」を条件式で使用したい場合は，文字の直前に「%」や「&（アンパサンド）」を付けて「%%」及び「&_」と指定します。
@SQL実行コマンド
ユーザが記述したSQL文中の文字は，各DBMS対応のODBCドライバやネットワークプログラムを経由してDBMSサーバ側へ送られます。その結果，ユーザの記述がどのように処理されるかは各DBMSの仕様や環境設定によって異なるので，個別にご確認ください。

(9)　ローカルデータベースに対してレコードの更新又は追加実行中にファイルが未クローズ状態になったときは，そのままの状態で業務を続行しない

概要

Formのローカルデータベースに対してレコードの更新又は追加を実行しているときになんらかの理由でファイルが未クローズ状態になることがあります。このような場合，そのままの状態で業務を続行するとファイルが破壊されることがあるので注意してください。

詳細説明

ファイルの未クローズ状態を検出するには，レジストリを次のように指定します。

ディレクトリ「Windows」のREGEDIT.EXEを起動する

HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥HITACHI¥Gmax Form Client¥0210の下に「Fms_Opt」キーを追加する

2のキーの下の値「FMS_OPCK」に，値「ON」を設定する

(10)　電子印のパスワードを忘れたときの処置について

セキュリティ保護のため，電子印のパスワードを調べる手段は提供されていません。

電子印の認証にGroupmax Address Serverを使用しない形式の電子印で，電子印のパスワードを忘れてしまった場合は，電子印を新規に作成し直してください。

電子印の認証にGroupmax Address Serverを使用する形式の電子印では，Groupmaxにログインするためのパスワード（Addressサーバに登録しているパスワード）が電子印のパスワードになります。

(11)　Workflow帳票棚の伝票のダウンロードはファイルの更新日時によって決まる

概要

サーバのWorkflow帳票棚から伝票がダウンロードされるかどうかは，伝票の更新日時によって決まります。

詳細説明

ワークフローではワークフロー案件を処理するときに，サーバ側の伝票とクライアント（エンドユーザのパーソナルコンピュータ）側の伝票を，ファイルの更新日時によってチェックしています。

更新日時が同じならばクライアント側にある伝票がそのまま使われ，異なっていればサーバからクライアントに伝票がダウンロードされます。

(12)　Document Managerのフォーム文書データベースに日付を含んだ伝票を登録する場合は，日付を指定できる範囲内で指定する

Document Managerの日付型を利用してフォーム文書データベースに伝票を登録する場合，指定できる日付の範囲は万国標準時間で1970年01月01日00時00分00秒～2038年01月19日12時14分07秒です。基本的には，その範囲外の日付を指定した登録はできません。範囲外の日付を指定すると，日付はデフォルト値「19700101090000」になります。

(13)　Document Managerのフォーム文書データベースの日付型に何も入力していないとデフォルト値が仮定される

Document Managerの日付型に何も入力しないでフォーム文書データベースに伝票を登録した場合，日付には日本時間標準のデフォルト値「19700101090000」が設定されます。

(14)　小数を含んだ伝票データをDocument Managerのフォーム文書データベースに登録すると，小数点以下は切り捨てられる

Document Managerフォーム文書データベースの数値属性はLONG型で定義されているため，伝票のデータを数値型データに登録・更新する場合，小数点以下は切り捨てられます。このため，小数のデータは登録できません。

小数のデータを扱う場合は，Document Managerのフォーム文書データベースの文字属性を利用してください。

(15)　FormとDocument Managerのフォーム文書データベースの属性には項目属性に違いがある

概要

Formの数値属性はPACK型（最大18桁で小数表現もできる）であるのに対して，Document Managerのフォーム文書データベースの数値属性はLONG型（最大10桁で-2,147,483,648～2,147,483,647の範囲，小数表現はできない）なので，数値を含んだ伝票を共用キャビネットに登録する場合は注意が必要です。

数値属性以外の項目の属性にも違いがあります。

詳細説明

Formの数値型とDocument Managerのフォーム文書データベースの数値型には上記のような違いがあるので，Formの数値を取り込むとDocument Managerのフォーム文書データベースではデータの切り捨てが発生することがあります。このため，Document ManagerではFormの数値型データをすべて文字属性で返すようになっています。

また，その他の項目の属性にも違いがあるので，Document Managerのフォーム文書データベースではすべてを文字属性で返すようになっています。

Formの伝票上の属性とDocument Managerで返される値の対応を，表2-16に示します。

表2-16　Formの伝票上の属性とDocument Managerで返される値

伝票ファイル上の項目属性
DLLが出力するデータ型
DLLが出力するデータ型宣言長

文字属性の項目
（見出し，明細，総括，メモ）
文字型
項目桁数＋1
（「¥0」の長さ１を加える）

数値属性の項目
（見出し，明細，総括）
文字型
伝票上の数値項目を出力したときのデータ型宣言長
１．小数桁がない場合：項目桁数＋2
（「¥0」の長さ及び負の符号の文字列長を加える）
２．小数桁がある場合：項目桁数＋3
（「¥0」の長さ，負の符号の文字列長及び小数点の文字列長を加える）
３．小数桁があり，整数桁がない場合：
項目桁数＋4
（「¥0」の長さ，負の符号の文字列長，小数点の文字列長及び「0」※の文字列長を加える）

チェックボックス項目
文字型
項目桁数1（固定）＋1
（「¥0」の長さ1を加える）

ラジオボタン項目
文字型
項目桁数2（固定）＋1
（「¥0」の長さ1を加える）

注※　この「0」は「0.111」の整数の0です。

(16)　共用キャビネットに添付ファイル付き文書を登録するには，AP情報管理ファイルの設定を変更する

概要

「@文書登録」コマンドを実行しても，AP情報管理ファイルのAP情報の文書データベース関連ファイルリスト及び文書関連ファイルリストに「%ALL」が設定されていないと添付ファイルは登録されません。

詳細説明

Document Managerの一般文書のプロパティで指定しているAP情報管理ファイル（AP.CFG）にある，AP情報の文書データベース関連ファイルリスト及び，文書関連ファイルリストに「%ALL」の指定がないと，添付ファイル（関連ファイル）は登録されません。

添付ファイルが登録されない場合は，AP情報管理ファイルの設定を見直してください。

(17)　共用キャビネットに文書の作成者名を登録するには，AP情報管理ファイルの設定を変更する

「@文書登録」コマンドで作成者名の指定だけでは，Document Managerに作成者名は登録されません。AP情報管理ファイル（AP.CFG）の登録用属性ファイルフィールドの内容を「*.arf」に設定してください。

2.11.2　知っておきたい機能

＜この項の構成＞

(1)　伝票のメモリ常駐を解除するには

(2)　フォーム画面の表示倍率を変更するには

(3)　コマンドラインで伝票を起動する場合のパラメタファイルの指定方法

(4)　Formで使用する年の，西暦2000年代の範囲を設定するには

(5)　外部データベースの更新を確定させる「自動コミット」及び「終了時の自動コミット」を使用するときと使用しないとき

(6)　ダブルクリック操作で電子印を読み込むには

(7)　Form Clientだけがインストールされている場合での電子印のパスワード変更について

(8)　添付ファイル操作ダイアログボックスで添付ファイルを実行しても「更新」状態に変更しない方法は

(9)　Workflow帳票棚の伝票を，ダウンロードされる前にユーザに配布するには

(10)　共用キャビネットの添付ファイル付き文書を，添付ファイルと同時に起動するには

(11)　帳票印刷時に白紙を出力させないようにするには

(1)　伝票のメモリ常駐を解除するには

概要

業務の起動性能を向上させるため，伝票は標準ではメモリに常駐されています。

メモリに伝票が常駐されている場合，タスクトレイのインジケータに常駐アイコンが表示されます。（OSがNT3.51の場合を除く）ただし，この状態では伝票を起動していないときのリソース消費量が大きくなります。以下の操作で伝票の常駐を抑止することができます。

詳細説明１：伝票常駐設定ダイアログの設定

伝票常駐設定ダイアログの設定により，伝票の常駐を抑止します。

開発ウィンドウで［オプション］－［伝票常駐設定］を選択し，伝票常駐設定ダイアログボックスを表示する

常駐方式を選択する

［OK］ボタンを押下する

この指定により，伝票の常駐／非常駐を制御するレジストリ情報を設定することができます。このダイアログで設定した情報は，Groupmax Integrated Desktopの「カスタマイズ情報配布機能」で配布することができます。

詳細説明２：ユーザごとの設定

伝票常駐設定ダイアログで常駐方式に「ユーザごとの設定に従う」を選択した場合，以下のようにユーザごとに伝票の常駐指定を設定することができます。

ディレクトリ「Windows」のREGEDIT.EXEを起動する

HKEY_CURRENT_USER¥Software¥HITACHI¥Gmax Form Client¥0210の下に「STAY」キーを追加する

2のキーの下の値「ETDSP」というDWORD値を作成し，値「0」を設定する

HKEY_CURRENT_USER¥Software¥HITACHI¥Gmax Form Client¥0210の下に「ETDSP」キーを追加する

4のキーの下の値「DisableDaemon」というDWORD値を作成し，値「1」を設定する

この指定は伝票常駐設定ダイアログで「ユーザごとの設定に従う」以外を選択したときは無効となります。

(2)　フォーム画面の表示倍率を変更するには

フォーム画面の表示倍率を変更するには，レジストリを次のように指定します。

ディレクトリ「Windows」のREGEDIT.EXEを起動する

HKEY_CURRENT_USER¥Software¥HITACHI¥Gmax Form Client¥0210の下に「FormDefaultValue」キーを新規作成する

2で作成したキーの下に「DisplayMagnification」というDWORD値を作成し，縮小・拡大倍率を設定する
倍率は，100を基準として50～150（単位：%）で指定します。

(3)　コマンドラインで伝票を起動する場合のパラメタファイルの指定方法

概要

コマンドラインで伝票を起動する場合，コマンドの引数としてパラメタファイルを指定すると印刷部数などの情報を設定できます。

詳細説明

印刷部数などの情報を記述した，PARAM.PRMというパラメタファイルを作成します。

これを，ETDSP32.EXEの引数として次のように指定します（△は半角スペースを示します）。

「ETDSP32.EXE△伝票ファイル名△/K△PARAM.PRM」

(4)　Formで使用する年の，西暦2000年代の範囲を設定するには

概要

日付関数などで年を西暦下2桁で設定する場合，何年までを西暦2000年代とするかを設定できます。西暦の桁数は［日付関数情報設定］ダイアログボックスで指定します。

詳細説明

次に示す手順で設定します。

開発ウィンドウで［オプション］－［日付関数情報設定］を選択し，［日付関数情報設定］ダイアログボックスを表示する

ダイアログボックス中の「西暦2000年の仮定をする年」テキストボックスに，西暦2000年代とする年を入力する

［OK］ボタンを指定する

(5)　外部データベースの更新を確定させる「自動コミット」及び「終了時の自動コミット」を使用するときと使用しないとき

概要

「自動コミット」及び「終了時の自動コミット」は，外部データベースオプションで選択する機能です。

データベースを操作する処理コマンド（@DB更新など）やSQL文を実行する処理コマンド（@SQL実行）を実行したとき，データの更新確定や取り消しをどのように実行するかを取り決めます。

詳細説明１：自動コミット

「自動コミット」を選択した場合，処理コマンドの実行結果が正常でも異常でも，処理コマンドが終了した時点で更新が確定されます。

「自動コミット」を選択していない場合は，次に示すように処理されます。

処理コマンドが正常終了したとき
処理コマンドが終了した時点では更新は確定されません。以降の処理で「@SQLコミット」コマンドを実行すると更新が確定されます。更新を取り消す場合は「@SQLロールバック」コマンドを実行します。
ただし，次に示す12個の処理コマンドで，出力先にODBCファイルを指定した場合は，「自動コミット」を選択していなくても処理コマンドが終了した時点で更新が確定されます。
@抽出，@対話検索，@ＤＢ加工，@ＤＢ検索，@レコード併合，
@項目併合，@突合併合，@項目選択，@項目削除，@DB削除，
@DB消去，@ファイル変換

処理コマンドが異常終了したとき
データベースを操作する処理コマンド（@ＤＢ更新など）が異常終了した場合，更新は取り消されます。
SQL文を実行する処理コマンド（@SQL実行）の場合は，処理コマンドが終了した時点では更新は取り消されません。「@SQLコミット」コマンド又は「@SQLロールバック」コマンドを使って，更新を確定したり，取り消したりできます。
「自動コミット」を選択していない場合の更新の確定や取り消しは，直前に確定又は取り消しをした後の更新に対して実行されます。例えば，以前に「@SQLコミット」コマンドで更新を確定していた場合，その後の処理で「@SQLロールバック」コマンドを実行すると，「@SQLコミット」コマンドを実行したときの状態に戻ります。
「@SQLコミット」及び「@SQLロールバック」を実行しなかった場合は，データベースとの接続を解除するときに，「終了時の自動コミット」の指定に従って更新の確定又は取り消しが実行されます。

詳細説明２：終了時の自動コミット

「終了時の自動コミット」には，「自動コミット」を選択していない場合に，データベースとの接続を解除するときに更新を確定するか取り消すかを指定します。「終了時の自動コミット」の選択と，データベースとの接続解除時及び伝票処理の終了時のデータ更新の扱いを，表2-17に示します。

この表での「データ更新」は，該当する接続識別子に対するデータ更新で「@SQLコミット」コマンド及び「@SQLロールバック」コマンドが実行されていないものです。

表2-17　終了時の自動コミットの選択に対応するデータ更新

「終了時の
自動コミット」の選択
データベースとの接続解除時のデータ更新
伝票処理の正常終了時のデータ更新
伝票処理の異常終了時のデータ更新

選択した
確定される
確定される
確定される

選択しない
取り消される
取り消される
取り消される

伝票処理が正常終了した場合だけデータ更新を確定させて，エラーが起きた場合（Formの異常終了も含む）はデータ更新を取り消したいときは，自動コミット及び終了時の自動コミットは選択しないでおきます。データ更新を確定させるには，伝票上の一連の処理が正常終了した後，後処理又は最終処理で伝票処理が終了する直前に「@SQLコミット」コマンドを実行するようにしてください。

(6)　ダブルクリック操作で電子印を読み込むには

概要

伝票上の捺印項目をダブルクリックして電子印を捺印するには，電子印ファイル名を設定しておく必要があります

詳細説明

電子印ファイルを作成しただけでは，ダブルクリックで捺印することはできません。Formの開発ウィンドウから［オプション］－［電子印ファイル名設定］を選択して，使用する電子印ファイル名を設定してください。

(7)　Form Clientだけがインストールされている場合での電子印のパスワード変更について

概要

電子印の認証にGroupmax Address Serverを使用しない形式の電子印では，Form Clientだけがインストールされている場合でも，電子印のパスワードは変更できます。ただし，電子印定義ウィンドウに［編集］メニューは表示されません。したがって，電子印の編集や削除はできません。

電子印の認証にGroupmax Address Serverを使用する形式の電子印では，［パスワードの変更］メニューがグレーアウトされ変更できません。

詳細説明

電子印の認証にGroupmax Address Serverを使用しない形式の電子印のパスワードは次の手順で変更します。

開発ウィンドウで，電子印ファイルのアイコンをダブルクリックする

表示された電子印定義ウィンドウで，［オプション］－［パスワードの変更］を選択してパスワードを変更する

(8)　添付ファイル操作ダイアログボックスで添付ファイルを実行しても「更新」状態に変更しない方法は

概要

ワークフロー案件やメールなどに添付されてきた伝票ファイルを添付ファイル操作ダイアログボックスで実行すると，状態表示が「更新」状態に変わります。これを変更したくない場合は，レジストリを変更してください。

詳細説明

レジストリを次のように指定します。

ディレクトリ「Windows」のREGEDIT.EXEを起動する

HKEY_CURRENT_USER¥Software¥HITACHI¥Gmax Form Client¥0210の下に「ETDSP」キーを追加する

2のキーの下に「UpdateRunFile」というDWORD値を作成し，値「0」を設定する

(9)　Workflow帳票棚の伝票を，ダウンロードされる前にユーザに配布するには

概要

サーバのWorkflow帳票棚から伝票がダウンロードされる場合，ダウンロードに時間がかかるときは事前に同じ伝票をユーザに配布することができます。

詳細説明

ユーザへは次に示す方法で配布できます。

アーカイブファイルを作成する
ワークフローサーバの配布したい伝票とデータ及び更新日時が同じ伝票を，ファイル圧縮ツールを使って自己解凍形式に圧縮し，アーカイブファイルを作成します。
アーカイブファイルを作成するときは，更新日時が変更されないファイル圧縮ツールを使ってください。例えば，フリーソフトウェアのLHAで作成されるアーカイブファイルは更新日時が変わりません。

作成したアーカイブファイルを，各パーソナルコンピュータのダウンロード先に配布する
ダウンロード先のディレクトリは，ユーザIDごとに異なります。
例えば「C:¥GMAXCL¥COMMON¥USERS¥ユーザID¥WORKFLOW」のようなディレクトリになります。
配布手段には，FTPによる転送，フロッピーディスクからのコピー，ファイルサーバからのコピーなどがあります。

配布されたアーカイブファイルを解凍して，伝票を格納する

(10)　共用キャビネットの添付ファイル付き文書を，添付ファイルと同時に起動するには

概要

「@文書登録」コマンドで共用キャビネットに登録した文書を起動するときに，その添付ファイルも同時に起動させることができます。

詳細説明

次の手順で設定します。

文書を起動する（開く）指定をすると，［ファイルを開く］ダイアログボックスが表示される

ダイアログボックスのファイル一覧表示から，起動する文書と一緒に添付ファイルを選択する

(11)　帳票印刷時に白紙を出力させないようにするには

帳票印刷時に白紙を出力させないようにするには，次のどちらかを設定してください。

継続印刷指定を「なし」にする

用紙属性の余白サイズを大きくする

2.11.3　トラブル対処方法

＜この項の構成＞

(1)　伝票の定義でアプリケーションエラーが発生するとき

(2)　伝票の新規作成ができないとき

(3)　Form Clientの最新バージョンをインストールしたのに，ヘルプが最新にならないとき

(4)　「@外部呼出」で，存在するDLLを呼び出すと「DLLがありません」というメッセージが表示されるとき

(5)　INBOXから案件を表示しようとしたら「ファイルパスが見つかりません」というメッセージが表示されたとき

(6)　サブノードからワークフロー案件として伝票を投入しようとしたら「指定ノードからは新規IDは指定できません」というメッセージが表示されたとき

(7)　伝票をワークフロー案件として投入しようとしたら「指定されたビジネスプロセスに案件を投入できません」というメッセージが表示されたとき

(8)　伝票をワークフロー案件として投入しようとしたら「データメモのサイズが上限を超えました」というメッセージが表示されたとき

(9)　INBOXでワークフロー案件にデータを入力しようとしたら「案件処理中でない場合は使用できないコマンドです」というメッセージが表示されたとき

(10)　共用キャビネットに文書を登録しようとしたら「TSサーバが使用できません」というメッセージが表示されたとき

(11)　プリンタドライバのバージョン変更後に印刷に関する操作でメモリ不足になったとき

(12)　伝票が，設定した用紙サイズで印刷されないとき

(13)　伝票が起動できないとき

(14)　印刷情報に設定したプリンタから印刷できないとき

(15)　伝票の印刷を実行するとアプリケーションエラーになるとき

(1)　伝票の定義でアプリケーションエラーが発生するとき

現象

伝票を定義しているときに，アプリケーションエラーが発生したり，Formの動作が不正になることがあります。

要因と対処方法

インストールされているForm Client（実行するためのプログラム）とForm Client - Design（定義するためのプログラム）のバージョンが異なっている場合に，このようなエラーが発生します。それぞれのバージョンを確認してください。二つのプログラムのバージョンは特例まで完全に一致している必要があります。

(2)　伝票の新規作成ができないとき

現象

開発ウィンドウから伝票を新規作成する場合，［新規作成］ダイアログボックスの［種類］に「伝票」がないことがあります。

要因と対処方法

Form Client - Designがインストールされていません。Form Client - Designをインストールしてください。

(3)　Form Clientの最新バージョンをインストールしたのに，ヘルプが最新にならないとき

現象

事故対策版のForm Clientがインストールされている状態で，最新バージョンのForm Clientをインストールすると，ヘルプの内容が最新にならないことがあります。

要因と対処方法

事故対策版から最新バージョンに切り替える場合，事故対策版のヘルプファイルの更新日時の方が最新バージョンのヘルプファイルよりも新しいことがあります。そのような場合，ヘルプファイルは最新バージョンのものには置き替わりません。

事故対策版から最新バージョンに切り替える場合は，事故対策版のForm Clientをいったんアンインストールしてから最新バージョンをインストールしてください。

(4)　「@外部呼出」で，存在するDLLを呼び出すと「DLLがありません」というメッセージが表示されるとき

現象

「@外部呼出」コマンドで自作のDLLを呼び出すと「DLLがありません」というエラーが発生することがあります。

要因と対処方法

次に示す三つの内容を確認してください。

次のディレクトリのどれかにDLLがあるか
　Windowsがインストールされたディレクトリ
　環境変数PATHで指定されたディレクトリ
　Formがインストールされたディレクトリ
　起動するFormの伝票があるディレクトリ

DLLから呼び出す他のDLLが，参照できる環境にあるか
例えば，作成したDLLから他のライブラリ製品でのDLLの関数を呼び出している場合，前提としているDLLが参照できる環境にあるかを確認してください。

DLLがデバッグ版で作成されていないか
DLLがデバッグ版で作成されている場合，DLLを作成する環境がないパーソナルコンピュータでは「DLLがありません」のエラーになる可能性があります。
呼び出した自作のDLLに，コンパイラが提供するデバッグ版のランタイムDLL（例えばVisual C++ 5.0によるMSVCRTD.DLLなど）をリンクさせている場合，コンパイラをインストールしていないマシンではリンクしているDLLが見つからないため，「DLLがありません」のエラーになります。この場合，DLLをリリース版で作成すれば，コンパイラがない環境でも正常に動作します。

(5)　INBOXから案件を表示しようとしたら「ファイルパスが見つかりません」というメッセージが表示されたとき

現象

INBOXから案件を表示（起動）しようとすると「…ファイルパスが見つかりません」というメッセージが表示され，Formが終了します。

要因と対処方法

案件の添付ファイルをダウンロードするディレクトリの名称が間違っているときにこのエラーが発生します。Formの開発ウィンドウの［オプション］－［添付ファイルダウンロード先設定］で指定しているディレクトリを正しい名称に修正してください。

(6)　サブノードからワークフロー案件として伝票を投入しようとしたら「指定ノードからは新規IDは指定できません」というメッセージが表示されたとき

現象

サブノードからワークフロー案件として伝票を投入しようとすると「（KMWMJ）（11796）指定ノードからは新規ワークIDは指定できません」というエラーが発生することがあります。

要因と対処方法

サブノードからワークフロー案件を投入する場合は，既にメインノードでそのワークフロー案件が投入されている必要があります。メインノードでワークフロー案件を投入した後，その案件識別子を指定してサブノードからワークフロー案件を投入してください。

このとき，案件識別子が自動採番されている場合，メインノードでの投入時に指定した案件識別子と，実際にワークフロー案件に付加された案件識別子が異なる場合があるので注意が必要です。

(7)　伝票をワークフロー案件として投入しようとしたら「指定されたビジネスプロセスに案件を投入できません」というメッセージが表示されたとき

現象

伝票をワークフロー案件として投入しようとすると「指定されたビジネスプロセスに案件を投入できません。ビジネスプロセス名，バージョン番号，ノード名称を確認してください」というエラーが発生することがあります。

要因と対処方法

次の二つのことが考えられるので，確認してください。

ビジネスプロセス名称の指定に誤りがないかどうか

そのビジネスプロセスの状態が「投入許可」になっているかどうか

(8)　伝票をワークフロー案件として投入しようとしたら「データメモのサイズが上限を超えました」というメッセージが表示されたとき

現象

伝票をワークフロー案件として投入しようとすると「データメモのサイズが上限を超えました」というエラーが発生することがあります。

要因と対処方法

「@案件データ出力」コマンドで出力したデータが大きすぎるため，ワークフロー案件が投入できません。データ量が上限を超える要因として，電子印のビットマップデータが考えられます。

(9)　INBOXでワークフロー案件にデータを入力しようとしたら「案件処理中でない場合は使用できないコマンドです」というメッセージが表示されたとき

現象

Integrated Desktopでアプリケーションの関連付けを設定しているのに，ワークフロー案件の伝票にデータを入力しようとすると「案件処理中でない場合は使用できないコマンドです」というメッセージが表示され，データが入力できないことがあります。

要因と対処方法

伝票を案件処理として起動するには，ETDSP32.EXEの起動スイッチに「/W」を追加してください。「/W」が設定されていないと案件処理として起動されません。

また，ワークフロー案件の連続処理を実行する場合は，［アプリケーションの関連付け］ダイアログボックスで「案件処理（一括）」を選択してください。

(10)　共用キャビネットに文書を登録しようとしたら「TSサーバが使用できません」というメッセージが表示されたとき

現象

「@文書登録」コマンドで文書を共用キャビネットに登録しようとすると「TSサーバが使用できません」というメッセージが表示されることがあります。

要因と対処方法

「@文書登録」コマンドは，Infoshare/TS又はBibliotheca2/TSの全文検索機能と連携するために，文書の情報をテキストファイルに変換して共用キャビネットに登録します。このとき，Document Managerが上記のテキストサーチ機能を利用しない設定になっていると，このようなメッセージが表示されます。しかし，文書自体は正常に登録されています。メッセージが表示されたらダイアログボックスで［続行］ボタンを指定してください。

(11)　プリンタドライバのバージョン変更後に印刷に関する操作でメモリ不足になったとき

現象

プリンタドライバのバージョンを変更した後に，次の操作をするとメモリ不足のメッセージが表示されることがあります。

伝票・書式印刷

伝票・書式定義での用紙属性の変更

伝票・書式定義での定義印刷及び定義印刷プレビュー

伝票・書式定義での定義内容の保存

要因と対処方法

この現象は，プリンタドライバの変更前後で互換が保たれていない場合に発生します。この現象が発生した場合には，メッセージが表示された伝票・書式の定義を次の手順で設定し直してください。

プリンタドライバを削除する

定義の用紙属性を「プリンタに依存しない指定」にする

プリンタドライバをインストールする。

定義の用紙属性を元に戻す

(12)　伝票が，設定した用紙サイズで印刷されないとき

現象

伝票を印刷するとき，パーソナルコンピュータによっては伝票の印刷情報ではなくFormのプリンタ仮定処理が採用されるので，伝票に設定した印刷情報どおりの用紙サイズで印刷されないことがあります。

また，印刷情報設定時の用紙属性が「プリンタに依存しない指定」になっているときも，設定した用紙サイズで印刷されません。

要因と対処方法

次に示すパーソナルコンピュータから伝票を印刷するとFormのプリンタ仮定処理が採用されます。

該当するプリンタドライバがインストールされていないパーソナルコンピュータ

伝票を作成したOSとは異なるOSがインストールされているパーソナルコンピュータ

Formでは作成した伝票のサイズをミリメートル単位で保持しています。プリンタ仮定処理が採用された場合，Formはプリンタドライバから取得した用紙サイズ一覧の情報と保持している伝票サイズとを比較し，一覧から最初に見付けた伝票が収まる用紙サイズを採用します。このため，印刷情報とは異なる用紙サイズで印刷されることがあります。

また，「プリンタに依存しない設定」の場合，OSのプリンタ属性の設定に従って印刷されます。例えば，Formの用紙サイズがA4横で設定されていても，OSのプリンタ属性がA4縦に設定されていれば，A4縦で印刷されます。この場合，［伝票発行］－［プリンタの設定］からOSのプリンタ属性を変更してください。また，「＠プリンタ設定」コマンドでもプリンタ属性を変更できます。

(13)　伝票が起動できないとき

現象

通常，オンラインプリンタを使用している場合，プリンタがオンライン状態でないと伝票が起動できないことがあります。

要因と対処方法

通常使用しているプリンタがオンライン状態でないと，伝票の印刷情報の取得に失敗し，伝票が起動できないことがあります。プリンタをオンライン状態にして伝票を起動してください。

通常，ローカルプリンタを使用していたり，プリンタがオンライン状態になっているのに伝票が起動できない場合は，プリンタドライバをいったん削除し，再度インストールしてください。

(14)　印刷情報に設定したプリンタから印刷できないとき

現象

伝票に印刷情報として特定のプリンタを設定しても，通常使用するプリンタでしか印刷されないことがあります。

要因と対処方法

次の条件のどちらかに該当している場合，プリンタ仮定処理が採用されるので通常使用するプリンタから印刷されます。

伝票の用紙属性に指定したプリンタのプリンタドライバが，印刷を指定するパーソナルコンピュータにインストールされていない

伝票で用紙属性を指定したパーソナルコンピュータと，印刷を指定するパーソナルコンピュータのOSが異なる

(15)　伝票の印刷を実行するとアプリケーションエラーになるとき

現象

伝票の印刷を実行すると，プリンタドライバの種類によってはアプリケーションエラーが発生する場合があります。

要因と対処方法

プリンタドライバの不具合が考えられるので，次の手順で対処してください。

最新のプリンタドライバを入手して，印刷できるようになったかどうか確認する

1．のように対処してもエラーになる場合は，プリンタのプロパティを参照し，「TrueTypeフォントをプリンタフォントに置き換える」チェックボックス※のチェックをはずす

注※ ただし，このチェックボックスはプリンタドライバのバージョンが古いと存在しない場合があります。

2.12　以前のバージョンの16ビット版クライアント製品との関連

ここでは，Groupmax Version6iのクライアント製品と以前のバージョンの16ビット版クライアント製品とでデータをやり取りしたりするときの注意事項を説明します。また，両者との相違点などについても説明します。

なお，ここでは，Groupmax Version6iのクライアント製品を単に「32ビット版クライアント」，以前のバージョンの16ビット版クライアント製品を単に「16ビット版クライアント」と記述します。

記載している項目と記載場所を，表2-18に示します。

表2-18　記載項目と記載場所（Groupmax 16ビット版クライアント製品との関連）

種別 | 記載項目 | 記載場所
注意事項 | 同一パーソナルコンピュータで共用キャビネットの32ビット版クライアントと16ビット版クライアントを使用するときは注意する | 2.12.1(1)
32ビット版クライアントから16ビット版クライアントにメールを送付すると，Tab文字が「・（中点）」に変わる | 2.12.1(2)
16ビット版のFacilities Managerで登録したgifファイルはbmpファイルに変換する | 2.12.1(3)
32ビット版クライアントで作成したメール及び回覧を16ビット版クライアントに送付する場合は添付ファイルの数に注意する | 2.12.1(4)
32ビット版クライアントと16ビット版クライアントで暗号化メールを送受信するときは注意する | 2.12.1(5)
16ビット版クライアントのローカル宛先簿ファイルを32ビット版クライアントで使用する場合は注意する | 2.12.1(6)
リッチテキストモードの回覧の本文を，16ビット版クライアントで変更した場合，次に受信する人からプレーンテキストモードになる | 2.12.1(7)
掲示板を削除できるユーザの32ビット版クライアントと16ビット版クライアントの相違点 | 2.12.1(8)
16ビット版クライアントだけにある機能 | 2.12.1(9)

＜この節の構成＞

2.12.1　注意事項

2.12.1　注意事項

＜この項の構成＞

(1)　同一パーソナルコンピュータで共用キャビネットの32ビット版クライアントと16ビット版クライアントを使用するときは注意する

(2)　32ビット版クライアントから16ビット版クライアントにメールを送付すると，Tab文字が「・（中点）」に変わる

(3)　16ビット版のFacilities Managerで登録したgifファイルはbmpファイルに変換する

(4)　32ビット版クライアントで作成したメール及び回覧を16ビット版クライアントに送付する場合は添付ファイルの数に注意する

(5)　32ビット版クライアントと16ビット版クライアントで暗号化メールを送受信するときは注意する

(6)　16ビット版クライアントのローカル宛先簿ファイルを32ビット版クライアントで使用する場合は注意する

(7)　リッチテキストモードの回覧の本文を，16ビット版クライアントで変更した場合，次に受信する人からプレーンテキストモードになる

(8)　掲示板を削除できるユーザの32ビット版クライアントと16ビット版クライアントの相違点

(9)　16ビット版クライアントだけにある機能

(1)　同一パーソナルコンピュータで共用キャビネットの32ビット版クライアントと16ビット版クライアントを使用するときは注意する

共用キャビネットの32ビット版クライアントと16ビット版クライアントが同じパーソナルコンピュータにインストールされている場合，次の二つのことに注意してください。

32ビット版クライアントと16ビット版クライアントを同時に起動できない

切り替えて使用する場合は，作業領域に文書がない状態で切り替えること

(2)　32ビット版クライアントから16ビット版クライアントにメールを送付すると，Tab文字が「・（中点）」に変わる

32ビット版クライアントで作成したメールを16ビット版のクライアントで参照する場合，メールにTab文字があると16ビット版クライアントでは「・（中点）」で表示されます。

(3)　16ビット版のFacilities Managerで登録したgifファイルはbmpファイルに変換する

概要

16ビット版のFacilities Managerで登録したgif形式のファイルを32ビット版の施設情報画面で参照させる場合は，あらかじめbmp形式のファイルに変換してください。

詳細説明

32ビット版の施設情報画面では，16ビット版のFacilities Managerで登録したgif形式のファイルを32ビット版のSchedulerのgif形式のファイルとして参照できません。

32ビット版の施設情報画面で参照させる場合は，あらかじめ16ビット版の環境でgif形式のファイルをbmp形式のファイルに変換してください。

(4)　32ビット版クライアントで作成したメール及び回覧を16ビット版クライアントに送付する場合は添付ファイルの数に注意する

概要

32ビット版クライアントでは，最大24個までファイルをメール及び回覧に添付できます。しかし，16ビット版クライアントでは，最大7個までしかファイルを添付できません。そのため，32ビット版クライアントから，ファイルを添付したメールや回覧を16ビット版クライアントに送信した場合，16ビット版クライアントでは添付ファイルの一部が参照できないことがあります。

詳細説明１：プレーンテキストモードで作成した場合

32ビット版クライアントのプレーンテキストモードでメールを作成した場合，8個以上のファイルを添付して16ビット版クライアントに送信しても，7個の添付ファイルしか参照できません。

また，回覧では内部の制御情報の関係で，添付ファイルとして7個以上のファイルを送付しても，6個の添付ファイルしか参照できません。

詳細説明２：リッチテキストモードで作成した場合

32ビット版クライアントのリッチテキストモードでメールを作成した場合，16ビット版クライアントで受信すると，添付ファイルとして「RFB.rtf」ファイルが添付されます。そのため，そのメールの添付ファイルとして7個以上のファイルを送付しても，6個の添付ファイルしか参照できません。

また，回覧では「RFB.rtf」ファイル及び内部の制御情報の関係で，添付ファイルとして6個以上のファイルを送付しても，5個の添付ファイルしか参照できません。

(5)　32ビット版クライアントと16ビット版クライアントで暗号化メールを送受信するときは注意する

概要

32ビット版クライアントと16ビット版クライアントでは，暗号化メールの機能の一部が異なるため，送信時には注意が必要です。

詳細説明

32ビット版クライアントから16ビット版クライアントへ暗号化メールを送信する場合の注意と，32ビット版クライアントが16ビット版クライアントからのメールを受信する場合の注意を説明します。

16ビット版クライアントへ暗号化メールを送信する場合の注意

注意事項は次のとおりです。

送受信間で同じグループ鍵及びグループIDを設定する
グループ鍵は16進数で16桁以内にしてください。
グループIDは半角で8文字以内で，半角の「｜（ストローク）」を含まない文字列としてください。また，「～Key:」も使用しないでください。「～Key:」を使用すると16ビット版クライアントで受け取れる暗号化メールかどうかの区別ができなくなります。

メールを圧縮して送信しない
圧縮したメールは16ビット版クライアントでは解凍できないので，メールは暗号化だけをして送ってください。

主題の先頭には「｜グループID｜」及び「｜～Key:｜」を付けない
32ビット版クライアントで暗号化又は圧縮化されたメールを送信すると，主題の先頭に「｜グループID｜」又は「｜～Key:｜」が自動的に付加されます。「｜グループID｜」は，そのメールが16ビット版クライアントで復号できるメールであることを示し，「｜～Key:｜」は16ビット版クライアントでは復号できないメールであることを示します。
したがって，主題の先頭に「｜グループID｜」及び「｜～Key:｜」を記入すると，そのメールは無条件で暗号化又は圧縮化されたメールとみなされ，16ビット版クライアントでメールが参照できなくなる場合があります。

添付ファイルは6個までとする
添付ファイルは6個まで送信できます。

16ビット版クライアントからの暗号化メールを受信する場合の注意

注意事項は次のとおりです。

送受信間で同じグループ鍵及びグループIDを設定する
グループ鍵は16進数で16桁以内にしてください。
グループIDは半角換算で255文字以内で，半角の「｜（ストローク）」を含まない文字列としてください。また，「～Key:」も使用しないでください。「～Key:」を使用すると32ビット版クライアントで受け取れる暗号化メールかどうかの区別ができなくなります。

主題の先頭に「｜グループID｜」又は「｜～Key:｜」があると，そのメールは暗号化されたメールとみなされる
16ビット版クライアントから送信されたメールの主題の先頭に「｜グループID｜」又は「｜～Key:｜」があると，そのメールは暗号化されたものとみなされます。このため，そのような主題のメールが暗号化に必要な定義をしないで送付されたメールの場合，32ビット版クライアントでは暗号化の形式不正と認識されるので，メールを参照できません。

受信メール表示ウィンドウでは添付ファイルが「～.ssN（Nは任意の数字）」と表示される
16ビット版クライアントから暗号化メールを受信すると，受信メール表示ウィンドウで添付ファイルが「～.ssN」と表示されます。メールを復号すると，暗号化前のファイル名になります。

(6)　16ビット版クライアントのローカル宛先簿ファイルを32ビット版クライアントで使用する場合は注意する

概要

16ビット版クライアントのローカル宛先簿ファイルはIntegrated Desktopのローカル宛先台帳として使用できますが，その際の注意事項が幾つかあります。

詳細説明

注意事項を次に示します。

16ビット版クライアントのローカル宛先簿ファイルのグループ数とIntegrated Desktopのローカル宛先台帳のグループ数との合計が256個を超えると，32ビット版クライアント用に変換できません。

16ビット版クライアントのローカル宛先簿ファイルのグループ名に半角の「/（スラッシュ）」が含まれている場合，Integrated Desktopのローカル宛先台帳では半角の「_（アンダーバー）」に変換されます。

16ビット版クライアントのローカル宛先簿ファイルとIntegrated Desktopのローカル宛先台帳に同じグループ名がある場合，基本的にはIntegrated Desktopのローカル宛先台帳の同じ名前のグループにローカル宛先簿ファイルのグループの宛先が変換されて格納されます。ただし，ローカル宛先台帳の同じ名前のグループに既に同じ宛先がある場合は，ローカル宛先台帳の宛先には上書きされません。

(7)　リッチテキストモードの回覧の本文を，16ビット版クライアントで変更した場合，次に受信する人からプレーンテキストモードになる

リッチテキストモードで送信された回覧の本文を，16ビット版のMail Clientで変更して回送した場合，次から受信する人の本文はプレーンテキストモードになります。

また，その回覧に添付ファイルが24個添付されているとき，次に32ビット版のメール機能で受信した場合，添付ファイルにリッチテキスト本文（16ビット版Mail Clientの1番目の添付ファイル）が加わり24個目に設定されていた添付ファイルが参照できなくなります。

(8)　掲示板を削除できるユーザの32ビット版クライアントと16ビット版クライアントの相違点

概要

掲示板を削除できるユーザは，32ビット版クライアントと16ビット版クライアントとでは違いがあります。

詳細説明

32ビット版クライアントと16ビット版クライアントの掲示板を削除できるユーザをそれぞれ説明します。

32ビット版クライアントの掲示板を削除できるユーザ
書き込み権を持ち，所有者が「組織」になるように設定した掲示板内の記事や掲示板は，その組織のユーザであるだけでは削除できません。
組織が所有する掲示板を作った場合，記事を削除できるのはサーバ側だけです。

16ビット版クライアントの掲示板を削除できるユーザ
書き込み権を持ち，所有者が「組織」になるように設定した掲示板内の記事や掲示板は，その組織のユーザならば削除できます。

(9)　16ビット版クライアントだけにある機能

概要

次に示す機能は，16ビット版クライアントだけでサポートしています。32ビット版クライアントでは使用できないので注意してください。

定型文書
メール定型文書棚フォルダ，定型文書の登録，削除及びメールへの取り込み

共用キャビネットの一部機能
文書ひな形機能，アクション実行機能，検索結果集合の論理積及び論理和，TS未登録文書一覧機能，文書配布機能

HOAPSERV連携
OFISMAILとのメールの送受信

組織での記事の掲示
組織でログインした場合の掲示板への記事の掲示

詳細説明

上記の機能のうち，メール定型文書棚フォルダはIntegrated Desktopの機能指向主画面のツリービューに表示されます。表示されないようにするには，レジストリを次のように変更します。

ディレクトリ「Windows」のREGEDIT.EXEを起動する

HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥HITACHI¥Gmax Desktop Client¥0210の下にある，［CanUseFolder］キーの「Mail」サブキーのONLINE値を「11100000000」に変更する

2.13　OSや他社製品との関連

ここでは，Groupmaxクライアント製品とそのOSであるWindows 95，Windows 98，Windows NT，Windows 2000，Windows XP及びWindows Meとの関連についての注意事項を説明します。また，Groupmaxクライアント製品と他社の製品とを連動して使用するときの注意事項，知っておきたい機能及びトラブル発生時の対処方法を説明します。

記載している項目と記載場所を，表2-19に示します。

表2-19　記載項目と記載場所（OSや他社製品との関連）

種別 | 記載項目 | 記載場所
注意事項 | comctl32.dll（バージョン4.7）が利用されているとツールバーに不具合が発生することがある | 2.13.1(1)
comctl32.dllのバージョンによってローカル宛先エディタが正しく表示されないことがある | 2.13.1(2)
受信トレイを使用してメールを送受信するときの注意事項 | 2.13.1(3)
仮想オフィス環境からPDMACEを起動するとウィンドウが見えなくなることがある | 2.13.1(4)
Word文書をアイコン状態で送信するときの注意事項 | 2.13.1(5)
Excelを起動したときにサンプルマクロが表示されることがある | 2.13.1(6)
WordやExcelからメールを送信するとメッセージエディタが後ろに回り込むことがある | 2.13.1(7)
Mail ClientやAddress Clientを日英辞書引き君と同時に使用しない | 2.13.1(8)
メールが印刷できないプリンタドライバ | 2.13.1(9)
パーソナルコンピュータにウィルスバスター95又はウィルスバスター95Liteが常駐されている場合，Document Managerの常駐プロセスを解除する | 2.13.1(10)
Formの伝票をORACLEデータベースに登録すると項目属性によってスペースデータの扱いが異なる | 2.13.1(11)
AccessにアタッチするFormの数値データには倍精度浮動小数点型を使用する | 2.13.1(12)
Windows 98，Windows 2000，Windows XP及びWindows Meでは動作が異なる場合がある | 2.13.1(13)
Microsoft OfficeショートカットバーのようなプログラムとIntegrated Desktopを同時に起動しないようにする | 2.13.1(14)
知っておきたい機能 | Word，Excel及び一太郎で作成したデータを共用キャビネットに登録したり，メールとして送信したりするには | 2.13.2(1)
外部データベースとしてORACLEを使用している場合にSQLトレースを採るには | 2.13.2(2)
ORACLEで作成したテーブルの年表示（DATE型）を4桁にするには | 2.13.2(3)
トラブル対処方法 | 一太郎6.0で登録した文書を一太郎8.0で編集し，保存するときに作業中文書一覧メニューを選択するとエラーになるとき | 2.13.3(1)
共用キャビネットに保存されている一太郎6.3形式の文書を開こうとすると「ファイル名が不適切です」というメッセージが表示されるとき | 2.13.3(2)
Formの伝票をワークフロー案件として投入するとORACLEデータベースから「TNSからエラーを受け取りました」というメッセージが表示されるとき | 2.13.3(3)

＜この節の構成＞

2.13.1　注意事項

2.13.2　知っておきたい機能

2.13.3　トラブル対処方法

2.13.1　注意事項

＜この項の構成＞

(1)　comctl32.dll（バージョン4.7）が利用されているとツールバーに不具合が発生することがある

(2)　comctl32.dllのバージョンによってローカル宛先エディタが正しく表示されないことがある

(3)　受信トレイを使用してメールを送受信するときの注意事項

(4)　仮想オフィス環境からPDMACEを起動するとウィンドウが見えなくなることがある

(5)　Word文書をアイコン状態で送信するときの注意事項

(6)　Excelを起動したときにサンプルマクロが表示されることがある

(7)　WordやExcelからメールを送信するとメッセージエディタが後ろに回り込むことがある

(8)　Mail ClientやAddress Clientを日英辞書引き君と同時に使用しない

(9)　メールが印刷できないプリンタドライバ

(10)　パーソナルコンピュータにウィルスバスター95又はウィルスバスター95Liteが常駐されている場合，Document Managerの常駐プロセスを解除する

(11)　Formの伝票をORACLEデータベースに登録すると項目属性によってスペースデータの扱いが異なる

(12)　AccessにアタッチするFormの数値データには倍精度浮動小数点型を使用する

(13)　Windows 98，Windows 2000，Windows XP及びWindows Meでは動作が異なる場合がある

(14)　Microsoft OfficeショートカットバーのようなプログラムとIntegrated Desktopを同時に起動しないようにする

(1)　comctl32.dll（バージョン4.7）が利用されているとツールバーに不具合が発生することがある

概要

Integrated Desktopがインストールされているパーソナルコンピュータで，Microsoft社のcomctl32.dll（バージョン4.7）が利用されていると，Groupmaxのツールバーに不具合が発生することがあります。

詳細説明

Integrated Desktopのツールバーのボタンは「通常サイズの（絵の）ボタン」，「拡大サイズの（絵の）ボタン」及び「文字列付きボタン（絵と文字列のボタン）」のどれかで表示できます。

ツールバーのボタンを「文字列付きボタン」の状態で表示していると，comctl32.dllに関係する不具合が発生する頻度が高くなります。なるべくツールバーのボタンは絵のボタンの状態で使用してください。

また，ツールバーをウィンドウ上部から左部へ移動すると，ボタンが消えてしまうという現象が発生することもあります。その場合は，そのウィンドウをいったん最小化し，再度元の大きさで表示するとボタンが表示されます。

なお，この不具合はバージョン4.7のcomctl32.dllを使用している場合に発生します。バージョン4.00.950のcomctl32.dllでは発生しません。

ただし，comctl32.dllはOSが持つDLLファイルなのでcomctl32.dllを含む製品のバージョンと密接な関係があります。このため，このファイル単体で入れ替えるとシステムに影響が出ます。絶対に単体での入れ替えはしないでください。

(2)　comctl32.dllのバージョンによってローカル宛先エディタが正しく表示されないことがある

パーソナルコンピュータのWindows¥Systemディレクトリにあるcomctl32.dllのバージョンによっては，ローカル宛先台帳にグループ登録後，一度ローカル宛先エディタのウィンドウを閉じて再度開いたときに，ツリーのルートが正しく表示されないことがあります。

(3)　受信トレイを使用してメールを送受信するときの注意事項

概要

Windowsの受信トレイを使用してGroupmaxのメールを送受信する場合，受信トレイでは使用できないメールの機能や，受信トレイを使用するときの注意事項があります。

詳細説明

受信トレイでは使用できない機能を以下に示します。使用できない機能は，代わりにIntegrated Desktopの機能などを利用してください。

着信監視及び着信報告（エージェントの着信メッセージ機能を利用する）

サーバ上の送信メール削除（Integrated Desktop又はサーバの自動削除機能を利用する）

送信メールの状態表示（Integrated Desktopを利用する）

受信者名公開（メッセージエディタを利用する）

受信者再指定禁止（メッセージエディタを利用する）

配信日時指定（メッセージエディタを利用する）

至急メール指定（メッセージエディタを利用する）

暗号化メールの送受信（Integrated Desktopを利用する）

代行受信設定（Integrated Desktop又はメッセージエディタを利用する）

OLE貼り付け（添付ファイルとして設定する）

受信トレイを使用するときの注意事項を以下に示します。

Groupmax Mailアドレス帳の表示名（ニックネーム）のソート順はコード順
表示名が日本語名でも五十音順にはなりません。

Groupmax Mailアドレス帳の検索は表示名（ニックネーム）の部分一致検索

Groupmax Mailアドレス帳からの検索結果一覧は，Groupmax Mailアドレス帳を再表示すると内容がクリアされる

Windows NT 4.0では一太郎7.0の［ファイル］－［送信］メニューからの送信ができない
一度ファイルに保存後，メールの添付ファイルとして送信してください。

［ツール］－［オプション］の［送信］タブで，確認を受け取るタイミングに開封されたタイミングを設定しても開封確認メールは発行されない

「Hitachi Groupmax Mail」の設定されたプロファイル中にヘルプで説明されている以外のインフォメーションサービスを追加する場合は，プロファイルのプロパティを表示して［アドレス帳］タブの「送信時に名前を確認するアドレス一覧の順番」を確認する
「Groupmax Mailアドレス帳」の設定が消えてしまうことがあります。「Groupmax Mailアドレス帳」の設定がない場合は，アドレス一覧の追加ダイアログボックスから「Groupmax Mailアドレス帳」を追加してください。設定されていないとGroupmaxのアドレス帳を利用できないことがあります。

親展パスワードチェックを実行してダウンロードした受信メールは，親展パスワードチェックしないで開くことができる

Groupmax Mailアドレス帳では，マウスでスクロールバーを使用してスクロールした場合の複数選択はできない

他社のアプリケーションから送信した場合，Groupmaxのログイン画面で［キャンセル］ボタンを押しても再度ログイン画面が表示されてしまうことがある

電子アドレス帳の宛先から受信トレイのメッセージ作成ウィンドウの宛先にドラッグ&ドロップすると，受信トレイのメッセージ作成ウィンドウが一番後ろに表示されることがある

プロファイルのプロパティ画面の操作をすると，タスクバーに「Groupmaxログイン」というタイトルのアイコンが表示されることがある

受信トレイで重要度を設定するとそれに対応して優先度も設定される
例えば，重要度を「高」にすると優先度は「至急」になります。

受信時動作モードで「ダウンロード後サーバからメールを削除」を設定していない場合，サーバ上の受信メールは削除されない
Integrated Desktopを利用するかサーバの自動削除機能を利用して削除してください。

添付ファイルを設定して送信した場合，添付ファイルの設定位置情報は保存されない
Integrated Desktopで受信した場合は添付ファイルとして受信され，受信トレイを使用して受信した場合は本文の先頭に付加されて受信されます。

添付ファイル付きのメールを受信した場合，そのメールを転送しても添付ファイルが正しく送信されないことがある
一度添付ファイルをローカルディスクに保存後，転送時に再度添付ファイルを設定し直してください。

Windows標準の「Microsoft Exchange」や「Windows Messaging」を使用する
WordMailやOutlookなどで受信トレイを拡張した場合，本文が正しく送受信されなかったり画面表示が不適切になることがあります。

本文だけのメールサイズが15キロバイトを超えたメールの場合，本文が正常に送信されないことがある
重要なメールは本文だけのメールサイズを確認後送信してください。

(4)　仮想オフィス環境からPDMACEを起動するとウィンドウが見えなくなることがある

仮想オフィス環境のエンジニアリング書庫メタファからPDMACEを起動した場合，［ブローカの指定］ダイアログボックスや［データベースの指定］ダイアログボックスが最小化した状態で表示されたり，他のアプリケーションウィンドウの背面に移動したりして見えなくなることがあります。

(5)　Word文書をアイコン状態で送信するときの注意事項

Wordの文書をGroupmaxのメールとして送信するとき，送信文書がWord画面でアイコン状態であっても，送信後はアイコンを開いた状態に変わります。

(6)　Excelを起動したときにサンプルマクロが表示されることがある

Excelを起動したとき，以前に実行したMailのサンプルマクロ（GMMXINST.XLS）が残っていて表示されることがあります。その場合でもMail及びサンプルマクロには何も影響はありません。マクロを閉じて作業を続行してください。

(7)　WordやExcelからメールを送信するとメッセージエディタが後ろに回り込むことがある

メッセージエディタのウィンドウサイズを最大にしている場合，Word又はExcelからメール本文や添付ファイルとしてメールを送信すると，メッセージエディタのウィンドウがWordやExcelの後ろに回り込むことがあります。

このような場合は，メッセージエディタのウィンドウを前面に切り替えて使用してください。

(8)　Mail ClientやAddress Clientを日英辞書引き君と同時に使用しない

Mail Client又はAddress Clientを日英辞書引き君と同時に使用すると，Mail ClientやAddress Clientの動作が不正になることがあります。Mail Client又はAddress Clientと日英辞書引き君とは同時に使用しないでください。

(9)　メールが印刷できないプリンタドライバ

Windows NT上からメールを印刷する場合，次のプリンタドライバでは印刷できないので注意してください。

Fuji Xerox DocuStation DP300Ex（PostScriptプリンタドライバ Version 1.2.0）

(10)　パーソナルコンピュータにウィルスバスター95又はウィルスバスター95Liteが常駐されている場合，Document Managerの常駐プロセスを解除する

概要

パーソナルコンピュータに，トレンドマイクロ社のウィルスバスター95又はウィルスバスター95Liteが常駐されている場合，Document Managerの常駐プロセスを解除しないでWindowsを終了したり，文書のアップロード及びダウンロードをしたりするとDocument Managerの常駐プロセス（GDMCDIS.EXE）が異常終了することがあります。

詳細説明

パーソナルコンピュータに，トレンドマイクロ社のウィルスバスター95又はウィルスバスター95Liteが常駐されている場合，Windowsを終了したり，文書をアップロード又はダウンロードしたりする前に，Document Managerの常駐プロセスを解除してください。

なお，トレンドマイクロ社のウィルスバスター97ではこの現象は発生しません。ただし，ウィルスバスター97を使用する場合は，必ずGroupmaxの設定で起動モジュールをスタートアップに登録してください。

(11)　Formの伝票をORACLEデータベースに登録すると項目属性によってスペースデータの扱いが異なる

概要

Formで作成した伝票の項目にスペースデータを入力してORACLEデータベースに登録すると，項目属性によってスペースデータの扱いが変わります。

詳細説明

ORACLEテーブルの項目属性がCHAR型の場合，スペースの項目には項目長分のスペースが登録されます。

ORACLEテーブルの項目属性がVARCHAR型の場合は，外部データベースオプションの文字列後部スペースカットの値が「ON」か「OFF」かでスペースデータの扱いは次のようになります。

ON（スペースカットする）
スペースはすべてカットされ，NULL値となります。

OFF（スペースカットしない）
項目長分のスペースが登録されます。

(12)　AccessにアタッチするFormの数値データには倍精度浮動小数点型を使用する

概要

Formで作成した伝票の数値データをAccessにアタッチさせる場合は，数値データに倍精度浮動小数点型を使用してください。

詳細説明

Accessの数値型は，Formでは倍精度浮動小数点型となります。

通常，Formの数値型は固定小数点型です。Formの固定小数点型の数値データは，Accessにアタッチすると通貨型となります。

(13)　Windows 98，Windows 2000，Windows XP及びWindows Meでは動作が異なる場合がある

Windows 98，Windows 2000，Windows XP及びWindows MeでGroupmaxクライアントを使用した場合，次に示す三つの現象が発生する場合がありますので御注意ください。

仮名文字が半角から全角に変わる
Windowsシステムが持っている仮名文字が，半角（Windows 95）から全角（Windows 98，Windows 2000，Windows XP及びWindows Me）に変わっているため，Windows 95で半角を指定してもWindows 98，Windows 2000，Windows XP及びWindows Me のウィンドウによっては全角に見える場合があります。

ダイアログボックスに表示されるデフォルトパスが異なる（［スタート］メニューから起動した場合）
ファイルを保存するダイアログボックスに表示されるデフォルトパスには，Windows 95では「Groupmaxをインストールしたディレクトリ¥Desktop」と表示されます。しかし，Windows 98，Windows 2000，Windows XP及びWindows Me では「マイドキュメント」と表示される場合があります。

ダイアログボックスやメッセージが最前面に表示されない
プログラムの起動や終了時に表示されるダイアログボックスや作業中に発生したエラーを知らせるメッセージなどが，Windows 98，Windows 2000，Windows XP及びWindows Me の場合，最前面に表示されない場合があります。なお，最前面に表示されない場合，タスクバーのプログラムのアイコンが点滅します。

(14)　Microsoft OfficeショートカットバーのようなプログラムとIntegrated Desktopを同時に起動しないようにする

Microsoft OfficeショートカットバーのようなWindowsデスクトップ領域の端(一部の領域)を占有し，Windowsデスクトップ領域全体の位置(原点)やサイズを変更するプログラムとIntegrated Desktopを同時に起動すると，Integrated Desktopの画面が通常利用しているサイズとは異なったサイズで表示される場合があります。

2.13.2　知っておきたい機能

＜この項の構成＞

(1)　Word，Excel及び一太郎で作成したデータを共用キャビネットに登録したり，メールとして送信したりするには

(2)　外部データベースとしてORACLEを使用している場合にSQLトレースを採るには

(3)　ORACLEで作成したテーブルの年表示（DATE型）を4桁にするには

(1)　Word，Excel及び一太郎で作成したデータを共用キャビネットに登録したり，メールとして送信したりするには

概要

Document Manager及びMailは，Word，Excel又は一太郎のマクロ機能を組み合わせることで，そのアプリケーションから共用キャビネットへの文書登録や，Groupmaxのメールの発信ができます。

この機能をご利用いただくために，Word，Excel及び一太郎に対応したサンプルマクロをDocument Manager及びMailのクライアント製品に標準添付しています。

詳細説明

Document Manager及びMailが提供しているサンプルマクロを表2-20及び表2-21に示します。

これらのサンプルマクロはそのままでも使用できますが，ユーザの業務に応じて変更することもできます。

なお，この機能はWWW環境では動作いたしませんので，ご注意ください。

表2-20　Document Managerが提供しているサンプルマクロ

Document Manager
バージョン
Word
Excel
一太郎※¹

6.0
7.0
97/2000
5.0
7.0
97/2000
6.3
8.1

06-00版
－
○
○
－
○
○
－
－※²

（凡例）　○：対応するアプリケーションのサンプルマクロを提供しています。

　　　　　－：対応するアプリケーションのサンプルマクロを提供していません。

注※1　一太郎7.xでは（株）ジャストシステムからマクロ機能が提供されていないため，サンプルマクロは提供していません。

注※2　一太郎8.1以降の対応については，一太郎8.1（一太郎8 Office Editionを含む）が提供しているマクロ機能に不具合があるため，今後のサンプルマクロの提供については未定です。

表2-21　Mailが提供しているサンプルマクロ

Mail
バージョン
Word
Excel
一太郎※²

6.0
7.0
97/98/2000
5.0
7.0
97/2000
6.3
8.1

06-00版
－
○
－※¹
－
○
－※¹
－
－※¹

（凡例）　○：対応するアプリケーションのサンプルマクロを提供しています。

　　　　　－：対応するアプリケーションのサンプルマクロを提供していません。

注※1　サンプルマクロの提供は致しませんが，マクロからコールするインタフェース情報を公開しています。

注※2　一太郎7.xでは（株）ジャストシステムからマクロ機能が提供されていないため，サンプルマクロは提供していません。

(2)　外部データベースとしてORACLEを使用している場合にSQLトレースを採るには

外部データベースとしてORACLEを使用している場合に，SQLトレースを採る方法は次のとおりです。

［コントロールパネル］の「ODBC」アイコンをダブルクリックする

［データソース］ダイアログボックスの［オプション］ボタンをクリックし，「ODBC呼び出しのトレース」をチェックする

ORACLEをインストールしたディレクトリ（¥NETWORK¥ADMIN）の下にあるSQLNET.ORAを開き，「TRACLE_LEVEL_CLIENT=OFF」の値を「ON」にする

(3)　ORACLEで作成したテーブルの年表示（DATE型）を4桁にするには

Formで，ORACLEデータベースで作成したテーブルをアタッチすると，年（DATE型）が2桁で表示されます。これを4桁にするには次のようにします。

Formの開発ウィンドウで［オプション］－［日付関数情報設定］を選択し，年の桁数を4桁に設定する

2.13.3　トラブル対処方法

＜この項の構成＞

(1)　一太郎6.0で登録した文書を一太郎8.0で編集し，保存するときに作業中文書一覧メニューを選択するとエラーになるとき

(2)　共用キャビネットに保存されている一太郎6.3形式の文書を開こうとすると「ファイル名が不適切です」というメッセージが表示されるとき

(3)　Formの伝票をワークフロー案件として投入するとORACLEデータベースから「TNSからエラーを受け取りました」というメッセージが表示されるとき

(1)　一太郎6.0で登録した文書を一太郎8.0で編集し，保存するときに作業中文書一覧メニューを選択するとエラーになるとき

現象

共用キャビネットに登録してある一太郎6.0形式の文書を一太郎8.0で開き，文書を編集した後に一太郎8.0形式で保存する場合があります。このとき元の一太郎6.0形式の文書を削除すると，［作業中文書一覧］メニューを選択したときにエラーとなり，文書の再編集やサーバへの保存ができなくなります。

要因と対処方法

この現象は，Document Managerがファイル更新の有無などをチェックするとき，一太郎6.0形式ファイルと8.0形式ファイルでは拡張子が異なるので，文書の管理情報の不整合とみなすために発生します。

次の手順で回避してください。

一太郎8.0形式で文書を保存するときに表示される［ファイルの保存］ダイアログボックスで，いったんGroupmax管理の作業領域以外のディレクトリに保存する

旧バージョンのファイルを削除するかどうかのメッセージに対しては「削除しない」を選択する

開いている文書ファイルを閉じる

共用キャビネットの［作業中文書一覧］で目的の文書の［ファイル一覧］ダイアログボックスを表示し，作業領域ディレクトリに保存した一太郎8.0形式のファイルを追加する
このとき，旧バージョンのファイルが不要なら，［ファイル一覧］ダイアログボックスから削除してください。
旧バージョンのファイルが「主ファイル」になっている場合は，主ファイルを新しく追加したファイルに変更してください。

共用キャビネットの［作業中文書一覧］で，ファイルをサーバに保存する

(2)　共用キャビネットに保存されている一太郎6.3形式の文書を開こうとすると「ファイル名が不適切です」というメッセージが表示されるとき

現象

Document Managerの共用キャビネットに保存されている一太郎6.3形式の文書を開こうとすると「ファイル名が不適切です」というメッセージが表示され，ファイルが開けないことがあります。

要因と対処方法

開こうとしている文書のパス名やファイル名が64バイトを超えていると，一太郎6.3の制限のためにファイルが開けません。

このような場合，次に示す操作で対処してください。

統合セットアップの「Desktopの環境」の設定で，個人フォルダ用のデフォルトパスのパス名を短くする

ファイル名が長い場合，ファイル名を変更して64バイト以内に収まるようにする

(3)　Formの伝票をワークフロー案件として投入するとORACLEデータベースから「TNSからエラーを受け取りました」というメッセージが表示されるとき

現象

Formで作成した伝票をワークフロー案件として投入する場合，Integrated DesktopのINBOXからORACLEに接続するFormの伝票を起動すると，「［Oracle］［ODBC Oracle Driver］［Oracle OCI］ORA-12196:TNS: TNSからエラーを受け取りました」というメッセージが表示されることがあります。

要因と対処方法

この現象は，ワークフロー連携機能のビジネスプロセス内作業机（ユーザ処理リスト）で「Groupmaxフォーム表示」と定義されたノード上で上記のような案件投入処理をすると発生します。

レジストリを次のように指定すると，エラーを回避できます。

ディレクトリ「Windows」の中のREGEDIT.EXEを起動する

［HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥HITACHI¥Gmax Desktop Client¥0210］の下に［WfEdit］キー及び［Form］キーを作成する

文字列［EncloseCommand］に「OFF」を設定する

3.クライアント環境の保守

この章では，Groupmaxクライアント製品の障害時に採取していただく障害情報を説明しています。また，障害報告時に併せて連絡していただきたい項目を説明しています。

＜この章の構成＞

3.1　障害対策の概要及び詳細説明の記載場所

3.2　障害報告時に併せて連絡していただきたい項目

3.3　共通して採取する障害情報

3.4　機能別に採取する障害情報

3.5　レジストリキーの設定方法

3.1　障害対策の概要及び詳細説明の記載場所

クライアント製品に障害が発生した場合は，障害情報を採取して，弊社問い合わせ窓口に連絡してください。ほかに採取の必要な情報があれば，それぞれの採取方法に従って各情報を採取してください。

ここでは，機能別の採取する情報と採取するファイルの一覧を，表3-1に示します。

実際の採取方法及び詳細説明は，表3-2の各機能の採取情報の記載場所を参考に，3.2節以降の本文を参照してください。

なお，表3-1のファイルで，ファイルのパスが「¥」から始まっているものは，Integrated Desktopのインストールディレクトリ下であることを示します。

表3-1　機能ごとの採取する情報とファイル

機能
採取情報
ファイル

各機能で共通に採取する項目
スナップショット
情報
¥Desktop¥Log¥Debug.log及び
¥common¥Log¥Debug.log
又は
¥Desktop¥Log下の全ファイル及び
¥common¥Log下の全ファイル

トレース情報
¥Desktop¥Log¥Trace.log及び
¥common¥Log¥Trace.log
又は
¥Desktop¥Log下の全ファイル及び
¥common¥Log下の全ファイル

（Integrated Desktopの作業環境で発生した障害の）
プロファイル情報
¥Desktop¥Log¥Profile.log及び
¥common¥Log¥Profile.log
又は
¥Desktop¥Log下の全ファイル及び
¥common¥Log下の全ファイル

メール
エラーログ情報
¥Address¥Trace¥gmail.ras

（電子アドレス帳などの）エラーログ情報
¥Address¥Trace¥gmail.ras

（外部宛先台帳の）
エラーログ情報
Directory Clientインストールディレクトリ¥Log
¥gadirxx.trc（xxは2桁の数字）

エージェント
関数トレースなどのトレース情報
レジストリキー「FILENAME」のファイル

アプリケーションエラーの種類
Windowsディレクトリ下のAgtExcpt.log

エージェント定義
情報
個人フォルダのパス¥Agent下の全ファイル

テンプレート定義
データ解析結果情報
レジストリキー「HTMLTraceFilename」のファイル

電子帳票
電子帳票コマンド
トレース
レジストリ「Path」に指定したディレクトリ下のファイル

案件情報トレース
Form Clientインストールディレクトリ¥Log¥WfTrace
¥Wftrxxxx.log（xxxxは10進数の通し番号）

共用キャビネット
連携処理トレース
Form Clientインストールディレクトリ¥Log¥DocMan
¥dmtrxxxx.log（xxxxは10進数の通し番号）

Formメモリ管理ログ
システムのテンポラリディレクトリ¥ETErrLog32.tmp

エラーメッセージログ
Form Clientインストールディレクトリ¥Log¥Message¥Messagex.log（xは0から9までの通し番号）

情報取得ツールで
採取する情報
取得後，特定のファイルに格納する

ODBCトレース
ODBCトレース実行時に指定したファイル

共用キャビネット
エラーログ情報
¥DocMan¥spool¥gdmcbed.log，
¥DocMan¥spool¥gdmcbed2.log，
¥DocMan¥spool¥gdmcapi.log及び
¥DocMan¥spool¥gdmcapi2.log

ワーク
フロー
エラーログ情報
¥Workflow¥Log¥wfcltrc.cur，
¥Workflow¥Log¥wfcltrc.pre，
Windowsディレクトリ下のwfcltrc.cur，wfcltrc.pre，wfclapi.log及びwfclap2.log

トレース情報
¥Workflow¥Log¥wferrinf

Groupmax Process Manager
トレース情報
¥Desktop¥Log及び¥common¥Log¥Mlogfile.log
又は¥common¥Log¥gmaxprc.log
（又はレジストリ「AccessLogFile」及び「MessageLogFile」のファイル）

注　情報を採取する前に，Groupmaxの終了やレジストリキーの変更が必要な場合があります。詳細は各情報の本文を参照してください。

3.2節以降で説明している障害情報及びその記載場所を表3-2に示します。

表3-2　障害情報とその記載場所

記載している情報
説明概要
記載場所

障害報告時に併せて連絡していただきたい項目
障害を弊社問い合わせ窓口に連絡するときに，併せて連絡していただきたい項目を説明しています。
3.2

共通して採取する障害情報
Groupmaxのクライアント機能の使用中に障害が発生した場合，ほとんどの状況で共通して採取するIntegrated Desktopのスナップショット，トレース情報及びプロファイル情報の採取方法について説明しています。
3.3

統合セットアップで障害が発生した場合の障害情報
統合セットアップで障害が発生したときの採取情報を説明しています。
3.4.1

メール機能で障害が発生した場合の障害情報
メール機能で障害が発生したときの採取情報及び採取方法を説明しています。
また，電子アドレス帳，ローカル宛先台帳又はローカル宛先ファイル変換ユティリティ機能で障害が発生した場合，及び外部宛先台帳で障害が発生した場合の採取情報及び採取方法を説明しています。
3.4.2

エージェント機能で障害が発生した場合の障害情報
エージェント機能で障害が発生したときの採取情報及び採取方法を説明しています。
3.4.3

スケジュール管理機能で障害が発生した場合の障害情報
スケジュール管理機能で障害が発生したときの採取情報を説明しています。
3.4.4

電子帳票機能で障害が発生した場合の障害情報
電子帳票機能で障害が発生したときの採取情報及び採取方法を説明しています。
3.4.5

共用キャビネットで障害が発生した場合の障害情報
共用キャビネットで障害が発生したときの採取情報及び採取方法を説明しています。
3.4.6

ワークフロー案件処理機能で障害が発生した場合の障害情報
ワークフロー案件処理機能で障害が発生したときの採取情報及び採取方法を説明しています。
3.4.7

Groupmax Process Managerのトレース情報
Groupmax Process Managerの，トレース情報の採取方法を説明しています。
3.4.8

3.2　障害報告時に併せて連絡していただきたい項目

ご連絡の前に，以下の情報を控えていただくことをお願いします。

ハードウェアのご購入日

ハードウェアの機種名

発生している障害の現象
発生している現象をなるべく詳しく控えてください。エラーメッセージが表示されていればそのハードコピーを採ってください。また，詳細ボタンでdump情報がプルダウン表示される場合は，カット&ペーストでメモ帳などに貼り付け，テキストデータとしてください。

環境変更の有無

新規に導入した

ハードを変更した

定義を変更した

プログラムを変更した

環境の変更はしていない

その他の変更をした

障害が発生する頻度

発生したままである

頻発する

頻繁ではないが，ときどき発生する

もう発生しない

障害が発生するユーザ

特定のユーザでログインしたときだけ発生する

確認したユーザすべてで発生する

発生するパーソナルコンピュータ

特定のパーソナルコンピュータ

複数のパーソナルコンピュータ

わからない

発生日時

　月　日　時　分

数ヶ月前

その他

障害が発生する前にしていた操作

発生するときの条件

組み込んでいるソフトウェア
ログイン先のサーバ

マスタ管理サーバ又はアドレスサーバ

OS名称とバージョン（ServicePackがある場合はそれも含む）

使用しているデータベース

使用ソフトウェアの製品名称，型名，及びバージョン

スタートアップに組み込まれているモジュール

使用しているウィルス発見プログラムなどの名称

常駐しているプログラム（ウィルス発見プログラムなど）があるかどうか

クライアント側

OS名称とバージョン（ServicePackがある場合はそれも含む）

使用ソフトウェアの製品名称，型名，及びバージョン

スタートアップに組み込まれているモジュール

使用しているウィルス発見プログラムなどの名称

常駐しているプログラム（ウィルス発見プログラムなど）があるかどうか

システム構成
ログイン先のサーバ

シングルサーバの場合
ワークステーション，又はパーソナルコンピュータ

マルチサーバの場合
マスタ管理サーバがワークステーション，又はパーソナルコンピュータ
アドレスサーバの台数（ワークステーションの台数，パーソナルコンピュータの台数）
システム装置名
CPU名（クロック　MHz）
搭載メモリ　標準　MB
　　　　　　拡張　MB
ハードディスク容量　MB/GB

クライアント側
システム装置名
CPU名（クロック　MHz）
搭載メモリ　標準MB
　　　　　　拡張MB
ハードディスク容量　MB/GB
ネットワーク環境の情報

NetWareサーバを使用しているか

LAN，PPP接続

特記事項

サーバ製品の保守情報

3.3　共通して採取する障害情報

ほとんどの機能の障害時に共通して採取する障害情報には，主に次の二つがあります。

Integrated Desktopのスナップショット情報及びトレース情報

Integrated Desktopの各作業環境からメール，スケジュール管理，ワークフロー案件処理及び共用キャビネットの制御環境で発生した障害のプロファイル情報

これらの情報を採取するには，障害情報採取の設定ツールで採取する情報を設定する方法と，各レジストリキーの値を変更して採取する情報を設定する方法があります。障害情報採取の設定ツールは，レジストリエディタを起動せずに情報が採取できるので，障害情報採取の設定ツールを使用して情報を採取することをお勧めします。

また，ここで採取する情報は，Integrated Desktopを起動すると上書きされるものがあるため，情報の採取が完了するまでIntegrated Desktopは起動しないでください。また，これらの情報は，できるだけ障害が発生した後で時間を置かずに採取してください。

＜この節の構成＞

3.3.1　障害情報採取の設定ツールでの障害情報採取

3.3.2　レジストリキーの値の変更による障害情報採取

3.3.1　障害情報採取の設定ツールでの障害情報採取

障害情報採取の設定ツールの起動及びウィンドウの操作方法を次に示します。

起動

エクスプローラなどでIntegrated Desktopインストールディレクトリ下のDesktop¥Programの下にあるgmidtool.exeを実行します。図3-1に示す［障害情報採取の設定］ウィンドウが表示されます。

図3-1　［障害情報採取の設定］ウィンドウ

ウィンドウの操作

注意

障害情報を採取する前に，Groupmax Process Managerが停止していること，及び，採取した情報の出力先に上書きされては困るデータがないことを確認してください。

採取したい情報のチェックボックスをチェックする
共通して採取する情報を設定する場合は，通常「プロファイル情報を採取する」「関数トレースを採取する」及び「スナップショットを採取する」をチェックします。
障害情報の一部（関数トレース，Groupmax Process Managerのトレース）は前回の出力データに追加して出力されます。ハードディスクの圧迫の原因ともなりますので，前回のデータが必要ない場合は［前回のデータをクリア］ボタンをクリックしてから，障害情報を採取します。

［設定して閉じる］ボタン又は［更新］ボタンをクリックする
情報の採取が設定されます。［設定して閉じる］ボタンをクリックした場合は，ウィンドウが閉じます。

障害を再現させる
障害情報が採取されます。

情報を採取した後は，採取する情報のチェックボックスのチェックをすべてはずしてから［設定して閉じる］ボタンをクリックする

障害情報の出力先

採取した障害情報は，それぞれIntegrated Desktopインストールディレクトリ下の次に示すファイルに出力されます。

プロファイル情報
Desktop¥Log¥Profile.log及びcommon¥Log¥Profile.log

異常終了時のダンプ情報
Desktop¥Log¥Abend.dmp及びcommon¥Log¥Abend.dmp

関数トレース
Desktop¥Log¥Trace.log及びcommon¥Log¥Trace.log

スナップショット
Desktop¥Log¥Debug.log及びcommon¥Log¥Debug.log

Groupmax Process Managerのトレース
common¥Log及びcommon¥Log¥Mlogfile.log

3.3.2　レジストリキーの値の変更による障害情報採取

Groupmaxのクライアントを終了させてから，regeditコマンドなどを使用して各レジストリキーの値を変更し，障害を再現させて，Integrated Desktopのインストールディレクトリ下の該当するファイルを採取してください。

注意

レジストリを変更した場合は，各障害情報を取得する操作が終了したら，システムの負荷が大きくなるのを防ぐために変更したレジストリキーの値に「0」又はデフォルト値を設定してください。

なお，レジストリキーの設定方法については，「3.5　レジストリキーの設定方法」を参照してください。

次に，各障害情報の取得方法について説明します。

＜この項の構成＞

(1)　Integrated Desktopのスナップショット情報及びトレース情報の採取

(2)　Integrated Desktopの各作業環境からメール，スケジュール管理，ワークフロー案件処理及び共用キャビネットの制御環境で発生した障害のプロファイル情報

(1)　Integrated Desktopのスナップショット情報及びトレース情報の採取

Integrated Desktopのエラーログ情報は，Integrated Desktopのインストールディレクトリの下のDesktop¥Log，及びcommon¥Logの下のerror.logファイルに出力されます。ただし，障害の内容によっては，エラーログが出力されない場合もあります。

(a)　スナップショット情報

スナップショット情報の採取操作，採取する情報，及び変更するレジストリの位置と値を示します。

スナップショット情報を採取する操作が終了したら，レジストリキー「Debug」－「Level」の値に「0」を設定してください。

操作

レジストリキーの追加・変更後，障害操作を再現します。

採取情報

Integrated Desktopのインストールディレクトリ下の¥Desktop¥Log¥の下の全ファイル

Integrated Desktopのインストールディレクトリ下の¥common¥Log¥の下の全ファイル

レジストリの位置と値

ただし，統合セットアップで障害が発生した場合は，次に示すレジストリの位置になります。

Logレジストリ下に，「Debug」キーを作成します。

LEVEL（スナップショット採取フラグ）（デフォルト値：0）※

このレジストリキーに「4」（文字列）を指定します。

注※　出荷時設定では，レジストリキー「Debug」，「LEVEL」は作成されていません。スナップショット情報を採取する場合，Debug以下のレジストリを作成してください。LEVELにデフォルト値「0」を設定している場合には，このレジストリが存在しない場合と同様に動作します。

(b)　トレース情報

トレース情報の採取操作，採取する情報，及び変更するレジストリの位置と値を示します。

トレース情報を採取する操作が終了したら，レジストリキー「Trace」－「MODE」の値にデフォルトの「None」を設定してください。

操作

レジストリキーの変更後，障害操作を再現します。

採取情報

Integrated Desktopのインストールディレクトリ下の¥Desktop¥Log¥の下の全ファイル

Integrated Desktopのインストールディレクトリ下の¥common¥Log¥の下の全ファイル

レジストリの位置と値

ただし，統合セットアップで障害が発生した場合は，次に示すレジストリの位置になります。

MODE（トレース対象指定）（デフォルト値：None）

トレースを採取する場合には，このレジストリキーに「FuncName」（文字列）を指定してください。

(2)　Integrated Desktopの各作業環境からメール，スケジュール管理，ワークフロー案件処理及び共用キャビネットの制御環境で発生した障害のプロファイル情報

Integrated Desktopの三つの作業環境（機能指向環境，業務指向環境又は仮想オフィス環境）から，メール，ワークフロー案件処理，エージェント，共用キャビネット，スケジュール管理などを使用している場合の制御関係に関する情報を採取できます。

プロファイル情報の採取操作，採取する情報，及び変更するレジストリの位置と値を示します。

プロファイル情報を採取する操作が終了したら，レジストリキー「Profile」－「LEVEL」の値に「0」を設定してください。

操作

レジストリキーの変更後，障害操作を再現します。

採取情報

Integrated Desktopのインストールディレクトリ下の¥Desktop¥Log¥の下の全ファイル

Integrated Desktopのインストールディレクトリ下の¥common¥Log¥の下の全ファイル

レジストリの位置と値

LEVEL（プロファイル採取レベル）（デフォルト値：0）

このレジストリキーに，「4」（文字列）を指定してください。

3.4　機能別に採取する障害情報

この節では，障害が発生したGroupmaxクライアント機能別に，「3.3　共通して採取する障害情報」で説明したもの以外に採取する障害情報について説明します。

注意

「3.3　共通して採取する障害情報」で説明した情報だけを採取すればよい機能については，採取する機能を説明しています。

＜この節の構成＞

3.4.1　統合セットアップで障害が発生した場合の情報採取

3.4.2　メール機能で障害が発生した場合の情報採取

3.4.3　エージェント機能で障害が発生した場合の情報採取

3.4.4　スケジュール管理機能で障害が発生した場合の情報採取

3.4.5　電子帳票機能で障害が発生した場合の情報採取

3.4.6　共用キャビネットで障害が発生した場合の情報採取

3.4.7　ワークフロー案件処理機能で障害が発生した場合の情報採取

3.4.8　Groupmax Process Managerのトレース情報の採取

3.4.1　統合セットアップで障害が発生した場合の情報採取

統合セットアップで障害が発生した場合は，一度，統合セットアップのアイコンを閉じた後で，「3.3　共通して採取する障害情報」で説明した，スナップショット情報及びトレース情報だけを採取します。

3.4.2　メール機能で障害が発生した場合の情報採取

メール機能使用中に障害が発生した場合の，情報採取について説明します。

メール機能に関係する障害情報には次の三つがあります。障害の発生に合わせて，情報を採取してください。

メール機能のエラーログ情報

電子アドレス帳，ローカル宛先台帳，ローカル宛先ファイル変換ユティリティ機能のエラーログ情報

外部宛先台帳のエラーログ情報

＜この項の構成＞

(1)　メール機能のエラーログ情報の採取方法

(2)　電子アドレス帳，ローカル宛先台帳，ローカル宛先ファイル変換ユティリティ機能のエラーログ情報の採取方法

(3)　外部宛先台帳で障害が発生した場合の情報採取

(1)　メール機能のエラーログ情報の採取方法

メール機能で障害が発生した場合には，一度Integrated Desktopを終了させた後で，エラーログ情報を採取してください。

ただし，ここで採取する情報は，Integrated Desktopを起動すると上書きされるものがあるため，情報の採取が完了するまでIntegrated Desktopは起動しないでください。また，これらの情報は，できるだけ障害が発生した後で時間を置かずに採取してください。

メッセージエディタを使ってメールや回覧や掲示板を利用しているときに発生した，エラーログ情報を採取する方法を説明します。

操作

Integrated Desktopのインストールディレクトリの下のAddress¥Program¥Gmtrput.exeを起動します。

取得情報

Integrated Desktopのインストールディレクトリの下のAddress¥Trace¥gmail.rasファイル及びgmailex.rasファイル

(2)　電子アドレス帳，ローカル宛先台帳，ローカル宛先ファイル変換ユティリティ機能のエラーログ情報の採取方法

電子アドレス帳，ローカル宛先台帳，又はローカル宛先ファイル変換ユティリティを利用しているときに発生した，エラーログ情報を採取する方法を説明します。

障害が発生した場合には，一度Integrated Desktopを終了させた後で，以下の情報を採取してください。

ただし，ここで採取する情報は，Groupmaxのクライアントアプリケーションを起動すると上書きされるものがあるため，情報の採取が完了するまでGroupmaxクライアントアプリケーションは起動しないでください。また，これらの情報はできるだけ障害が発生した後で時間を置かずに採取してください。

操作

Integrated Desktopのインストールディレクトリの下のAddress¥Program¥Gmtrput.exeを起動します。

採取情報

Integrated Desktopのインストールディレクトリの下のAddress¥Trace¥gmail.rasファイル及びgmailex.rasファイル

(3)　外部宛先台帳で障害が発生した場合の情報採取

外部宛先台帳を利用しているときに障害が発生した場合，Directory Clientのインストールディレクトリの下のLogディレクトリの下のgadirxx.trcファイル（xxは２桁の数字）にログ情報が出力されます。

エラーログ情報を取得するときに，レジストリキーを変更する必要があります。

Groupmaxのクライアントを終了させてから，レジストリキーの値を変更し，障害を再現させて，gadirxx.trcファイルを採取してください。レジストリはregeditコマンドなどを使用して変更してください。

注意

レジストリを変更した場合には，エラーログ情報を取得する操作が終了したら，システムの負荷が大きくなるのをためにレジストリキーの値を元に戻してください。

なお，レジストリキーの設定方法については，「3.5　レジストリキーの設定方法」を参照してください。

次に，エラーログ情報の採取操作，採取する情報，及び変更するレジストリの位置と値を示します。

操作

レジストリキーの変更後，障害操作を再現します。

採取情報

Directory Clientインストールディレクトリの下の¥Log¥gadirxx.trcファイル（xxは2桁の数字）

レジストリの位置と値

RasLevel（ログ情報の出力レベル）（デフォルト値：１）

このキーの値を「2」（文字列）に変更してください。トレース情報を取得する操作が終了したら，必ずRasLevelの値をデフォルトの「1」に戻してください。

RasMaxFileNum（ログ情報ファイルの最大数）（デフォルト値：10）

ログ情報ファイルの最大作成数を設定できます。1～100の範囲で指定できます。障害の発生頻度が低い場合には，大きな値を設定してください。ただし，大きな値を設定すると，ディスクの使用量が多くなるのでご注意ください。

3.4.3　エージェント機能で障害が発生した場合の情報採取

エージェント機能を利用しているときに障害が発生した場合は，障害の発生に合わせて次の情報を採取してください。

トレース情報
エージェントのトレース情報を採取します。
採取できるトレース情報は，トレース取得時刻，関数トレース，関数のリターン値，メッセージトレース及びアプリケーションエラーの5種類です。

アプリケーションエラーの詳細情報
アプリケーションエラーが発生する前後に実行された関数のトレース及びアプリケーションエラーの種類を採取します。

エージェント定義情報
ユーザが作成したクライアントエージェントの定義情報を採取します。

また，サーバエージェントを利用しているときに障害が発生した場合は，上記に加えて次の情報を採取してください。

サーバエージェントの関数トレース情報
AgentクライアントとAgentサーバ間の関数トレースを採取します。
採取するトレース種別が設定できます。

テンプレート定義データ解析結果情報

HTMLベースのテンプレート定義データのタグ解析結果を採取します。

＜この項の構成＞

(1)　トレース取得時刻・関数トレース・関数のリターン値及びメッセージトレースの採取方法

(2)　アプリケーションエラーの詳細情報の採取方法

(3)　エージェント定義情報

(4)　サーバエージェントの関数トレースの採取方法（サーバエージェントを使用している場合）

(5)　テンプレート定義データ解析結果情報（サーバエージェントを使用している場合）

(1)　トレース取得時刻・関数トレース・関数のリターン値及びメッセージトレースの採取方法

次に説明するレジストリの変更を指定した後に，障害を再現させて，レジストリに指定したトレース情報出力ファイルを採取してください。

注意

レジストリを変更した場合は，トレース情報を取得する操作が終了したら，システムの負荷が大きくなるのを防ぐためにレジストリキー「DEBUG」－「TRACE」の値にデフォルトの「0」を設定してください。

なお，レジストリキーの設定方法については，「3.5　レジストリキーの設定方法」を参照してください。

次に，トレース情報の採取操作，採取する情報，及び変更するレジストリの位置と値を示します。

操作

レジストリキーの変更後，障害操作を再現します。

採取情報

レジストリキー「FILENAME」に指定したトレース出力ファイル

レジストリの位置と値

「TRACE」（デフォルト値：0）※

このレジストリキーに「3」（DWORD値）を指定します。

「FILENAME」

値に，トレース情報を出力するファイルをフルパス（C:¥tmp¥trace.txtなどの文字列）で指定します。

注※　出荷時設定では，「TRACE」にデフォルト値の「0」を設定しています。「TRACE」にデフォルト値の「0」を設定している場合には，このレジストリキーが存在しない場合と同様に動作します。

(2)　アプリケーションエラーの詳細情報の採取方法

次に説明するレジストリの変更を指定した後に，障害を再現させて，Windowsのシステムディレクトリ下のAgtExcpt.logを採取してください。

注意

レジストリを変更した場合は，アプリケーションエラーの詳細情報を取得する操作が終了したら，システムの負荷が大きくなるのを防ぐためにレジストリキー「DEBUG」－「STACKTRACE」の値にデフォルトの「0」を設定してください。

次に，アプリケーションエラー詳細情報の採取操作，採取する情報，及び変更するレジストリの位置と値を示します。

操作

レジストリキーの変更後，障害操作を再現します。

アプリケーションエラーの情報を採取するためには，レジストリキー「STACKTRACE」のレジストリ値を「1」（DWORD値）にします。レジストリ値を設定するには，Integrated Desktopのインストールディレクトリの下のAgent¥Tmp¥Stackon.reg又はStackoff.regを起動します。

「STACKTRACE」の値に「1」を設定するには，Stackon.regを起動します。レジストリの値を「0」に戻すには，Stackoff.regを起動します。

採取情報

Windowsディレクトリ下のAgtExcpt.logファイル

レジストリの位置と値

「STACKTRACE」（デフォルト値：0）※

このレジストリキーに「1」を指定します。

注※　「STACKTRACE」にデフォルト値の「0」を設定している場合には，このレジストリキーが存在しない場合と同様に動作します。

(3)　エージェント定義情報

ユーザが作成したクライアントエージェントの定義情報を採取します。

操作

エクスプローラやファイルマネージャなどを使用して利用している「個人フォルダのパス」下の「Agent」下にある次のファイルを採取します。

採取情報

個人フォルダのパス¥Agent下の全ファイル

(4)　サーバエージェントの関数トレースの採取方法（サーバエージェントを使用している場合）

サーバエージェントを使用している場合，次に示す内容をレジストリに設定すると，AgentクライアントとAgentサーバ間の関数トレースを取得できます。

関数トレース情報の採取操作，採取する情報，及び変更するレジストリの位置と値を示します。

操作

レジストリキーの変更後，障害操作を再現します。

採取情報

レジストリキー「Filename」に指定したトレース出力ファイル

レジストリの位置と値

「Mode」（デフォルト値：0）※

このレジストリキーに10進数で「31」（16進で0x0000001F）（DWORD値）を指定します。

「Filename」

値に，関数トレース情報を出力するファイルをフルパス（C:¥tmp¥trace.logなどの文字列）で指定します。

注※　出荷時設定では，Modeにデフォルト値の「0」を設定しています。Modeにデフォルト値の「0」を設定している場合には，このレジストリキーが存在しない場合と同様に動作します。

(5)　テンプレート定義データ解析結果情報（サーバエージェントを使用している場合）

サーバエージェントを使用している場合，HTMLベースのテンプレート定義データのタグ解析結果を採取できます。採取した解析結果を見ることで，タグの解析時のエラーログ情報を簡単に知ることができます。解析結果情報を出力するには，レジストリの以下のオプションを指定してください。

レジストリの設定を指定した後に，障害を再現させて，レジストリに指定したトレース情報出力ファイルを採取してください。

注意

レジストリを変更した場合は，解析結果情報を取得する操作が終了したら，システムの負荷が大きくなるのを防ぐためにレジストリキー「Debug」－「HTMLTraceMode」の値にデフォルトの「0」を設定してください。

なお，レジストリキーの設定方法については，「3.5　レジストリキーの設定方法」を参照してください。

次に，解析結果情報の採取操作，採取する情報，及び変更するレジストリの位置と値を示します。

操作

レジストリキーの変更後，障害操作を再現します。

採取情報

レジストリキー「HTMLTraceFilename」に指定したトレース出力ファイル

レジストリの位置

「HTMLTraceMode（トレース採取開始フラグ）」（デフォルト値：0）

値に「1」（DWORD値）を設定します。

「HTMLTraceFilename」

値に，トレース情報を出力するファイルをフルパス（C:¥tmp¥HTMLtrace.txtなど文字列）で指定します。

3.4.4　スケジュール管理機能で障害が発生した場合の情報採取

スケジュール管理機能で障害が発生した場合は，一度クライアントプログラムを終了した後で，「3.3　共通して採取する障害情報」で説明した，スナップショット情報だけを採取します。

3.4.5　電子帳票機能で障害が発生した場合の情報採取

電子帳票（Form）を使用中に障害が発生した場合は，障害の発生に合わせて，次の情報を採取してください。

電子帳票コマンドトレース情報
Form実行時のコマンドトレースを出力します。

案件情報トレース機能
案件コマンド，及びWorkflow ClientのAPI関数のトレースと内容の記録を残します。

共用キャビネット連携処理トレース情報
業務文書コマンド，及びDocument ManagerのAPI関数のトレースと内容の記録を残します。

Formメモリ管理ログ出力機能
Formメモリ管理ログ機能は，Formメモリ管理の記録を残します。

エラーメッセージログ出力機能
Formが画面に表示するエラー等のメッセージの記録を残します。

各トレース情報の採取方法について以下に説明します。また，障害が発生した場合にバージョンレビジョンなどの情報を取得するためのツール（情報採取ツール），及びODBCのトレース情報を取得する方法について説明します。

注　電子帳票で障害が発生した場合，弊社にて障害を再現させて調査します。そのため，トレース情報以外に以下の資料の提供をお願いします。

電子帳票で障害が発生したときのエラーメッセージ（ハードコピー）

再現調査を実施するために必要な伝票のファイルなど

現象が発生するまでの詳細な手順

＜この項の構成＞

(1)　電子帳票コマンドトレース機能

(2)　案件情報トレース機能

(3)　共用キャビネット連携処理トレース機能

(4)　Formメモリ管理ログ出力機能

(5)　エラーメッセージログ出力機能

(6)　情報取得ツールの実行方法

(7)　ODBCトレースの採取方法

(1)　電子帳票コマンドトレース機能

帳票実行時のコマンドトレースを取得するときには，次のようにレジストリキーを設定・変更する必要があります。

注意

ログ情報を取得する操作が終了したら，システムの負荷が大きくなるのを防ぐためにレジストリキーのCommandを「OFF」にしてください。

レジストリキーの設定方法については「3.5　レジストリキーの設定方法」を参照してください。

次に，トレース情報で採取する情報及び変更するレジストリの位置と値を示します。

採取情報

採取したログファイルは，レジストリの「Path」に指定したディレクトリ下に格納されます。

採取したログファイルのファイル名はログを取得した日時が付加されます。例えば，電子帳票を1998年8月4日18：00：00に起動した場合，___980804_180000.txt※となります。

下記キーのFileSizeMaxで指定したサイズを超えた場合は，それ以降のコマンドトレースは出力しません。

注※　ログファイル名の先頭の「_」は三つです。

レジストリの位置と値

Command：コマンドトレーススイッチ〈文字列〉

　ON：出力する

　OFF：出力しない

Path：トレースファイル出力先指定〈文字列〉

FileSizeMax：トレースファイル最大サイズ（単位はバイト）〈DWORD値〉

設定値の意味は，次のとおりです。障害発生時には，「0」を設定してください。

　0：無限に出力する

　その他の数値：指定した数値を上限にする

注※　出荷時の設定では，このレジストリキーは作成されていません。トレース情報を取得する場合には，regeditコマンドなどを使用してこのキーを作成してください。また，電子帳票コマンドトレースのログは，Formが完全に終了した時点で出力されます。ログファイルは，Formが完全に終了した後で参照してください。Commandに「OFF」を設定している場合は，このレジストリキーが存在しない場合と同様に処理します。

(2)　案件情報トレース機能

案件情報トレース機能は，案件コマンド及びWorkflow ClientのAPI関数のトレースと内容の記録を残します。

案件情報トレースを取得するときには，次のようにレジストリキーを設定・変更する必要があります。

注意

ログ情報を取得する操作が終了したら，システムの負荷が大きくなるのを防ぐためにレジストリーキーのTraceLevelを「0」又は「1」にしてください。

レジストリキーの設定方法については「3.5　レジストリキーの設定方法」を参照してください。

次に，トレース情報で採取する情報及び変更するレジストリの位置と値を示します。

採取情報

採取したエラーログ情報は，Form Clientのインストールディレクトリの下のLog¥WfTrace¥の下に格納します。採取したエラーログ情報のファイル名は，wftrxxxx.log（xxxxは4桁の10進数の通し番号）となります。

ディレクトリが存在しない場合には初回の伝票起動時に新規作成されます。

（例）C:¥Gmaxcl¥FormにForm Clientをインストールした場合

　　　C:¥Gmaxcl¥Form¥Log¥WfTrace

ログファイルの保存は新しいものからデフォルトで４個とします。

ファイルが最大数まで達した場合，通し番号の若いファイルから順に上書きされます。上書きされたファイルの内容は削除されます。

（例）最大数10の場合，wftr0009.logの次はwftr0000.logに上書きされる。

レジストリの位置と値

Folder：ログファイル出力先フォルダ〈文字列〉

値のデータ設定では，終端に「¥」を付加しない。また「"」で囲まないでください。

TraceLevel：ログファイルの出力レベル〈DWORD値〉

設定の意味は次のとおりです。障害発生時には，1又は3を設定してください。

　0：出力しない

　1：エラーが発生したときにレベル3の履歴を出力（デフォルト）

　2：常に履歴を出力

　3：Workflow Clientの関数とそのパラメータも加え常に履歴出力

　4：Workflow Clientの関数の所要時間も加え常に履歴出力

　5：4までの情報を即時出力

MaxFiles：最大履歴数（最大9999・最小2・デフォルト4）〈DWORD値〉

FileNumber：次に使用するログファイル番号を内部的に使用〈DWORD値〉

FileSize：ログファイルのサイズをキロバイト数で設定する〈DWORD値〉

TraceLevelが2以上の場合はログファイルがこのサイズを超えたときに新しいログファイルを作成します（デフォルト128）。

注※　出荷時には，このレジストリキーは存在しません。しかし，案件処理が最初に実行されたときに作成されます。TraceLevelに「0」を設定している場合は，このレジストリキーが存在しない場合と同様に動作します。

(3)　共用キャビネット連携処理トレース機能

共用キャビネット連携処理トレース機能は，業務文書コマンドおよびDocument ManagerのAPI関数のトレースと内容の記録を残します。

共用キャビネット連携処理トレースを取得するときには，次のようにレジストリキーを設定・変更する必要があります。

注意

ログ情報を取得する操作が終了したら，システムの負荷が大きくなるのを防ぐためにレジストリキーのTraceLevelを「0」又は「1」にしてください。

レジストリキーの設定方法については「3.5　レジストリキーの設定方法」を参照してください。

次に，トレース情報で採取する情報及び変更するレジストリの位置と値を示します。

採取情報

採取したエラーログ情報は，Form Clientのインストールディレクトリの下のLog¥DocManの下に格納します。採取したエラーログ情報のファイル名は，dmtrxxxx.log（xxxxは4桁の10進数の通し番号）となります。

ディレクトリが存在しない場合には初回の伝票起動時に新規作成されます。

（例）C:¥Gmaxcl¥FormにForm Clientをインストールした場合

　　　C:¥Gmaxcl¥Form¥Log¥DocMan

ログファイルの保存は新しいものからデフォルトで4個とします。

ファイルが最大数まで達した場合，通し番号の若いファイルから順に上書きされます。上書きされたファイルの内容は削除されます。

（例）最大数10の場合，dmtr0009.logの次はdmtr0000.logに上書きされる。

レジストリの位置と値

Folder：ログファイル出力先フォルダ〈文字列〉

終端に「¥」を付加しないでください。また，「"」で囲まないでください。

TraceLevel：ログファイルの出力レベル〈DWORD値〉

設定値の意味は次のとおりです。障害発生時には，1又は3を設定してください。

　0：出力しない

　1：エラーが発生したときにレベル3の履歴を出力（デフォルト）

　2：常に履歴を出力

　3：Document Managerの関数とそのパラメータも加え常に履歴出力

　4：Document Managerの関数の所要時間も加え常に履歴出力

　5：4までの情報を即時出力

MaxFiles：最大履歴数（最大9999・最小2・デフォルト4）〈DWORD値〉

FileNumber：次に使用するログファイル番号を内部的に使用〈DWORD値〉

FileSize：ログファイルのサイズをキロバイト数で設定する〈DWORD値〉

TraceLevelが2以上の場合はログファイルがこのサイズを超えたときに新しいログファイルを作成します（デフォルト128）。

注※　出荷時の設定では，このレジストリキーは存在しません。トレース情報を採取する場合には，regeditコマンドなどを使用してこのキーを作成してください。TraceLevelに「0」を設定している場合は，このレジストリキーが存在しない場合と同様に動作します。

(4)　Formメモリ管理ログ出力機能

Formメモリ管理ログ機能は，Formメモリ管理の記録を残します。

この機能は，Formのメモリ関数でエラー発生時に自動出力します。

注意

ログ情報を取得する操作を行うと，システムの負荷が大きくなります。レジストリキーのMemoryManagerは「0」又は「1」にしてください。

レジストリキーの設定方法については「3.5　レジストリキーの設定方法」を参照してください。

次に，ログ情報で採取する情報及び変更するレジストリの位置と値を示します。

採取情報

採取したログ情報は，システムのテンポラリディレクトリの下に格納します。採取したログ情報のファイル名は，ETErrLog32.tmpとなります。

ログ情報の内容は，Formメモリ管理関数名，エントリ番号，ハンドル値，

及びアドレス値などです。

ログファイルの最大サイズは無制限としますが，ディスク容量が不足した場合はログ出力機能を中断します。

レジストリの位置と値

MemoryManager：ログファイルの出力レベル〈DWORD値〉

設定の意味は次のとおりです。

　0：出力しない

　1：Formのメモリ管理関数でエラー発生時に出力（デフォルト）

　2：Formのメモリ管理関数使用時に履歴出力

注※　出荷時には，このレジストリキーは存在しません。

(5)　エラーメッセージログ出力機能

Formが画面に表示するエラー等のメッセージの記録を残します。

この機能は，Formがメッセージ出力時に自動出力します。

注意

ログ情報は自動で出力します。レジストリキーの設定は，メッセージログファイルの最大サイズを変更するために用意しています。

レジストリキーの設定方法については「3.5　レジストリキーの設定方法」を参照してください。

次に，ログ情報で採取する情報及び変更するレジストリの位置と値を示します。

採取情報

採取したログ情報は，Form Clientインストールディレクトリ下のLog¥Messageに格納します。採取したログ情報のファイル名は， Messagex.Log（xは0から9までの通し番号）となります。

ログファイルの保存は，新しいものから2個です。

ログファイルが２個まで達した場合，通し番号の若いファイルから順に上書きされます。上書きされたファイルの内容は削除されます。

（例）現在Message9.Logの場合，2個目はMessage0.Logになります。

ログ情報の内容は，日付，時間，プロセス番号，メッセージ内容です。

ログ情報を出力中にディスク容量が不足した場合は，ログ出力機能を中断します。

レジストリの位置と値

MessageLogFileSizeMax：メッセージログファイル最大サイズ〈DWORD値〉

設定値の意味は次のとおりです。

単位はバイトで，0を設定した場合は無限に出力します。

デフォルトサイズは20Kバイト（およそ100メッセージ分）です。

注※　出荷時には，このレジストリキーは存在しません。

(6)　情報取得ツールの実行方法

電子帳票では，障害調査時などに利用する情報取得ツールを提供しています。

このツールの名称は，INVEST32.EXEです。Form ClientをインストールしたディレクトリのサブディレクトリTOOLSの下にINVEST32.EXEが格納されています。

INVEST32.EXEを起動して必要な情報を取得した後，ファイルに格納又は印刷をしてください。

このツールには11個の機能があります。各機能を以下に説明します。

機能1：電子帳票の情報

電子帳票関連のPPバージョンやレジストリ情報を取得します。

機能2：Groupmaxの情報

Groupmax関連のPPバージョン情報を取得します。

機能3：OSの情報

OSの情報を取得します。

機能4：環境の情報

環境設定の情報を取得します。

機能5：プリンタの情報

プリンタの情報を取得します。

機能6：ソケットの情報

ソケットの情報を取得します。

機能7：ODBCの情報

ODBCのレジストリ情報やファイルバージョン情報を取得します。

機能8：Notesの情報※

Notesのレジストリ情報を取得します。

機能9：画面の情報

画面の情報を取得します。

機能10：再配布DLLの情報

再配布DLLのファイル情報を取得します。

機能11：電子帳票ファイルの情報

電子帳票製品ファイルのバージョン情報を取得します。

注※　この情報は，Notesを使用する場合だけ採取できます。

(7)　ODBCトレースの採取方法

［コントロールパネル］から「（32ビット）ODBC」のアイコンを選択し，インストールされているODBCドライバに対して，「ODBCトレースの実行」をONにしてください。電子帳票からODBC経由でデータベースアクセスを実行すると，指定したファイルにODBCトレース（ログ）が出力されます。

ODBCトレース採取後は，「ODBCトレースの実行」をOFFにしてください。

3.4.6　共用キャビネットで障害が発生した場合の情報採取

共用キャビネットで障害が発生した場合は，エラーログ情報を採取します。エラーログ情報を取得するときには，レジストリキーを変更する必要があります。

レジストリキーの値を変更し，パーソナルコンピュータを再起動させてから，障害を再現させて，Integrated Desktopのインストールディレクトリ下の各ファイルを採取してください。レジストリはregeditコマンドなどを使用して変更してください。

注意

レジストリを変更した場合は，エラーログ情報を取得する操作が終了したら，システムの負荷が大きくなるのを防ぐためにレジストリキー「LogLevel」の値にデフォルト「Warn」を設定し，パーソナルコンピュータを再起動させてください

なお，レジストリキーの設定方法については，「3.5　レジストリキーの設定方法」を参照してください。

エラーログ情報の採取操作，採取する情報，及び変更するレジストリの位置と値を示します。

操作

ログ情報の種類（レベル）及びログファイルのサイズを設定するためのレジストリキーを変更し，パーソナルコンピュータを再起動させてから，障害現象を再現します。

採取対象

Integrated Desktopのインストールディレクトリ下の
　　　　　¥DocMan¥Spool¥gdmcbed.log
　　　　　¥DocMan¥Spool¥gdmcbed2.log
　　　　　¥DocMan¥Spool¥gdmcapi.log
　　　　　¥DocMan¥Spool¥gdmcapi2.log

注　このうち，gdmcbed.log及びgdmcapi.logに最新のログ情報が出力されます。gdmcbed.log及びgdmcapi.logが一定のサイズ（ログファイルのサイズとして設定した値）を超えた時点で，ログ情報をgdmcbed2.logやgdmcapi2.logに待避して，gdmcbed.log及びgdmcapi.logの先頭からログ情報を出力します。

レジストリの位置と値（ログ情報の種類）

LogLevel（ログレベル指定フラグ）（デフォルト値：Warn）〈文字列〉

設定できる値とその意味は次のとおりです。

　Debug：操作ごとに発行された関数情報を出力する。

　Param：関数の引数を出力する。

　Dump：フロントエンドとバックエンド間のインタフェース部分をダンプ出力する。

レジストリの位置と値（ログファイルのサイズ）

GUILogSize（フロントエンドのログファイルサイズ）〈DWORD値〉

APILogSize（バックエンドのログファイルサイズ）〈DWORD値〉

どちらもバイト数で設定します。

デフォルトは100000（10キロバイト）です。これよりも大きい値を指定してください。

（例）GUILogSizeに1000000（1メガバイト）を指定すると，1ファイルの大きさが1メガバイトとなる。ログファイルは最大二つまで作成されるので，合計2メガバイトまでログを取得できる。

3.4.7　ワークフロー案件処理機能で障害が発生した場合の情報採取

ワークフロークライアントで障害が発生した場合，Integrated Desktopのエラーログ情報およびワークフロー障害情報取得してください。

＜この項の構成＞

(1)　エラーログ情報の採取

(2)　ワークフロー障害情報 の取得

(1)　エラーログ情報の採取

ワークフロー機能を利用している場合に発生したエラーログ情報は以下のファイルです。

ただし，障害の内容によってはエラーログ情報が出力されない場合もあります。

操作

障害発生時にエラーログ情報ファイルを採取します。

採取情報

Integrated Desktopのインストールディレクトリ下のDesktop¥Logの下のerror.logファイル

Integrated Desktopのインストールディレクトリ下のcommon¥Logの下のerror.logファイル

Integrated Desktopのインストールディレクトリ下のWorkflow¥Logの下のwfcltrc.cur及びwfcltrc.preファイル

Windowsディレクトリ下のwfcltrc.cur，wfcltrc.pre，wfclapi.log，wfclap2.logファイル

(2)　ワークフロー障害情報 の取得

以下の手順でワークフローの障害情報を取得してください。

(i) 障害情報の収集ツールの実行

Groupmaxクライアントのインストールディレクトリ下の ¥workflow¥tools¥bwfcras.exeツールを実行します。

プログラム起動後「Groupmax Workflow Client用の情報収集します。」とメッセージがでます。「実行」を選択すると情報を収集します。「キャンセル」を選択すると処理を中断します。

(ii) 障害情報の収集先ディレクトリ

のツールを実行するとIntegrated Desktopのインストールディレクトリ下の¥workflow¥log¥wferrinfに収集した情報（ファイル）を格納します。

取得したファイルは自動的に削除されませんので不要になった時点で削除していただきますようにお願します。

3.4.8　Groupmax Process Managerのトレース情報の採取

Groupmax Process Managerのトレース情報は，障害情報採取の設定ツールを起動して採取を指定することができます。障害情報採取の設定ツールを使用すると，レジストリエディタを起動せずに情報が採取できるので便利です。障害情報採取の設定ツールの操作方法及び情報の出力先については，「3.3.1　障害情報採取の設定ツールでの障害情報採取」を参照してください。

Groupmax Process Managerのトレース情報は，障害情報採取の設定ツールで設定する他に，コントロールキー操作での設定方法とレジストリからの設定方法があります。ここではそれぞれの方法について説明します。

＜この項の構成＞

(1)　コントロールキー操作での設定方法

(2)　レジストリからの設定方法

(1)　コントロールキー操作での設定方法

操作

Groupmax Process Managerを選択した状態にして

［Ctrl］＋［Alt］＋［Shift］＋［O（アルファベットのオー）］を同時に押します。

採取情報

Integrated Desktopインストールディレクトリ下のCommon¥Log¥の下のGmaxprc.logファイル

(2)　レジストリからの設定方法

Groupmaxのクライアントを終了させてから，regeditコマンドなどを使用して各レジストリキーの値を変更し，障害を再現させて，レジストリに指定したファイルを採取してください。

注意

レジストリを変更した場合は，トレース情報を取得する操作が終了したら，レジストリ「AccessLogFile」と「MessageLogFile」を削除してください。

なお，レジストリキーの設定方法については，「3.5　レジストリキーの設定方法」を参照してください。

次に，トレース情報の採取操作，採取する情報，及び変更するレジストリの位置と値を示します。

操作

レジストリキーの追加・変更後，障害操作を再現します。

採取情報

レジストリ「AccessLogDir」に指定したディレクトリ下のすべてのファイルと「MessageLogFile」に指定したファイル

レジストリの位置

AccessLogDir：DLLのログファイルを出力するディレクトリ〈文字列〉

ディレクトリはフルパスで指定します。

MessageLogFile：Groupmax Process Managerのログを出力するファイル名〈文字列〉

ファイル名はフルパスで指定します。

注　AccessLogDirに指定したディレクトリが存在しない場合，そのディレクトリ名をエクスプローラやファイルマネージャなどで作成しておいてください。

3.5　レジストリキーの設定方法

障害情報の採取を設定するときに必要な，レジストリキーの値の設定・変更方法を説明します。

レジストリキーに値を設定・変更する方法は，次の三つの場合で違います。

レジストリキーの値を変更する方法

レジストリキーに値の項目を追加して値を設定する方法

レジストリキーを追加・作成して値を設定する方法

＜この節の構成＞

3.5.1　レジストリキーの値を変更する方法

3.5.2　レジストリキーに値の項目を追加して値を設定する方法

3.5.3　レジストリキーを追加・作成して値を設定する方法

3.5.1　レジストリキーの値を変更する方法

既存のレジストリキーの値を変更する方法を説明します。

［スタート］ボタンをクリックして［ファイル名を指定して実行］メニューを選択する
［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスが表示されます。

「regedit」を指定する
レジストリエディタが起動されます。

キー［HKEY_LOCAL_MACHINE］又は［HKEY_CURRENT_USER］を選択する

障害情報の採取を設定するレジストリキーのツリービューを順番に開く

リストビューから変更したい項目を選択して，［編集］－［変更］を選択する
［文字列の編集］（DWORD値の場合は［DWORD値の編集］）ダイアログボックスが表示されます。

ダイアログボックスの「値のデータ」のテキストボックスに値を設定する

3.5.2　レジストリキーに値の項目を追加して値を設定する方法

レジストリキーに値の項目を追加・作成して，値を設定する方法を説明します。

［スタート］ボタンをクリックして［ファイル名を指定して実行］メニューを選択する
［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスが表示されます。

「regedit」を指定する
レジストリエディタが起動されます。

キー［HKEY_LOCAL_MACHINE］又は［HKEY_CURRENT_USER］を選択する

障害情報の採取を設定するレジストリキーのツリービューを順番に開く

最後のキーを選択して，［編集］－［新規作成］－［文字列］（DWORD値の場合は［編集］－［新規作成］－［DWORD値］）を選択する

リストビューに，値の項目を追加・作成する

作成した項目を選択して［編集］－［変更］を選択する
［文字列の編集］（DWORD値の場合は［DWORD値の編集］）ダイアログボックスが表示されます。

ダイアログボックスの「値のデータ」のテキストボックスに値を設定する

3.5.3　レジストリキーを追加・作成して値を設定する方法

レジストリキーのツリーに新しいレジストリキーを追加・作成して，そのキーに値を設定する方法を説明します。

［スタート］ボタンをクリックして［ファイル名を指定して実行］メニューを選択する
［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスが表示されます。

「regedit」を指定する
レジストリエディタが起動されます。

キー［HKEY_LOCAL_MACHINE］又は［HKEY_CURRENT_USER］を選択する

障害情報の採取を設定するレジストリキーのツリービューを順番に開く

ツリービューの最後のキーを選択して［編集］－［新規作成］－［キー］を選択する

ツリービューに追加するキーを作成する

作成したキーを選択して，追加する値の属性を指定するために［編集］－［新規作成］－［文字列］（DWORD値の場合は［編集］－［新規作成］－［DWORD値］）を選択する

リストビューに新しい値の項目を追加・作成する

作成した項目を選択して，［編集］－［変更］を選択する
［文字列の編集］（DWORD値の場合は［DWORD値の編集］）ダイアログボックスが表示されます。

ダイアログボックスの「値のデータ」のテキストボックスに値を設定する

4.【CD-ROM専用】クライアント運用時のノウハウ一覧

この章では，「第2章運用時のノウハウ」に記載されている項目を，CD-ROMで検索しやすいように一覧しています。

注：この章はCD-ROMマニュアルだけにあるものです。

＜この章の構成＞

4.1　注意事項

4.2　知っておきたい機能

4.3　トラブル対処方法

4.1　注意事項

◆Groupmaxのログイン及びログアウト

パスワード及びユーザIDはGroupmaxクライアント製品間で統一する

「2回目以降は［Groupmaxログイン］ダイアログを表示しない」を設定する場合の注意事項

◆Groupmaxクライアント全体について

他製品のインストールが正常にできないときは，Groupmaxを終了させセルフローディングモードで実行する

不要な作業用ファイルは削除する

不要な処理結果ログファイルは削除する

◆デスクトップ環境を使用するとき

ネットワーク上にユーザ環境を構築する場合，ハードディスクの容量，個人フォルダの管理，ユーザ環境のバックアップに注意する

ツールバーのカスタマイズは繰り返し指定しないようにする

Integrated Desktopのファイルをエクスプローラを使用して移動するときは移動先に注意する

◆エージェント機能を使用するとき

着信監視エージェント生成時にエラーが発生すると，停止中のエージェントが生成される

活動状態のエージェントを編集・保存した場合，エージェントは停止状態になる

エージェントでメッセージをダイアログボックスに表示するとき，ダイアログボックスを閉じるまでほかの操作はできない

Integrated Desktopからエージェントを起動する場合，異なる環境の画面を起動しない

エージェントに対する操作は一つ一つ実行する

ワークフローを監視するクライアント着信監視エージェントは一つだけ

◆メール及び回覧を使用するとき

ダイアルアップ接続のパーソナルコンピュータからログインするときは，ほかのパーソナルコンピュータからログアウトしてから

メール着信のメッセージが表示されたら，［最新の情報に更新］を実行してメールの一覧を表示する

同名のファイル同士は，異なるディレクトリ下にあっても添付ファイルに指定できない

送信メールのオプションで「配信日時指定」と「配信通知しない」を指定したときの受信状態

エクスプローラからOUTBOXへドラッグ&ドロップするときは，［発信種別］ダイアログボックスをクリックしてから，フォーカスを移動する

マージン値はプリンタ設定値の最小値より大きく設定する

「全件表示」及び「全件表示する場合に分割取得を行う」を指定した場合の注意事項

主題・宛先領域にコピー&ペーストなどでタブが入ったら，取り除いてから送信する

デフォルトの書式として，プロポーショナルフォントを設定すると，プレーンテキストモードで各行の桁が揃わなくなる

メッセージエディタの本文中にファイルやデータを貼り付けた場合，送信先に届くかどうかは貼り付け元の環境に依存する

02-20版以前で設定したデフォルトフォントのままで，「デフォルトフォントの切り替え」を設定すると，更新されない属性がある

受信メール表示を高速にしたい場合，GMAIL.EXEの常駐を終了しない

組織メールの設定で，組織選択画面が複数表示される場合，最初に設定したものだけが有効になる

添付ファイルを保存前にダブルクリックで開くと，関連付けられたアプリケーションが表示するファイル名と，メッセージエディタが表示するファイル名が異なることがある

メッセージエディタでデフォルトフォントを設定すると，デフォルトフォントで印刷できる

［宛先指定］ダイアログボックスでユーザ一覧を表示する場合，メモリ不足になると，ユーザ一覧が表示されないことがある

メール，回覧，記事の各エディタを連続で複数起動すると，システムリソース不足になることがある

エディタ起動中にツールバーを押すと，内部処理エラーの表示が出ることがある

02-31-/B版以前に保存されたファイルは，作成時の本文モード（リッチテキスト/プレーンテキスト）で表示されないことがある

Keymate/Multiがインストールされているときの注意事項

メッセージエディタでメッセージを保存する場合，ファイルの種類を変更するには，ファイル名を変更するか，拡張子を入力する

サーバへの送信処理が通信エラーなどで失敗しても，通信プロトコルの処理状態によっては，サーバで正常に処理済みのことがある

INBOX，受信控え，送信ログ及びOUTBOXでメール種別ごとに表示できる最大件数

オンライン状態では，受信控えよりもINBOXを使用する

メッセージエディタのサイズを変えると，垂直スクロールバーが消えることがある

OUTBOXの複数のメールを一度に開いて，開いた順に「後で送信」にすると，開けないことがある

ローカル宛先エディタで全角128文字でグループ名を登録すると，ルートのビットマップの位置がずれることがある

ツールバーの変更画面でボタンをドラッグ&ドロップしているとき，［Alt］+［Tab］でのアプリケーションの切り替えをしない

ローカルグループの名前が長いと，［グループ選択］ダイアログボックスに名前がすべて表示されないことがある

ローカル宛先エディタで［ローカル宛先台帳への登録］を繰り返すと登録性能が悪くなる

Windowsのオプションで拡張子を表示しないでマシンを使用している場合，添付ファイルの名称を変更するときは拡張子を付けて指定する

E-mailでReply-Toが指定されたメールをGroupmaxで受信した場合，返信メールの宛先には，発信者アドレスが指定される

E-mail連携での添付ファイルは24個まで

E-mailでテキストファイルを添付した場合，添付ファイルの内容が本文中に貼り付くことがある

Outlook Expressで送信されたメールの添付ファイルがそのまま本文になることがある

E-mailでErrors-Toが指定されていても，エラーメールは発信者に戻る

◆掲示板を使用するとき

添付ファイルを保存前にダブルクリックで開くと，関連付けられたアプリケーションが表示するファイル名と，メッセージエディタが表示するファイル名が異なることがある

02-31-/B版以前に保存されたファイルは，作成時の本文モード（リッチテキスト/プレーンテキスト）で表示されないことがある

◆スケジュールを登録・管理するとき

Schedulerの起動時間を短縮したいときは，［Scheduler Setup］で設定する

サービス名かホスト名が正しくないと，Schedulerにログインできない

起動時に「ホスト名が登録されていません。Groupmax Scheduler Clientのセットアップを実行して下さい」というメッセージが出る場合

［ツールバーの変更］ダイアログボックスで，スクロールバーが使えなくなる場合

ユーザ情報を変更するときは，クライアントごとに登録する

2038年までスケジュール登録ができる

システムフォントは125％未満に設定する

［メンバスケジュールの一覧］のメンバ名表示ボタンの表示方法

Facilities Managerの［日付選択］ダイアログボックスでのダブルクリックは，選択している日付に対して動作する

［週間スケジュール］ウィンドウのスケジュール領域の用件や略記などは，すべて全角で表示される

パーソナルコンピュータによっては，Facilities Managerの［メンバ選択］ダイアログボックスや［グループ編集］ダイアログボックスで，グループ名称やメンバ名称がリストボックス内に表示しきれないことがある

［アイコン登録内容の変更］ダイアログボックスで「アイコンの状態で実行」をチェックしても反映されない

［管理する施設］ウィンドウで，マウスの右クリックと左クリックを同時に実行すると，不正動作が発生することがある

Integrated Desktopと連携している場合

印刷するときにベクタグラフィックスを設定すると，背景と文字が重なることがある

◆共用キャビネット（文書管理）を使用するとき

共用キャビネットの文書をローカルディスクに［Shift］キーを押しながらドラッグ&ドロップしようとすると，マウスポインタが移動を表す形状になる

共用キャビネットの文書を利用して新規メールや新規記事を作成する場合，文書内のファイルの25個目以降は無効になる

リッチテキスト・捺印データをサポートしていないバージョンのDocument Manager Client（02-20版以前）との互換性

ユーザ定義属性が多量だったり，長い文字列を使用していると，「メモリ不足のため，一部表示できませんでした」というメッセージが表示されることがある

エクスプローラやアプリケーションなどで直接，作業領域にファイルを追加・削除したり，ファイル名を変更したりしない

URL作成機能を使用するときの注意事項

レジストリで，サーバとのファイル転送用ディレクトリはNetWareサーバ上に設定しない

コピー元文書がリンクしている分類索引を継承する指定をしても，サーバの設定がクライアントの指定に従う設定になっていない場合は無視される

統合セットアップでユーザを削除する場合，削除するユーザの作業中文書がないことを確認してから，削除する

目的別一覧の［表示条件の設定］ダイアログボックスで固定長文字型の項目に条件を指定する場合の注意事項

ツールバーのボタンは「区切り」を含めて509個以下にする

折り畳んで表示する機能を利用する場合の注意事項

フォーム文書の添付ファイルを複写する場合，複写先にルートディレクトリ及び相対パスを指定しない

共用キャビネットの分類索引ウィンドウで，下位の文書をすべて表示メニューを選択した文書一覧からリンクの削除を行う場合の注意事項

文書の新規作成およびサーバへ保存時の全文検索登録チェックボックスの使用方法

Integrated DesktopとMillemasseを併用して使用する場合の注意事項

◆ワークフロー案件を登録・処理するとき

Formで同報中のワークフロー案件を処理する場合，更新処理はしない

Formでワークフロー案件を処理する場合，案件を統合ノードでマージしない

ワークフローを監視するクライアント着信監視エージェントは一つだけ

ワークフロー案件に添付したファイルの名称の一部の文字が”～”に変換される

◆電子帳票を利用するとき

Groupmaxのパスワードを変更したとき，フォーム伝票の捺印はどうなるか

フォームのファイル（伝表，書式，手順）を以前のバージョンのForm Clientで使用できるか

Formで作成したメニュー定義は以前のバージョンの16ビット版のFormでは動作しない

オフライン接続中はログイン中のユーザ情報の一部が取得できない

伝票定義時に使用したフォントが，伝票実行時に組み込まれていないときは組み込まれているフォントで処理される

ローカルデータベースの内容を同時に更新しないこと

伝票ファイルから外部データベースに登録する値がNULLやスペースであるとどうなるか

データベース処理では特殊扱いされ，条件式で使用できなくなる文字があるので注意する

ローカルデータベースに対してレコードの更新又は追加実行中にファイルが未クローズ状態になったときは，そのままの状態で業務を続行しない

電子印のパスワードを忘れたときの処置について

Workflow帳票棚の伝票のダウンロードはファイルの更新日時によって決まる

Document Managerのフォーム文書データベースに日付を含んだ伝票を登録する場合は，日付を指定できる範囲内で指定する

Document Managerのフォーム文書データベースの日付型に何も入力していないとデフォルト値が仮定される

小数を含んだ伝票データをDocument Managerのフォーム文書データベースに登録すると，小数点以下は切り捨てられる

FormとDocument Managerのフォーム文書データベースの属性には項目属性に違いがある

共用キャビネットに添付ファイル付き文書を登録するには，AP情報管理ファイルの設定を変更する

共用キャビネットに文書の作成者名を登録するには，AP情報管理ファイルの設定を変更する

◆以前のバージョンの16ビット版クライアント製品との関連

同一パーソナルコンピュータで共用キャビネットの32ビット版クライアントと16ビット版クライアントを使用するときは注意する

32ビット版クライアントから16ビット版クライアントにメールを送付すると，Tab文字が「・（中点）」に変わる

16ビット版のFacilities Managerで登録したgifファイルはbmpファイルに変換する

32ビット版クライアントで作成したメール及び回覧を16ビット版クライアントに送付する場合は添付ファイルの数に注意する

32ビット版クライアントと16ビット版クライアントで暗号化メールを送受信するときは注意する

16ビット版クライアントのローカル宛先簿ファイルを32ビット版クライアントで使用する場合は注意する

リッチテキストモードの回覧の本文を，16ビット版クライアントで変更した場合，次に受信する人からプレーンテキストモードになる

掲示板を削除できるユーザの32ビット版クライアントと16ビット版クライアントの相違点

16ビット版クライアントだけにある機能

◆OSや他社製品との関連

comctl32.dll（バージョン4.7）が利用されているとツールバーに不具合が発生することがある

comctl32.dllのバージョンによってローカル宛先エディタが正しく表示されないことがある

受信トレイを使用してメールを送受信するときの注意事項

仮想オフィス環境からPDMACEを起動するとウィンドウが見えなくなることがある

Word文書をアイコン状態で送信するときの注意事項

Excelを起動したときにサンプルマクロが表示されることがある

WordやExcelからメールを送信するとメッセージエディタが後ろに回り込むことがある

Mail ClientやAddress Clientを日英辞書引き君と同時に使用しない

メールが印刷できないプリンタドライバ

パーソナルコンピュータにウィルスバスター95又はウィルスバスター95Liteが常駐されている場合，Document Managerの常駐プロセスを解除する

Formの伝票をORACLEデータベースに登録すると項目属性によってスペースデータの扱いが異なる

AccessにアタッチするFormの数値データには倍精度浮動小数点型を使用する

Windows 98，Windows 2000及びWindows Meでは動作が異なる場合がある

Microsoft OfficeショートカットバーのようなプログラムとIntegrated Desktopを同時に起動しないようにする

4.2　知っておきたい機能

◆Groupmaxのログイン及びログアウト

Integrated Desktop終了時にGroupmax全体を終了させるには

◆デスクトップ環境を使用するとき

プロセスの常駐を解除してパーソナルコンピュータのメモリを有効活用する

メニューをカスタマイズするには

◆エージェント機能を使用するとき

Integrated Desktopの起動時間を早くするには

◆メール及び回覧を使用するとき

遅延配信機能で送信したメールを消すには

宛先台帳の［宛先指定］ダイアログボックスの「宛先ツリー」の表示枠を広げるには

添付ファイルのサイズを小さくするには

モバイル環境でローカルドライブにメールを保存するには

同報メールの受信者に当人以外の宛先を知らせないようにするには

メッセージエディタのメモリ常駐を解除するには

◆スケジュールを登録・管理するとき

アラーム機能の使用によるネットワークの負荷を軽減するには

「行先」の自動セットを設定するには

スケジュールタグの名称を変更するには

◆共用キャビネット（文書管理）を使用するとき

目的別一覧表示で折り畳んで表示する機能を使う場合に，前回表示したデータを使って一覧表示をするには

フォーム文書データベースのサンプルを使用する場合

◆ワークフロー案件を登録・処理するとき

ワークフロー案件の「履歴」情報で，「処理内容」の表示文字列をレジストリで変更するには

［ユーザ属性の設定］ダイアログボックスでケース名を特定していなくても表示するユーザ属性を指定できるようにするには

サーバの無応答監視時間を変更するには

ログインの種別として後着優先の運用をするには

ワークフロー案件の次の作業者を選択する画面のサイズや表示状態を変更するには

ワークフローサーバへログイン済みのユーザが，サーバとの接続が切断された場合に，再接続を試みずにエラーリターンさせるには

◆電子帳票を利用するとき

伝票のメモリ常駐を解除するには

フォーム画面の表示倍率を変更するには

コマンドラインで伝票を起動する場合のパラメタファイルの指定方法

Formで使用する年の，西暦2000年代の範囲を設定するには

外部データベースの更新を確定させる「自動コミット」及び「終了時の自動コミット」を使用するときと使用しないとき

ダブルクリック操作で電子印を読み込むには

Form Clientだけがインストールされている場合での電子印のパスワード変更について

添付ファイル操作ダイアログボックスで添付ファイルを実行しても「更新」状態に変更しない方法は

Workflow帳票棚の伝票を，ダウンロードされる前にユーザに配布するには

共用キャビネットの添付ファイル付き文書を，添付ファイルと同時に起動するには

帳票印刷時に白紙を出力させないようにするには

◆OSや他社製品との関連

Word，Excel及び一太郎で作成したデータを共用キャビネットに登録したり，メールとして送信したりするには

外部データベースとしてORACLEを使用している場合にSQLトレースを採るには

ORACLEで作成したテーブルの年表示（DATE型）を4桁にするには

4.3　トラブル対処方法

◆Groupmaxのログイン及びログアウト

ログイン時に「プログラム開始エラー」が表示されたとき

回線切断時の再ログインで「Mail（個人）システムとの接続に失敗しました」というメッセージが表示されたとき

「メールサーバのバックアップ中です」というメッセージが表示されたとき

「掲示板フォルダが作成できません」又は「同一ユーザで既にログインされています」というメッセージが表示されたとき

Groupmax終了時に「×××が処理中です。終了処理を中断します...」というメッセージが表示されたとき

ログイン時にGroupmaxモバイル以外の自動ダイアルが実行されるとき

◆Groupmaxクライアント全体について

ネットワークドライブからのインストール中にインストールが中断されたとき

クライアント製品のインストール又は動作中に異常終了したとき

誤った日付や時刻が表示されるとき

クライアントプログラム(Groupmaxまたは他社製品）を使用中に「リソースが不足している」というメッセージが表示されるとき

◆デスクトップ環境を使用するとき

ドラッグ&ドロップで移動又はコピーしたローカルフォルダが表示されないとき

「サーバに接続されていません。INBOX，送信ログまたは掲示板を開いてください」というメッセージが表示されたとき

一部のサーバが停止しているとき

◆エージェント機能を使用するとき

初期化ファイルが壊れてエージェントマネージャが起動できないとき

［エージェント定義］ウィンドウでエージェントの作成時にエラーが検出されたとき

メールが到着しても着信通知されないとき

◆メール及び回覧を使用するとき

［プロパティ］ダイアログボックスが前面に表示されないとき

リストボックスへフォーカスを移動しても表示されないとき

メッセージエディタでツールバーの中のボタンが表示されないとき

「Mail（回覧）の一覧取得に失敗しました」というメッセージが表示されたとき

「送信処理に失敗しました。許可されたサイズを超えています」というメッセージが表示されたとき

メールが到着しても着信通知されないとき

◆掲示板を使用するとき

「掲示に失敗しました。許可されたサイズを超えています」というメッセージが表示されたとき

◆スケジュールを登録・管理するとき

Facilities Managerの［予約受信状況一覧］ダイアログボックスでタイムアウトが発生するとき

［画面の設定］でフルドラッグを設定していて，マウスカーソルがウィンドウの外に出なくなったとき

施設検索中にタイムアウトが発生するとき

［予約発信状況一覧］ダイアログボックスでタイムアウトが発生するとき

◆共用キャビネット（文書管理）を使用するとき

フォーム文書の目的別一覧表示が崩れたとき

目的別一覧定義を追加したはずなのに表示されないとき

◆電子帳票を利用するとき

伝票の定義でアプリケーションエラーが発生するとき

伝票の新規作成ができないとき

Form Clientの最新バージョンをインストールしたのに，ヘルプが最新にならないとき

「@外部呼出」で，存在するDLLを呼び出すと「DLLがありません」というメッセージが表示されるとき

INBOXから案件を表示しようとしたら「ファイルパスが見つかりません」というメッセージが表示されたとき

サブノードからワークフロー案件として伝票を投入しようとしたら「指定ノードからは新規IDは指定できません」というメッセージが表示されたとき

伝票をワークフロー案件として投入しようとしたら「指定されたビジネスプロセスに案件を投入できません」というメッセージが表示されたとき

伝票をワークフロー案件として投入しようとしたら「データメモのサイズが上限を超えました」というメッセージが表示されたとき

INBOXでワークフロー案件にデータを入力しようとしたら「案件処理中でない場合は使用できないコマンドです」というメッセージが表示されたとき

共用キャビネットに文書を登録しようとしたら「TSサーバが使用できません」というメッセージが表示されたとき

プリンタドライバのバージョン変更後に印刷に関する操作でメモリ不足になったとき

伝票が，設定した用紙サイズで印刷されないとき

伝票が起動できないとき

印刷情報に設定したプリンタから印刷できないとき

伝票の印刷を実行するとアプリケーションエラーになるとき

◆OSや他社製品との関連

一太郎6.0で登録した文書を一太郎8.0で編集し，保存するときに作業中文書一覧メニューを選択するとエラーになるとき

共用キャビネットに保存されている一太郎6.3形式の文書を開こうとすると「ファイル名が不適切です」というメッセージが表示されるとき

Formの伝票をワークフロー案件として投入するとORACLEデータベースから「TNSからエラーを受け取りました」というメッセージが表示されるとき

付録

＜この章の構成＞

付録A　メニューのカスタマイズ

付録A　メニューのカスタマイズ

Desktop主画面から表示されるメニュー項目，ツールバーのボタン及びツールヒントのカスタマイズについて説明します。

＜この節の構成＞

付録A.1　メニューのカスタマイズ方法

付録A.2　メニュー項目一覧

付録A.1　メニューのカスタマイズ方法

メニュー項目，ツールバーのボタン及びツールヒント（ボタン上にマウスポインタを位置付けると表示される名前）は，レジストリにキーを追加し，そのキーに文字列を設定する操作でカスタマイズできます。

注意

レジストリキーを設定したり，値を設定したりする際は，注意して操作してください。操作を誤った場合は，Windowsが起動されなくなることがありますので，変更を加えるレジストリファイルのバックアップをあらかじめ作成しておくことをお勧めします。

［スタート］ボタンをクリックして［ファイル名を指定して実行］メニューを選択し，「regedit」を指定する
レジストリエディタが起動される

キー「HKEY_LOCAL_MACHINE」を選択する

ツリービューの「SOFTWARE」，「HITACHI」，「Gmax Desktop Client」，「0210」の順に開く

［編集］－［新規作成］－［キー］を選択する

ツリービューに，キー「Menu」を作成する

キー「Menu」を選択して，［編集］－［新規作成］－［文字列］を選択し,リストビューに文字列「MenuCustomizeFlag」を作成する

リストビューの文字列「MenuCustomizeFlag」を選択して，［編集］－［変更］を選択する
［文字列の編集］ダイアログボックスが表示されます。

ダイアログボックスの「値のデータ」テキストボックスに「ON」を設定する
「ON」を設定すると，メニューのカスタマイズが有効になります。
「OFF」を設定すると，レジストリに設定したメニューのカスタマイズは無効になります。

ツリービューのキー「Menu」を選択して，［編集］－［新規作成］－［キー］を選択し，メニュー項目に対応するレジストリキーをツリービューに作成する
メニュー項目に対応するレジストリキーについては，「付録A.2　メニュー項目一覧」を参照してください。

メニュー項目に対応するレジストリキーを選択して［編集］－［新規作成］－［文字列］を選択し，リストビューに文字列「DisplayFlag」を作成する

リストビューの文字列「DisplayFlag」を選択して，［編集］－［変更］を選択する
［文字列の編集］ダイアログボックスが表示されます。

ダイアログボックスの「値のデータ」のテキストボックスに「ON」を設定する
「ON」を設定すると，カスタマイズしたメニュー項目が表示されます。
「OFF」を設定すると，メニュー項目は表示されません。
これで，カスタマイズするメニュー項目が設定できました。
メニュー文字列を変更する場合は，「(a)メニュー文字列を変更するには」を参照してください。
また，ツールバーのボタンの名前及びツールヒントを変更する場合は，「(b)ツールバーのボタン名やツールヒントの文字列を変更するには」を参照してください。

(a)　メニュー文字列を変更するには

メニュー項目に対応するレジストリキーを選択して［編集］－［新規作成］－［文字列］を選択し，リストビューに文字列「MenuString」を作成する

リストビューの文字列「MenuString」を選択して，［編集］－［変更］を選択する
［文字列の編集］ダイアログボックスが表示されます。

メニューとして表示したい文字列を設定する
アクセスキーは「(&アクセスキー)」で設定します。例えば，［開く(O)］というメニュー項目の場合，「開く(&O)」のように設定します。アクセスキーに設定できる文字は，半角のアルファベット（A～Z）及び半角数字（0～9）から1文字です（大文字と小文字は区別されません）。ただし，アクセスキーは，同列のメニュー内で重複しないように設定してください。
なお，アクセラレータの設定及び変更はできません。

レジストリエディタを閉じ，Integrated Desktopを起動する
Integrated Desktopを起動して，ここでカスタマイズしたメニュー名が反映されたことを確認してください。

(b)　ツールバーのボタン名やツールヒントの文字列を変更するには

メニュー項目に対応するレジストリキーを選択して［編集］－［新規作成］－［文字列］を選択し，リストビューに次の文字列をそれぞれ作成する
ボタン名を変更する場合　ButtonName
ツールヒントの文字列を変更する場合　ToolHintString

ボタン名を変更する場合は，リストビューの文字列「ButtonName」を選択して，［編集］－［変更］を選択する
［文字列の編集］ダイアログボックスが表示されます。

ButtonNameに，ボタン名にする文字列を設定する

ツールヒントの文字列を変更する場合は，リストビューの文字列「ToolHintString」を選択して，［編集］－［変更］を選択する
［文字列の編集］ダイアログボックスが表示されます。

ToolHintStringに，ツールヒントにする文字列を設定する

レジストリエディタを閉じ，Integrated Desktopを起動する
Integrated Desktopを起動して，ここでカスタマイズしたツールバーのボタン名やツールヒント名が反映されたことを確認してください。

付録A.2　メニュー項目一覧

カスタマイズできるメニュー項目は，機能指向環境，業務指向環境及び仮想オフィス環境で異なります。以下に，カスタマイズできるメニュー項目一覧を環境ごとに示します。

＜この項の構成＞

(1)　機能指向環境のメニュー項目一覧

(2)　業務指向環境のメニュー項目一覧

(3)　仮想オフィス環境のメニュー項目一覧

(1)　機能指向環境のメニュー項目一覧

機能指向環境のメニュー項目に対応するレジストリキー一覧を表A-1に示します。

表A-1　機能指向環境のメニュー項目に対応するレジストリキー一覧

メニュー
サブメニュー
メニュー項目に対応する
レジストリキー
ツールバーの
ボタン名の
デフォルト
ツールバーのツールヒントのデフォルト

ファイル
（F）
新規作成（N）
－
－
－

－フォルダ（F）...
File_New_Folder
フォルダ作成
フォルダの新規作成

－掲示板（B）...
File_New_BulletinBoard
掲示板作成
掲示板の新規作成

－文書（D）...
File_New_Document
文書作成
文書の新規作成

－＜フォーム文書1＞
File_New_Form1
－
－

－＜フォーム文書2＞
File_New_Form2
－
－

－＜フォーム文書3＞
File_New_Form3
－
－

－＜フォーム文書4＞
File_New_Form4
－
－

－＜フォーム文書5＞
File_New_Form5
－
－

－その他のフォーム
（O）...
File_New_OtherForm
フォーム作成
フォームの新規作成

応答文書作成（F）
－
－
－

－＜フォーム文書1＞
File_Answer_Form1
－
－

－＜フォーム文書2＞
File_Answer_Form2
－
－

－＜フォーム文書3＞
File_Answer_Form3
－
－

－＜フォーム文書4＞
File_Answer_Form4
－
－

－＜フォーム文書5＞
File_Answer_Form5
－
－

－その他のフォーム
（O）...
File_Answer_OtherForm
応答作成
応答フォームの作成

開く（O）
File_Open
開く
開く

編集モードで開く（E）
File_EditInEditMode
編集モード
編集モードで開く

送信（G）
File_Send
送信
送信

名前を付けて保存
（A）...
File_SaveAs
保存
名前を付けて保存

移動（V）...
File_Move
移動
移動

格納（C）...
File_CopyToGroupmaxFolder
格納
格納

削除（D）
File_Delete
削除
削除

一覧のファイル出力
（H）
File_OutputList
一覧出力
一覧のファイル出力

アクセス権（S）
File_ChangeAccessPremission
アクセス権
アクセス権

印刷（P）
File_Print
印刷
印刷

名前の変更（M）...
File_Rename
名前の変更
名前の変更

プロパティ（R）
File_Properties
プロパティ
プロパティ

エイリアスの作成
（L）...
File_CreateAlias
エイリアス作成
エイリアスの作成

文書の登録（I）...
File_Import
文書の登録
文書の登録

ファイル一覧（U）
File_FileList
－
－

共用キャビネットの作業中文書一覧（W）
File_ListWorkingDocuments
作業中文書
共用キャビネットの作業中文書一覧

サーバから取り出す（J）
File_LoadFromServer
取り出し
サーバから取り出す

Millemasseへ取り出す（Z）
File_SaveToMillemasse
Millemasseへ
Millemasseへ取り出す

サーバへ保存（Y）
File_SaveToServer
サーバへ保存
サーバへ保存

集計（B）
－
－
－

－＜集計フォーム1＞
File_Addup_Form1
－
－

－＜集計フォーム2＞
File_Addup_Form2
－
－

－＜集計フォーム3＞
File_Addup_Form3
－
－

－＜集計フォーム4＞
File_Addup_Form4
－
－

－＜集計フォーム5＞
File_Addup_Form5
－
－

－その他の集計フォーム（O）...
File_Addup_OtherForm
集計
集計フォームの起動

終了（X）
File_ExitIntegratedDesktop
終了
終了

Groupmaxの終了（T）
File_ExitGroupmax
Gmax終了
Groupmaxの起動

編集
（E）
コピー（C）
Edit_Copy
－
－

貼り付け（P）
Edit_Paste
－
－

すべて選択（A）
Edit_SelectAll
すべて選択
すべて選択

タブの作成（N）...
Edit_NewTab
－
－

タブの複写（Y）...
Edit_CopyTab
－
－

タブの削除（D）
Edit_DeleteTab
－
－

タブの名前変更（M）
Edit_RenameTab
－
－

分類定義の新規作成(W)...
Edit_NewGrouping
－
－

分類定義の上書き保存（S）
Edit_SaveGrouping
－
－

分類定義の名前を付けて保存（V）...
Edit_SaveAsGrouping
－
－

分類定義名の変更（H）...
Edit_RenameGrouping
－
－

分類定義の削除（R）
Edit_DeleteGrouping
－
－

分類の並べ替え（T）
－
－
－

－△項目で昇順に並べる（U）
Edit_GroupingSortUp
－
－

－▽項目で降順に並べる（W）
Edit_GroupingSortDown
－
－

－▲件数で昇順に並べる（N）
Edit_GroupingNumberSortUp
－
－

－▼件数で降順に並べる（M）
Edit_GroupingNumberSortDown
－
－

分類条件の詳細設定（E）
－
－
－

－月ごとに分類（M）
Edit_GroupingMonthly
－
－

－週ごとに分類（W）
Edit_GroupingWeekly
－
－

－日ごとに分類（D）
Edit_GroupingDaily
－
－

－等しいもので分類（S）
Edit_GroupingEqual
－
－

－似たもので分類（L）
Edit_GroupingNear
－
－

－キーワードで分類（K）
Edit_GroupingKeyword
－
－

－キーワードの設定（E）...
Edit_GroupingSetKeyword
－
－

分類条件の移動（O）...
Edit_MoveGroupingCondition
－
－

分類条件を上に挿入（I）
－
－
－

－主題（T）
Edit_GroupingInsertToUpTitle
－
－

－発信者（P）
Edit_GroupingInsertToUpSender
－
－

－到着（発信）日時（D）
Edit_GroupingInsertToUpMailTime
－
－

－ファイルの種類（K）
Edit_GroupingInsertToUpFileType
－
－

－更新日時（U）
Edit_GroupingInsertToUpUpdate
－
－

－格納場所（S）
Edit_GroupingInsertToUpPlace
－
－

分類条件を下に挿入（L）
－
－
－

－主題（T）
Edit_GroupingInsertToDownTitle
－
－

－発信者（P）
Edit_GroupingInsertToDownSender
－
－

－到着（発信）日時（D）
Edit_GroupingInsertToDownMailTime
－
－

－ファイルの種類（K）
Edit_GroupingInsertToDownFileType
－
－

－更新日時（U）
Edit_GroupingInsertToDownUpdate
－
－

－格納場所（S）
Edit_GroupingInsertToDownPlace
－
－

分類条件の削除（B）
Edit_DeleteGroupingCondition
－
－

表示
（V）
フォルダ（E）
View_Folders
－
－

ツールバー（T）...
View_Toolbar
－
－

ステータスバー（B）
View_StatusBar
－
－

ツールバーの再表示
（H）
View_RedrawToolbar
－
－

大きいアイコン（G）
View_LargeIcons
大きいアイコン
大きいアイコン

小さいアイコン（M）
View_SmallIcons
小さいアイコン
小さいアイコン

一覧（L）
View_List
一覧
一覧

詳細（D）
View_Details
詳細
詳細

分類（U）
View_Grouping
分類
分類

分類定義（I）
View_GroupingDefinitionArea
－
分類定義の表示

プレビュー（Q）
View_PreviewArea
－
プレビューの表示

すべての分類を展開する（N）
View_GroupingExpand
－
すべての分類を展開する

すべての分類を折り畳む（X）
View_GroupingReduction
－
すべての分類を折り畳む

下位階層フォルダを含める（K）
View_GroupingSubFolder
－
下位階層フォルダを含む

分類定義の切り替え（J）
－
－
－

－＜分類定義１＞
View_GroupingDefinition1
－
－

－＜分類定義２＞
View_GroupingDefinition2
－
－

－＜分類定義３＞
View_GroupingDefinition3
－
－

－＜分類定義４＞
View_GroupingDefinition4
－
－

－＜分類定義５＞
View_GroupingDefinition5
－
－

－その他の分類定義（L）...
View_GroupingOtherDefinition
－
－

表示項目の設定（C）...
View_Columns
－
－

表示条件の設定（O）...
View_Conditions
－
－

目的別一覧（F）
－
－
－

－＜定義1＞
View_Purpose1
－
－

－＜定義2＞
View_Purpose2
－
－

－＜定義3＞
View_Purpose3
－
－

－＜定義4＞
View_Purpose4
－
－

－＜定義5＞
View_Purpose5
－
－

－その他の目的別一覧
（L）...
View_OtherPurpose
目的別一覧
目的別一覧

フィルタリング（F）
－
－
－

－未処理（N）
View_Filter_Unprocessed
未処理
未処理と未読の案件を表示

－至急（G）
View_Filter_Urgent
至急
至急案件を表示

－未読（U）
View_Filter_Unread
未読
未読記事を表示

－重要（I）
View_Filter_Important
重要
重要記事を表示

－条件（C）...
View_Filter_Custom
フィルタ条件
フィルタリング条件の指定

－解除（R）
View_Filter_ReleaseCustom
フィルタ解除
すべてのフィルタリングの解除

並べ替え（S）...
View_Sort
－
－

タブの切り替え（V）...
View_ViewOtherTab
－
－

タブ順序の設定（A）...
View_ChangeTabArrangement
－
－

Workflow案件を
まとめる（P）
View_GroupSimilarWorkItems
案件まとめ
Workflow案件をまとめる

Workflowユーザ属性
（W）...
View_CustomizeWorkflowView
－
－

ロールトレー案件の設定（Y）
View_SetRoleTray
ロール設定
ロールトレー案件の設定

最新の情報に更新（R）
View_Refresh
最新情報
最新の情報に更新

ツール
（T）
共用キャビネットの
検索（F）...
Tool_Find
キャビネ検索
共用キャビネットの検索

共用キャビネットの分類索引（I）...
Tool_SearchWithClassIndex
分類索引
共用キャビネットの分類索引

共用キャビネットの文書データベース管理（D）...
Tool_DocumentDatabaseManagement
文書DB管理
共用キャビネットの文書データベース管理

共用キャビネットの一時切断（T）
Tool_DetachDocumentDatabase
－
－

Workflowアプリケーションの関連付け（A）...
Tool_AssociateWorkflowApplications
－
－

不在者のトレーを開く
（S）...
Tool_OpenTrayAsSubstitute
不在者トレー
不在者のトレーを開く

ロールトレーを開く
（R）
Tool_OpenRoleTray
ロールトレー
ロールトレーを開く

パスワードの変更（P）...
Tool_ChangePassword
－
－

環境の移行（E）
－
－
－

－ファイルへ保存（S）...
Tool_CustomizeEnvironment_SaveToFile
－
－

－ファイルから読み込み（R）...
Tool_CustomizeEnvironment_ReadFromFile
－
－

Groupmaxの設定（G）
－
－
－

－Mailの設定（M）...
Tool_CustomizeGroupmax_Mail
Mail設定
Mailの設定

－Document Managerの設定（D）...
Tool_CustomizeGroupmax_DocumentManager
DocMan設定
Document Managerの設定

－Workflowの設定
（W）...
Tool_CustomizeGroupmax_Workflow
Workflow設定
Workflowの設定

－Agentの設定（A）...
Tool_CustomizeGroupmax_Agent
Agent設定
Agentの設定

オプション（O）...
Tool_Options
－
－

メッセージ（M）
Mailの作成（M）
－
－
－

－メール（M）
Message_NewMessage_Mail
メール作成
新規メール作成

－回覧（C）
Message_NewMessage_MailCircular
回覧作成
新規回覧作成

－記事（N）
Message_NewMessage_NewsItem
記事作成
新規記事作成

案件の投入（W）
Message_NewWorkItem
案件の投入
案件の投入

返信（R）
Message_Reply
返信
返信

転送（F）
Message_Forward
転送
転送

履歴（L）
Message_ViewWorkItemLog
履歴
履歴

経路表示（P）
Message_ViewWorkItemPath
経路表示
経路表示

引き戻し（D）
Message_Withdraw
引き戻し
引き戻し

キャンセル（C）
Message_CancelWorkItem
キャンセル
キャンセル

作業状態の設定（T）...
Message_SetWorkItemStatus
作業状態
作業状態の設定

属性設定（A）...
Message_SetWorkItemAttributes
属性設定
属性設定

案件の操作（O）
－
－
－

－ロールトレーに戻す
（R）
Message_OperationsOnWorkItem_ReturnToRoleTray
ロールトレーへ
ロールトレーに戻す

－ユーザトレーに移す
（U）
Message_OperationsOnWorkItem_MoveToUserTray
ユーザトレーへ
ユーザトレーに移す

－相談（S）...
Message_OperationsOnWorkItem_Consult
相談
相談

－差し戻し（B）...
Message_OperationsOnWorkItem_SendBack
差し戻し
差し戻し

－振り替え（T）...
Message_OperationsOnWorkItem_Transfer
振り替え
振り替え

－再投入（E）
Message_OperationsOnWorkItem_Rethrow
再投入
再投入

－完了（C）...
Message_OperationsOnWorkItem_Complete
完了
完了

スケジュール予約回答
（S）
－
－
－

－承認（A）
Message_RespondToSuggestedRequest_Accept
予約承認
予約承認

－非承認（O）
Message_RespondToSuggestedRequest_Decline
予約非承認
予約非承認

－保留（T）
Message_RespondToSuggestedRequest_TentativelyAccept
予約保留
予約保留

取り消し（N）
Message_CancelSentMail
取り消し
取り消し

再送（R）
Message_Resend
再送
再送

モバイル
（B）
送信と格納（A）
Mobile_SendAndReceive
送信と格納
送信と格納

OUTBOXから一括送信
（S）
Mobile_SendAll
モバイル送信
OUTBOXから一括送信

受信控えに一括格納
（C）
Mobile_ReceiveAll
モバイル格納
受信控えに一括格納

処理結果の表示（H）...
Mobile_Result
－
－

設定（T）...
Mobile_Specify
－
－

送信（E）
Mobile_Send
－
－

受信控えに格納（R）
Mobile_SaveToReceiveCopyBox
－
－

オンライン（N）
Mobile_OnLine
オンライン
オンライン

オフライン（F）
Mobile_OffLine
オフライン
オフライン

エージェント（A）
新規作成（N）...
Agent_NewAgent
Agent作成
エージェントの新規作成

ログ（L）
Agent_ViewLog
－
－

活動（A）
Agent_Activate
Agent活動
エージェントを活動させる

停止（S）
Agent_Stop
Agent停止
エージェントを停止する

作業即時実行（E）
Agent_ExecuteAtOnce
－
－

ヘルプ
（H）
トピックの検索（H）
Help_Topics
－
－

このウィンドウの
説明（W）
Help_HelpOnCurrentWindow
－
－

バージョン情報（A）
Help_AboutIntegratedDesktop
－
－

（凡例）　－：該当しないことを示します。

(2)　業務指向環境のメニュー項目一覧

業務指向環境のメニュー項目に対応するレジストリキー一覧を表A-2に示します。

表A-2　業務指向環境のメニュー項目に対応するレジストリキー一覧

メニュー
サブメニュー
メニュー項目に対応する
レジストリキー
ツールバーの
ボタン名の
デフォルト
ツールバーのツールヒントのデフォルト

ファイル
（F）
開く（O）
File_OpenIcon
開く
開く

移動（V）...
File_MoveIcon
移動
移動

削除（D）
File_DeleteIcon
削除
削除

プロパティ（R）
File_Properties
プロパティ
プロパティ

共用キャビネットの
作業中文書一覧（W）
File_ListWorkingDocuments
作業中文書
共用キャビネットの作業中文書一覧

終了（X）
File_ExitIntegratedDesktop
終了
終了

Groupmaxの終了（T）
File_ExitGroupmax
Gmax終了
Groupmaxの終了

複写（C）...
File_CopyIcon
複写
複写

登録（G）...
File_RegisterIcon
登録
登録

編集
（E）
ワークプレースの作成
（N）...
Edit_NewWorkplace
WP作成
ワークプレースの作成

ワークプレースの複写
（C）...
Edit_CopyWorkplace
WP複写
ワークプレースの複写

ワークプレースの削除
（D）
Edit_DeleteWorkplace
WP削除
ワークプレースの削除

ワークプレースの名前
変更（M）...
Edit_RenameWorkplace
WP名の変更
ワークプレースの名前変更

表示
（V）
ツールバー（T）...
View_Toolbar
－
－

ステータスバー（B）
View_StatusBar
－
－

ツールバーの再表示
（H）
View_RedrawToolbar
－
－

ワークプレースの切り替え（V）...
View_ViewOtherWorkplace
－
－

ワークプレースの順序設定（A）...
View_ChangeWorkplaceArrangement
－
－

ツール
（T）
編集モード（M）
Tool_Busiess_EditMode
編集モード
編集モード

パスワードの変更（P）...
Tool_ChangePassword
－
－

環境の移行（E）
－
－
－

－ファイルへ保存（S）...
Tool_CustomizeEnvironment_SaveToFile
－
－

－ファイルから読み込み
（R）...
Tool_CustomizeEnvironment_ReadFromFile
－
－

Groupmaxの設定（G）
－
－
－

－Mailの設定（M）...
Tool_CustomizeGroupmax_Mail
Mail設定
Mailの設定

－Document Managerの
設定（D）...
Tool_CustomizeGroupmax_DocumentManager
DocMan設定
Document Managerの設定

－Workflowの設定
（W）...
Tool_CustomizeGroupmax_Workflow
Workflow設定
Workflowの設定

－Agentの設定（A）...
Tool_CustomizeGroupmax_Agent
Agent設定
Agentの設定

オプション（O）...
Tool_Options
－
－

メッセージ（M）
Mailの作成（M）
－
－
－

－メール（M）
Message_NewMessage_Mail
メール作成
新規メール作成

－回覧（C）
Message_NewMessage_MailCircular
回覧作成
新規回覧作成

－記事（N）
Message_NewMessage_NewsItem
記事作成
新規記事作成

案件の投入（W）
Message_NewWorkItem
案件の投入
案件の投入

モバイル
（B）
送信と格納（A）
Mobile_SendAndReceive
送信と格納
送信と格納

OUTBOXから一括送信
（S）
Mobile_SendAll
モバイル送信
OUTBOXから一括送信

受信控えに一括格納
（C）
Mobile_ReceiveAll
モバイル格納
受信控えに一括格納

処理結果の表示（H）...
Mobile_Result
－
－

設定（T）...
Mobile_Specify
－
－

オンライン（N）
Mobile_OnLine
オンライン
オンライン

オフライン（F）
Mobile_OffLine
オフライン
オフライン

ヘルプ
（H）
トピックの検索（H）
Help_Topics
－
－

このウィンドウの説明
（W）
Help_HelpOnCurrentWindow
－
－

バージョン情報（A）
Help_AboutIntegratedDesktop
－
－

（凡例）　－：該当しないことを示します。

(3)　仮想オフィス環境のメニュー項目一覧

仮想オフィス環境のメニュー項目に対応するレジストリキー一覧を表A-3に示します。

表A-3　仮想オフィス環境のメニュー項目に対応するレジストリキー一覧

メニュー
サブメニュー
メニュー項目に対応する
レジストリキー
ツールバーの
ボタン名の
デフォルト
ツールバーのツールヒントのデフォルト

ファイル
（F）
開く（O）
File_OpenIcon
開く
開く

共用キャビネットの
作業中文書一覧（W）
File_ListWorkingDocuments
作業中文書
共用キャビネットの作業中文書一覧

終了（X）
File_ExitIntegratedDesktop
終了
終了

Groupmaxの終了（T）
File_ExitGroupmax
Gmax終了
Groupmaxの終了

編集
（E）
イラストの変更（I）...
Edit_ChangeIrastration
イラストの変更
イラストの変更

メタファの変更（M）...
Edit_ChangeMetaphor
メタファの変更
メタファの変更

メタファの削除（D）
Edit_DeleteMetaphors
メタファの削除
メタファの削除

表示
（V）
ツールバー（T）...
View_Toolbar
－
－

ステータスバー（B）
View_StatusBar
－
－

ツールバーの再表示
（H）
View_RedrawToolbar
－
－

常に画面を下に表示
（G）
View_KeepWindowBackground
画面を下に
常に画面を下に表示

ツール
（T）
編集モード（M）
Tool_ChangeMode_EditMode
編集モード
編集モード

パスワードの変更
（P）...
Tool_ChangePassword
－
－

環境の移行（E）
－
－
－

－ファイルへ保存
（S）...
Tool_CustomizeEnvironment_SaveToFile
－
－

－ファイルから読み込み
（R）...
Tool_CustomizeEnvironment_ReadFromFile
－
－

Groupmaxの設定（G）
－
－
－

－Mailの設定（M）...
Tool_CustomizeGroupmax_Mail
Mail設定
Mailの設定

－Document Manager
の設定（D）...
Tool_CustomizeGroupmax_DocumentManager
DocMan設定
Document Managerの設定

－Workflowの設定
（W）...
Tool_CustomizeGroupmax_Workflow
Workflow設定
Workflowの設定

－Agentの設定（A）...
Tool_CustomizeGroupmax_Agent
Agent設定
Agentの設定

オプション（O）...
Tool_Options
－
－

モバイル
（B）
送信と格納（A）
Mobile_SendAndReceive
送信と格納
送信と格納

OUTBOXから一括送信
（S）
Mobile_SendAll
モバイル送信
OUTBOXから一括格納

受信控えに一括格納
（C）
Mobile_ReceiveAll
モバイル格納
受信控えに一括格納

処理結果の表示（H）...
Mobile_Result
－
－

設定（T）...
Mobile_Specify
－
－

オンライン（N）
Mobile_OnLine
オンライン
オンライン

オフライン（F）
Mobile_OffLine
オフライン
オフライン

ヘルプ
（H）
トピックの検索（H）
Help_Topics
－
－

このウィンドウの説明
（W）
Help_HelpOnCurrentWindow
－
－

バージョン情報（A）
Help_AboutIntegratedDesktop
－
－

（凡例）　－：該当しないことを示します。

索引

[特殊文字]
[数字]
[Ａ][Ｂ][Ｃ][Ｄ][Ｅ][Ｆ][Ｇ][Ｈ][Ｉ][Ｋ][Ｌ][Ｍ][Ｏ][Ｐ][Ｒ][Ｓ][Ｔ][Ｕ][Ｖ][Ｗ]
[ア行][カ行][サ行][タ行][ナ行][ハ行][マ行][ラ行][ワ行]

(特殊文字)

［Oracle］［ODBC Oracle Driver］［Oracle OCI］ORA-12196:TNS: TNSからエラーを受け取りました
×××（クライアント製品名）の一覧取得に失敗しました。サーバに接続できません
×××が処理中です。終了処理を中断します。×××の終了を確認して再度終了してください
¥workflow¥log¥wferrinf
¥workflow¥tools¥bwfcras.exe

(数字)

2回目以降は［Groupmaxログイン］ダイアログを表示しない

(英字)

(Ａ)
Access
AgtExcpt.log
AgtLfSrv.dat
AgtPtMem.dat
AP.CFG
AP.CFG
APPOAREA.INIファイル
appomous.iniファイル
appouenv.iniファイル
appouenv.iniファイル
appouenv.iniファイル
AP情報管理ファイル
AP情報管理ファイル
autoexec.batファイル

(Ｂ)
Bibliotheca2/TS

(Ｃ)
comctl32.dll
comctl32.dll

(Ｄ)
DLLがありません
dmtrxxxx.log
docmancl.rtdファイル
Document Manager Client，又はWorkflow Clientをインストールする
Document Managerサービスプロセスを終了しました

(Ｅ)
E-mail
error.log
error.log
error.logファイル
Errors-Toヘッダ
ETDSP32.EXE
ETErrLog32.tmp
Excel
Excel
Excel

(Ｆ)
Formのデータベース処理で特殊扱いされる文字
Formをインストールする
FTP

(Ｇ)
gadirxx.trcファイル
gauninst.exe
gdmcapi.log
gdmcapi2.log
gdmcbed.log
gdmcbed2.log
GDMCDIS.EXE
GDMCE_FILEVERSIONERROR（6073）
GDMCE_INVALIDFILENAME（6083）
GDMCFDR.exe
GDMCRST.EXE
GMAIL.EXE
gmail.rasファイル
gmail.rasファイル
gmailex.rasファイル
gmailex.rasファイル
Gmaxprc.logファイル
gmidtool.exe
GMMXINST.XLS
Gmtrput.exe
Gmtrput.exe
GroupInfoshare/Gateway
Groupmax Process Managerのトレース情報の採取
Groupmax WWWや以前のバージョンの16ビット版クライアントと混在する環境で運用する
Groupmax統合インストーラ

(Ｈ)
HiRDB
HOAPSERV連携
HOSTSファイル

(Ｉ)
Infoshare/TS
Integrated Desktopの各作業環境からメール，スケジュール管理，ワークフロー案件処理及び共用キャビネットの制御環境で発生した障害のプロファイル情報
Integrated Desktopのスナップショット情報及びトレース情報の採取
INVEST32.EXE

(Ｋ)
Keymate/Multi
Keymate/Multi

(Ｌ)
LHA

(Ｍ)
Mail（回覧）の一覧の取得に失敗しました
Mail（個人）システムとの接続に失敗しました。同一ユーザでログインされています
Messagex.Log

(Ｏ)
ODBCトレースの採取方法
ORACLE
ORACLE
ORACLE
ORACLE
Outlook Express

(Ｐ)
PARAM.PRM
PC-9800シリーズへインストールする
PDMACE

(Ｒ)
regedit
regedit
regedit
Reply-Toヘッダ
Roomuenv.iniファイル

(Ｓ)
Scheduler，又はFacilities Managerをインストールする
SERVICESファイル
SQLNET.ORA
SQL Server
SQLトレース
Stackoff.reg
Stackon.reg
SYSTEM.INIファイル
SYSTEM.INIファイル

(Ｔ)
TSサーバが使用できません
TS未登録文書一覧機能

(Ｕ)
URL作成機能

(Ｖ)
Version2.0またはVersion3からVersion 6にバージョンアップした場合

(Ｗ)
wfclap2.log
wfclapi.log
wfcltrc.cur
wfcltrc.cur
wfcltrc.pr
wfcltrc.pre
wftrxxxx.log
Windows 3.1からWindows 95又はWindows 98にアップデートした環境にインストールする
Windows 98，Windows 2000，Windows XP及びWindows Me
Word
Word
Word

(ア行)

(あ)
アクション実行機能
アラーム機能
案件処理中でない場合は使用できないコマンドです
暗号化メール

(い)
一太郎
一太郎
一太郎6.0形式
一太郎6.3形式
一太郎8.0形式
インストールする
インストールに関する注意事項
インストールの概要

(え)
エージェント機能で障害が発生した場合の情報採取
エージェントシステムの初期化ファイルが壊れています

(カ行)

(か)
外部宛先台帳で障害が発生した場合の情報採取
カスタマイズ
カスタマイズ情報
カスタマイズ情報
カスタマイズ情報
カスタマイズ情報の作成手順
カスタマイズ情報の配布機能の概要
カスタマイズ情報マスタ作成ツール
カスタマイズ情報を作成する
カスタマイズ情報をユーザに配布する
カスタマイズの概要
環境変数TZ
環境を統一する

(き)
共通して採取する障害情報
共用キャビネットで障害が発生した場合の情報採取

(け)
掲示に失敗しました。許可されたサイズを超えています
掲示板フォルダが作成できません。同一ユーザが既にログインしています
検索結果集合の論理積及び論理和

(こ)
更新インストール

(サ行)

(さ)
サーバに接続されていません。INBOX，送信ログまたは掲示板を開いてください
サービスプロセスで入出力エラーが発生しました
作業環境のカスタマイズ
サンプルマクロ

(し)
システムフォント
指定されたビジネスプロセスに案件を投入できません。ビジネスプロセス名，バージョン番号，ノード名称を確認してください
指定したファイルが見つかりませんでした
指定ノードからは新規ワークIDは指定できません
自動コミット
終了時の自動コミット
受信トレイ
障害情報採取の設定ツール
障害情報採取の設定ツール
障害情報採取の設定ツールでの障害情報採取
障害報告時に併せて連絡していただきたい項目
情報取得ツールの実行方法
新規インストール

(す)
スケジューラセットアップアイコン
スケジュール管理機能で障害が発生した場合の情報採取

(せ)
接続システムを選択する
セットアップに関する注意事項
セットアップの概要

(そ)
送信処理に失敗しました。許可されたサイズを超えています

(タ行)

(た)
タイムアウト時間

(て)
定型文書
データメモのサイズが上限を超えました
デフォルトフォント
電子アドレス帳，ローカル宛先台帳，ローカル宛先ファイル変換ユティリティ機能のエラーログ情報の採取方法
電子帳票機能で障害が発生した場合の情報採取

(と)
同一ユーザで既にログインされています
統合セットアップ
統合セットアップでGroupmax設定プロパティの項目を設定する
統合セットアップで障害が発生した場合の情報採取
統合セットアップでユーザを削除する
統合セットアップの権限
登録用属性ファイルフィールド

(ナ行)

(に)
日英辞書引き君
日本標準時

(ハ行)

(は)
バージョンアップしてインストールする

(ひ)
表示条件

(ふ)
ファイルパスが見つかりません
ファイル名が不適切です
フォーム文書データベース修復ツール
プレーンテキストモード
プログラム開始エラー
文書関連ファイルリスト
文書データベース関連ファイルリスト
文書配布機能
文書ひな形機能

(へ)
ベクタグラフィックス

(ほ)
ホスト名が登録されていません。Groupmax Scheduler Clientのセットアップを実行して下さい

(マ行)

(ま)
マージン値

(め)
メール機能で障害が発生した場合の情報採取
メール機能のエラーログ情報の採取方法
メール定型文書棚フォルダ
メタ文字扱い
メニューのカスタマイズ方法
メモリ不足のため，一部表示できませんでした

(も)
文字列後部スペースカットオプション

(ラ行)

(ら)
ラスタグラフィックス

(り)
リッチテキストモード
リモートインストーラ
リモートインストール
リモートインストールに関する注意事項

(れ)
レジストリキーに値の項目を追加して値を設定する方法
レジストリキーの値を変更する方法
レジストリキーを追加・作成して値を設定する方法

(ろ)
ローカル宛先エディタ
ローカル宛先簿ファイル

(ワ行)

(わ)
ワークフロー案件処理機能で障害が発生した場合の情報採取

商標類

Appleは，米国Apple Computer，Inc.の登録商標です。

EUDORA PROは，イリノイ大学Board of Trusteesの登録商標で，米国Qualcomm社にライセンスされています。

Lotus Notesは，米国Lotus Development Corp.の商品名称です。

Microsoftは，米国およびその他の国における米国Microsoft Corp.の登録商標です。

Microsoft Accessは，米国およびその他の国における米国Microsoft Corp.の登録商標です。

Microsoft Excelは，米国Microsoft Corp.の商品名称です。

Microsoft Outlookは，米国Microsoft Corp.の米国及びその他の国における商標です。

Microsoft Outlook Expressは，米国Microsoft Corp.の米国及びその他の国における商標です。

Microsoft SQL Serverは，米国Microsoft Corp.の商品名称です。

Microsoft Wordは，米国Microsoft Corp.の商品名称です。

NetWareは，米国Novell,Inc.の登録商標です。

ODBCは，米国Microsoft Corp.が提唱するデータベースアクセス機構です。

OLEは，米国Microsoft Corp.が開発したソフトウェア名称です。

OLEは，Object Linking and Embeddingの略です。

ORACLEは，ORACLE Corporation の登録商標です。

PC-9800は，日本電気(株)の商品名称です。

SQL Serverは，米国法人Sybase,Inc.の商標です。

SYBASE SQL Serverは，米国Sybase,Inc.の商品名称です。

Visual C++は，米国およびその他の国における米国Microsoft Corp.の登録商標です。

Windowsは，米国およびその他の国における米国Microsoft Corp.の登録商標です。

Windows NTは，米国およびその他の国における米国Microsoft Corp.の登録商標です。

一太郎は，(株)ジャストシステムの登録商標です。