サーバでWorkflowの環境設定時に障害が発生した場合の対処を図6-2に示します。

図6-2　サーバでWorkflowの環境設定時に障害が発生した場合の対処

エラーが発生した場合の対処方法を，図中の番号ごとに示します。

• 1.でエラーが発生したときの対処
  
  • Groupmax Object Serverの初期設定パラメタを見直します。
  • 初期設定が正常終了したあと，再度初期設定を実行する場合は，初期設定で作成したファイル（Groupmax Object Serverの初期設定パラメタで指定したファイル）をすべて削除後に実行します。
• 2.でエラーが発生したときの対処
  
  • エラーメッセージを基に，障害要因を排除します。
  • 初期設定後に初めてGroupmax Object Serverを起動した場合，データベース常駐指定の警告メッセージが出力されます。このメッセージは異常ではないので，初期設定を続行します。
• 3.でエラーが発生したときの対処
  
  • エラーメッセージを基に，障害要因を排除します。
  • Workflowの初期設定で作成したファイル（文書実体ディレクトリ，ワークエリアディレクトリ）をすべて削除します。
• 5.でエラーが発生したときの対処
  
  • システム共通定義ファイルを見直します。
  • 対処の詳細については，マニュアル「Groupmax Object Server Version 6 システム管理者ガイド」(Windows用)を参照してください。
• 6.でエラーが発生したときの対処
  
  • Workflowの環境設定ユティリティを実行します。
  • エラーメッセージを基に，障害要因を排除します。
• 7.でエラーが発生したときの対処
  
  • Workflowの環境設定ユティリティを実行します。
  • エラーメッセージを基に，障害要因を排除します。

Workflowの環境を設定した後，クライアントからサーバへログインした場合，ログインできない場合の対処について次に示します。

(a)　サーバ機能の確認

サーバ機能が起動されているか，障害が発生していないかを確認してください。サーバ機能が起動していないか又は障害が発生していた場合，障害要因を取り除いてサーバ機能を起動してください。

(b)　Groupmax Address Serverの確認

Groupmax Address Serverが起動されているか，障害が発生していないかを確認してください。Groupmax Address Serverが起動されていないか又は障害が発生していた場合，障害要因を取り除いてGroupmax Address Serverを起動してください。

(c)　通信環境の設定内容の確認

• クライアントの通信環境の設定内容の確認
  次の2点について確認してください。
  
  1. Groupmax統合セットアップのサーバの設定内容及びサーバのホスト名
  2. IPアドレスがHOSTSファイルに登録されているか，又は，DNSによってアドレス解決されるように設定されているか
• サーバでの通信環境の設定内容の確認
  SERVICESファイルの設定内容を確認してください。SERVICESファイルのパス名は，Windows NTのシステムディレクトリ下のSYSTEM32￥DRIVERS￥ETC￥SERVICESです。
  また，HOSTSファイルの設定内容を確認してください。HOSTSファイルのパス名は，Windows NTのシステムディレクトリ下のSYSTEM32￥DRIVERS￥ETC￥HOSTSです。
  サーバでの通信環境の設定については，「2.4.1　Windows NTでの環境設定」を参照してください。
  

(d)　ユーザ情報の確認

• ユーザIDの確認
  Groupmax Address ServerにユーザIDが登録されていることを確認してください。ユーザIDの確認方法については，マニュアル「Groupmax Address/Mail Version 6 システム管理者ガイド 基本操作編」(Windows用)又は，マニュアル「Groupmax Address/Mail Version 7 システム管理者ガイド 基本操作編」(Windows用)を参照してください。
  
• ワークフローデータベースへの定義内容の確認
  Groupmax Workflow Monitor又はGroupmax Workflow Definerで，ワークフローデータベースにユーザが登録されていることを確認してください。