7.4.8 インターネットとメールの送受信ができないユーザがいる

現象
Groupmax Address Serverのユーザ情報にE-mailアドレスを登録していてDBマッピングでアドレスマッピングを行っているが,インターネットとメール送受信できないユーザがいる。
インターネットと送受信できないユーザがメールを送信するとMail - SMTPのログファイル(logdir下のlogfile)に以下のログメッセージが出力される。
「Smtpgw192:次のユーザはE-mailアドレスが重複してるので,メールの送受信ができません。(ユーザID=XXXXXX, E-mailアドレス=YYYYYY)」
要因
Groupmax Address Serverのユーザ情報に重複するE-mailアドレスが登録されている。
対処
以下の手順で重複しているE-mailアドレスを変更し,DBマッピングファイルを更新してください。
  • Groupmax Address Serverで重複しているすべてのE-mailアドレスを削除してから,再度登録を行います。
  • Mail - SMTPでdbmapコマンドを実行してDBマッピングを更新します(DBマッピングの自動更新機能を使用している場合には自動更新されることを確認してください)。
  • DBマッピングが更新された後で,DBマッピングファイルのログファイル(logdir下のlogfile.dbmap)に次のログが出力されないことを確認してください。
    「Smtpgw192:次のユーザはE-mailアドレスが重複してるので,メールの送受信ができません。(ユーザID=XXXXXX, E-mailアドレス=YYYYYY)」
  • テストメールを送信して,インターネットとメール送受信できることを確認します。