9.2.5 「KIIS」で始まるメッセージが出力された場合
「KIIS」で始まるメッセージが出力された場合は,Document Managerで障害が発生しています。Document Managerの環境設定,起動時又は起動中に障害が発生した場合に,このメッセージが出力されます。この場合は,Document Managerのオンラインヘルプを参照して,障害の要因を確認してください。
また,出力されたメッセージから,発生した障害が次のどちらかを確認してください。
- ユーザが対処できる要因で発生した障害
ユーザの環境設定や運用が誤っているために発生した障害です。オンラインヘルプの「対処」に従って,ユーザが対処できます。
- ユーザが対処できない要因で発生した障害
オンラインヘルプの「対処」に「システム管理者に連絡してください」とあるメッセージが出力された場合は,ユーザが対処できない障害が発生しています。この場合は,障害情報を採取した上で,システム管理者に連絡する必要があります。