6.4.2 インターネットからのメールが受信できない
- ケース1)
- 現象
- 環境設定を初めて行ったが,インターネットからのメールが受信できない。インターネットからGroupmaxにメールを送信した場合に,「host unknown/user unknonwn」のエラーメールが返信される。
- 要因
- Sendmailの設定が誤っている。
- 対処
- Sendmailの設定(mhs_mailerの起動定義)を見直してください。Sendmailの設定を行なった後,Sendmailのサービスを再起動します。Mail - SMTPのサービスを停止した状態でインターネットからメールを送信した場合に,gwqにAXXXXXXX,BXXXXXXX,HXXXXXXXの三つのファイルが作成されることを確認します。(Xは英数字です)
- ケース2)
- 現象
- インターネットからのメールが受信できない。主題が「Conversion failer」などで始まるエラーメールが返信される。主題が「6.3 エラーメール」で説明されている主題である。
- 要因
- Mail - SMTPが返信するエラーメールの要因については,「6.3 エラーメール」を参照してください。主題が「Conversion failer : Recipients-Information is not available.」である場合には,Mail - SMTPのアドレスマッピングの設定が誤っています。
- 対処
- Mail - SMTPのアドレスマッピングの設定を以下の手順で見直してください。
- アドレスマッピング(MAPPING_MODE)を見直してください。
- Mail - SMTPで受信した際に使用するアドレスマッピングが適用されているか確認ください。確認方法については,「6.1 トレース情報」を参照してください。
- DBマッピングを使用している場合,Groupmax Address Serverに登録したE-mailアドレスが間違っていないか確認してください。
- Groupmax Address ServerにE-mailアドレス登録した後dbmapコマンドを実行していない場合には,dbmapコマンドを実行してください。