現行の業務をワークフロー化するには,まず業務のむだや効率を見直す必要があります。見直しの結果,把握した問題点を解決して,新しい業務の流れを作成し,ワークフロー化の設計をします。この節では,現行の業務の見直しからワークフローを設計するまでの手順を説明します。