Workflowは,ワークフローシステムを構築・運用する場合に,ビジネスプロセスの定義,運用前のテスト,及び運用・管理を支援するプログラムです。
この章では,業務を電子化するために必要な作業と,Workflowがそれらの作業をどのように支援しているかについて説明します。