5.3.2 障害情報の採取

障害発生時にシステム管理者に連絡する場合,障害情報を採取してください。

障害情報は,障害情報収集コマンドで採取できます。

障害情報収集コマンドについては,「4.3 運用コマンドの文法」の「WFgetlog(障害情報収集コマンド)」を参照してください。

Groupmax Workflowを組み込むと,Groupmax Workflow インストール先ディレクトリ下にトレース情報格納ディレクトリ(/Flowmate/log)が作成されます。Groupmax Workflow Serverは,このディレクトリに機能ごとのトレース情報をファイルとして出力します。これらのファイルは,登録されているユーザの数などによっては容量が大きくなることがあります。
トレース情報のファイルを格納できるように,あらかじめ十分なディスク容量を確保してください。
<この項の構成>
(1) 障害情報の種類
(2) 障害情報の詳細

(1) 障害情報の種類

採取する情報は,障害の現象によって異なります。採取する障害情報を,表5-2に示します。

表5-2 採取する障害情報


項番

採取する障害情報

障   害

現   象
AP異常終了Groupmax Workflowの異常終了Groupmax Workflowのエラー検出性能が悪い結果不正
1操作手順
2メッセージ
3メッセージロギング(SYSLOG)
4ログファイル
5ソフトウェアエラーログ(SYSRAS)
6アプリケーションダンプ(APダンプ)
7ビジネスプロセス定義情報
8ワークフローログ
9ワーク,案件の各属性×
10マネージャ機能トレースファイル×
11マネージャ機能遷移ログファイル
12サーバ機能トレースファイル
13ユーザ定義ユティリティ機能トレースファイル
14ユーザ定義ユティリティ機能登録ログファイル
15ユーザ定義更新ユティリティ機能トレースファイル
16ユーザ定義更新ユティリティ機能ログファイル
17ロール定義更新ユティリティ機能トレースファイル
18ロール定義更新ユティリティ機能ログファイル
19ロール定義情報出力ユティリティ機能トレースファイル
20配布管理機能トレースファイル
21ワーク削除ユティリティ機能トレースファイル
22ワーク削除ユティリティワーク削除ログファイル
23配布指示ユティリティ機能トレースファイル
24マルチサーバ機能トレースファイル
25マルチサーバ機能送受信ログファイル
26コアファイル(core)
27アドレスキャッシュ情報ファイル
28キャッシュ制御情報ファイル
29Groupmax Object Server関連ファイル
30Groupmax Address関連ファイル××
31ドメイン間連携機能トレースファイル
32ドメイン間連携機能送受信ログファイル××××
33ドメイン間連携機能SNAPダンプファイル×××
34Workflow通信データダンプファイル××
35Workflow通信バッファダンプファイル×××
36サーバ機能停止情報ファイル××××
(凡例)
○:必要
△:障害や解析の状況によって必要(メッセージなどで指示)
×:不要
注※
オペレーティングシステムがHI-UX/WE2の場合だけ採取できます。

(2) 障害情報の詳細

表5-2の項番に沿って,採取する障害情報の内容及び採取方法について説明します。なお,文中の「*」はワイルドカードを示します。